Normale Instandhaltungskundenaufträge bearbeiten

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie Instandhaltungskundenaufträge für reguläre Instandhaltungsarbeiten bearbeiten. Dies geschieht normalerweise, wenn ein Kunde möchte, dass eine Wartung oder Reparatur an einem Objekt durchgeführt wird.

Ergebnis

Das Objekt wird gewartet, und der Kunde erhält eine Rechnung auf Basis der Bedingungen, die im Instandhaltungsvertrag festgelegt wurden. Die Zahlung kann vom Kunden empfangen werden.

Weitere Informationen zu den Auswirkungen auf das System finden Sie in den Dokumenten, die im Abschnitt "Siehe auch" aufgeführt sind.

Bevor Sie beginnen

In "Instandhaltungsvertrag. Öffnen" (COS410) muss ein Instandhaltungsvertrag erstellt sein.
Ein Auftragstyp muss in "IH-Kundenauftragstyp. Öffnen" (COS010) definiert sein.
Eine Wartung muss in "Wartung. Öffnen" (MOS300) definiert werden.

Führen Sie folgende Schritte aus

Instandhaltungskundenauftrag eingeben

Verwenden Sie diese Aktivität, um normale Instandhaltungskundenaufträge zu erstellen. Diese Aufträge werden verwendet, wenn ein Kunde möchte, dass eine Instandhaltung einer Komponente durchgeführt wird. Der Auftrag besteht aus zwei Komponenten, dem Auftragskopf und den Auftragspositionen. Der Auftragskopf enthält die grundlegenden Auftragsdaten mit Informationen über den Kunden, den Vertrag, den Auftragszeiträumen usw. Die Auftragspositionen enthalten Informationen zur Komponente, die für den Kunden gewartet wird.

Die Verarbeitung beschreibt auch, wie Sie das Angebot mit den Wartungspreisinformationen erstellen.

Die grundlegende Auftragsdaten werden in "Instandhaltungskundenauftrag. Öffnen" (COS100) eingegeben. Auftragsdetails werden in "IH-Kundenaufträge. Positionen öffnen" (COS101) eingegeben.
Instandhaltungsobjekt empfangen

Verwenden Sie diese Aktivität, um die Komponente zu empfangen, die der Kunden Ihnen für die Wartungsarbeit sendet. Während dieses Vorgangs ist es möglich, eine neue Chargennummer zu definieren, wenn die Komponente noch nicht im System vorhanden ist. Während des Wareneingangs oder der Eingabe der neuen Chargennummer ist es möglich, die aktuelle Zählerablesung zu erfassen.

Der Wareneingang wird in "IH-KA. Komponenteneingang rückmelden" (COS300) verwaltet.
IH-KA-Position freigeben

Verwenden Sie diese Aktivität, um die IH-Kundenauftragsposition freizugeben, um den IHA-Vorschlag in (MOS170) zu erstellen.

Geben Sie die IH-KA-Position in "IH-Kundenaufträge. Positionen öffnen" (COS101) ein.
Objekt liefern

Verwenden Sie diese Aktivität, um das gewartete Objekt an den Kunden zu liefern, wenn die Wartung abgeschlossen ist.

Berichten Sie die Komponentenlieferung in "IH-KA. Komponentenlieferung melden" (COS320).
Fakturierung verwalten

Der Fakturierungsprozess besteht aus einigen Schritten. Diese ermöglichen Ihnen, die Transaktionen in der Rechnungsspezifikation zu prüfen, die Transaktionen zu ändern, verschiedene Transaktionen hinzuzufügen und die Rechnungsspezifikation neu zu generieren. Diese Aktivitäten erfolgen in "IH-KA. Vorläufige Rechnungsspez. prüfen" (COS170).

Dieser Prozess beinhaltet auch die Genehmigung und das Drucken der Rechnungsspezifikation.