Service-Fehlerbericht

Obwohl der in "Wartungsfehlerbericht. Öffnen" (MOS057) angezeigte Wartungsfehlerbericht zur Erstellung einer Garantiereklamation an den OEM erforderlich ist, kann er auch für andere Arten von Arbeiten verwendet werden, vorausgesetzt, der Instandhaltungsauftrag in "IH-Auftragstyp. Öffnen" (MOS120) wurde korrekt konfiguriert.

Der Bericht kann bei Bedarf auch automatisch generiert werden, um den manuellen Arbeitsaufwand im Ablauf zu reduzieren und um sicherzustellen, dass der Fehlerbericht immer generiert wird, wenn er erforderlich ist.

In diesem Dokument wird Folgendes beschrieben:

  • Den Service-Fehlerbericht manuell erstellen
  • Das System zur automatischen Berichtsgenerierung konfigurieren

Den Fehlerbericht manuell erstellen

  1. Geben Sie in "IH-Auftragstyp. Öffnen" (MOS120) für Parameter 96 = Obligatorischer Wartungsfehlerbericht die Option 0 = Nicht erforderlich an.

  2. Verwenden Sie die verknüpfte Option 86 = Wartungsfehlerbericht für den erforderlichen Instandhaltungsauftrag in "IH-Auftrag. Öffnen" (MOS100) oder "Arbeitsplan. Toolbox öffnen" (MOS195).

  3. Der Bericht wird dann in (MOS057) angezeigt.

Hinweis

Der Bericht kann auch über (MOS057MI) erstellt werden.

Zählerablesungen aus dem Wartungsfehlerbericht aktualisieren

Mit der Funktionstaste 11 = Zählerwert in (MOS057) werden die Zählerwerte direkt in "Teilanlage. Zählerablesung rückmelden" (MOS160) aktualisiert. Nach der Aktualisierung der Zählerwerte aus (MOS057) werden die Felder für weitere Aktualisierungen gesperrt. Verwenden Sie Parameter 97 = Zählerablesung aus dem Wartungsfehlerbericht aktualisieren in (MOS120), um diese Funktionstaste zu handhaben. Wenn dieser Parameter aktiviert ist, sind die Funktionstasten und die Felder für Datum und Uhrzeit in (MOS057) verfügbar.

Die Transaktion UpdMeterRead in MOS057MI ermöglicht die Aktualisierung der Zählerwerte in (MOS160), (MMS241) und (MOS270). Wenn Sie den gesamten Prozess mithilfe der API ausführen, beginnen Sie mit dem Hinzufügen der Zählerwerte und von Datum/Uhrzeit zur Transaktion "Hinzufügen" oder "Aktualisieren". Anschließend verwenden Sie die Transaktion UpdMeterReading, um die Aktualisierung der Zählerwerte auszulösen.

Konfiguration

In den Fällen, in denen IHA-Transaktionen durch die Garantie abgedeckt sind oder der Wartungsfehlerbericht für den IHA-Typ als obligatorisch definiert ist, wird der Wartungsfehlerbericht automatisch generiert.

  • IHA-Transaktionen unter Garantie:

    Um den Wartungsfehlerbericht über den Autojob "Rechnungsspezifikation aktualisieren" (COS900) basierend auf den IHA-Transaktionen (Arbeit, Material, externe Produktion, Sonstiges) zu erstellen, die unter Garantie stehen, setzen Sie in "IH-Auftragstyp. Öffnen" (MOS120) Parameter 96 = Obligatorischer Wartungsfehlerbericht auf 1 = Obligator. bei Garantie.

  • Obligatorisch für IH-Auftragstyp:

    Um den Wartungsfehlerbericht automatisch zu generieren, wenn ein Instandhaltungsauftrag über den Autojob "IH-Auftrag erstellen" (MOS005) oder über "Fkt. Wartungsauftrag" (MOS072) erstellt wird, muss Parameter 96 = Obligatorischer Wartungsfehlerbericht für den IH-Auftragstyp in "IH-Auftragstyp. Öffnen" (MOS120) auf 2 = Immer obligatorisch gesetzt werden.

  • Aktualisierung der Zählerablesung:

    Verwenden Sie in (MOS120) Parameter 97, um diese Funktionstaste zu handhaben. Wenn dieser Parameter aktiviert ist, sind die Funktionstasten und die Felder für Datum und Uhrzeit in (MOS057) verfügbar.

  • Teilanlagen- und Artikellieferanten:

    Geben Sie in (MOS120) den Parameter 98-"Artikelprüfsequenz" an, um zu prüfen, ob der fehlerverursachende Artikel innerhalb der festgelegten Sequenz liegt. Eine Warnmeldung wird angezeigt, wenn sich der angegebene Artikel außerhalb der Prüfsequenz befindet. Um Lieferanten für den den Fehler verursachenden Artikel und die Teilanlage im IHA-Kopf abzurufen, geben Sie in (MOS120) den Parameter 99-"Lieferanten-Suchsequenz" an. Dies führt zur Suche und Aktualisierung von "Artikellieferant" und "Teilanlagenlieferant", so wie in der hierarchischen Suchsequenz definiert. Der Lieferant kann mithilfe der folgenden Programme gesucht werden:

    • "Artikel. Öffnen" (MMS001)
    • "Artikel. Lagerort verbinden" (MMS002)
    • "Teilanlage/Serienartikel. Öffnen" (MMS240)
    • "Lieferant. Artikel verbinden" (PPS040)
    • "Einkaufsverträge. Öffnen" (PPS100)

Auswirkungen auf das System

In beiden Fällen ist das Ergebnis folgendes:

  • In (MOS057) wird ein Datensatz mit dem Instandhaltungsauftrag in den Feldern RORC, RORN, RORL und dem Instandhaltungskundenauftrag in den Feldern RIDC, RIDN, RIDL erstellt.
  • Der Service-Fehlerbericht wird automatisch generiert. Dabei werden Stillstandsdatum/-zeit und Zählerablesungen aus der IH-KA-Position übernommen.
  • Der IH-KA-Positionstext wird im Feld TXIF in (MOS057) angegeben.
Hinweis

Die Reparaturkommentare, die der Techniker im Wartungsfehlerbericht (MOS057) eingibt, können auf den IHA-Kopf und in die IH-KA-Position übertragen und mit der Rechnung ausgedruckt werden.

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