Reaktionszeit

Sie können eine Reaktionszeit verwenden, um das Startdatum und die Startzeit einer über "IH-Anforderung. Schnellerfassen" (MOS185), "Instandhaltungs-KA. Schnellerfassen" (COS130) oder über APIs generierten IH-Anforderung zu berechnen.

Die Konfigurationseinstellungen innerhalb der Organisation definieren, wie eine Anforderung basierend auf Faktoren wie Priorität, Teilanlage, Wartung und anderen Kriterien beginnen muss.

Einschränkungen

Die folgenden Bedingungen begrenzen die Berechnung der Reaktionszeit:

  • Wenn Sie das Startdatum und die Startzeit in der Eingabefunktion angeben, wird die Reaktionszeit nicht im System berechnet.
  • Der Vertrag wird von der Suche ausgeschlossen.

Einrichtung

Verwenden Sie "Reaktionszeit. Öffnen" (MOS341), um zu konfigurieren, wie die Reaktionszeit basierend auf den folgenden Sortierfolgen bestimmt wird:

  • Sortierfolge 1 = "Priorität" nach Artikelnummer und Seriennummer

    Sie können einen Datensatz mit leerer Artikelnummer und Seriennummer erstellen. In diesem Fall definiert die Wartung die Gültigkeit.

  • Sortierfolge 2 = "Artikelnummer" nach Kunde und Vertrag

Führen Sie folgende Schritte aus

Führen Sie folgende Schritte in (MOS341) aus, um die Kriterien für die Berechnung der Reaktionszeit einzurichten:

  1. Starten Sie (MOS341).
  2. Klicken Sie auf Erstellen.
  3. Geben Sie die Kriterien für die Bestimmung der Reaktionszeit an:
    1. Geben Sie im Feld "Artikelnummer" eine Teilanlage oder eine Artikelnummer an.
    2. Geben Sie im Feld "Seriennummer" eine eindeutige Seriennummer für jeden Artikel an.
    3. Legen Sie die Bedeutungsklasse fest. Der Standardwert aus (MMS240) oder (MOS440) wird im Feld "Bedeutungsklasse" verwendet, wenn positionsbasiert.

      In diesem Feld wird eine benutzerdefinierte Klassifizierung von Artikeln im Hinblick auf ihre Leistung und Zuverlässigkeit angegeben.

    4. Legen Sie die Auftragspriorität im Feld "Priorität" anhand der folgenden Regeln fest:
      • Aus (COS130): Die Priorität wird im Kopf des Instandhaltungskundenauftrags (IH-KA) in (COS100) immer auf 5 gesetzt und wird dann durch den Instandhaltungsauftragsvorschlag (IHA) übernommen.
      • Aus (MOS185): Sie können die Priorität manuell angeben. Wenn keine Eingabe erfolgt, wird der Standardwert aus dem IHA-Typ oder (MMS240) in der Priorität verwendet.
      • Aus (MOS170MI): Sie können die Priorität als Eingabe weitergeben. Wenn keine Eingabe erfolgt, wird der Standardwert aus dem IHA-Typ oder (MMS240) in der Priorität verwendet.
    5. Geben Sie im Feld "Fehlercode 1" den Fehlercode an. Der Fehlercode 1 beschreibt die Ursache des bei der Fehleranalyse identifizierten Problems.
    6. Legen Sie im Feld "Produkt" die Produktnummer fest. Der Wert in diesem Feld wird durch das Wartungsprodukt bestimmt, das auf der Wartungskategorie basiert. Beispiel: Artikel, Leer oder Verkaufsmodell.
    7. Geben Sie im Feld "Strukturtyp" den Produktstrukturtyp an. Pro Produkt und Standort sind mehrere Produktstrukturen erlaubt.
    8. Geben Sie im Feld "Wartung" an, ob es sich bei der betreffenden Wartung um eine interne oder externe Wartung handelt, z. B. extern ausgeführte Wartung oder Reparatur.
    9. Legen Sie die eindeutige ID eines Kunden fest. Der Standardwert aus (MMS240) wird im Feld "Kunde" verwendet, sofern in der Eingabetransaktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.
    10. Geben Sie im Feld "Vertrag" eine 10-stellige alphanumerische Vertrags-ID an.
  4. Geben Sie die folgenden Informationen im Menü "Details" an:
    1. Geben Sie optional einen Namen an.
    2. Geben Sie die erforderliche Beschreibung an, die den Zweck oder Umfang des Datensatzes beschreibt.
    3. Geben Sie die Reaktionszeit in Stunden an.
    4. Geben Sie die Stillstandszeit (nur zu Informationszwecken) an.
  5. Klicken Sie auf Weiter.
Hinweis

Wenn mehr als ein Datensatz übereinstimmt, wird die Übereinstimmung mit den meisten ausgefüllten Feldern entsprechend der Übereinstimmungssequenz priorisiert, beginnend mit dem Feld ganz rechts.

Als Ausnahme wird bei Fallback-Suchen die "Seriennummer" ignoriert, nachdem das Feld "Kunde" gelöscht wurde.

Suchlogik in Instandhaltung

Das System versucht, Datensätze mithilfe der folgenden Felder abzugleichen:
  • "Firma" (CONO)
  • "Artikel" (ITNO)
  • "Seriennummer" (SERN)
  • "Bedeutungsklasse" (AESC)
  • "Priorität" (PRIO)
  • "Fehlercode 1" (FCLA)
  • "Produkt" (PRNO)
  • "Strukturtyp" (STRT)
  • "Wartung" (SUFI)
  • "Kunde" (CUNO)
Wenn keine Übereinstimmung gefunden wird, werden die Felder nacheinander in folgender Reihenfolge gelöscht:
  1. "Kunde"
  2. "Seriennummer"
  3. "Wartung"
  4. "Strukturtyp"
  5. "Produkt"
  6. "Fehlercode 1"
  7. "Bedeutungsklasse"
  8. "Priorität"
  9. "Artikel"

Wenn immer noch keine Übereinstimmung gefunden wird, wird die Suche nur über "Kunde" als Schlüssel neu gestartet, wobei "Artikelnummer" und "Seriennummer" gelöscht werden.

Anschließend werden die Felder in der folgenden Reihenfolge erneut gelöscht:
  1. "Wartung"
  2. "Strukturtyp"
  3. "Produkt"
  4. "Fehlercode 1"
  5. "Bedeutungsklasse"
  6. "Priorität"
Wenn keine Übereinstimmung gefunden wird, werden die folgenden spezifischen Kombinationen geprüft:
  • "Priorität", "Fehlercode 1", "Produkt", "Wartung", "Kunde"
  • "Priorität", "Fehlercode 1", "Produkt", "Strukturtyp", "Wartung", "Kunde"
Zuletzt überprüft das System, ob ein Datensatz mit nur einem der folgenden Felder vorhanden ist:
  • "Priorität"
  • "Fehlercode 1"
  • "Produkt"
  • "Wartung"
  • "Kunde"
Hinweis

Um eine erfolgreiche Übereinstimmung zu gewährleisten und eine gültige Reaktionszeit abzurufen, muss die Einrichtung genau dieser Suchhierarchie folgen. Jeder Datensatz mit einer anderen Kombination ausgefüllter Felder führt nicht zu einer Übereinstimmung.

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