Kopf für Instandhaltungskundenauftrag erstellen

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie den Kopf eines Instandhaltungskundenauftrags (IH-KA) erstellen, indem Sie die entsprechenden Grunddaten definieren. Die Grunddaten beinhalten die Informationen, die notwendig sind, um eine Instandhaltungsaufgabe durchzuführen. Ein Beispiel für die im IH-KA-Kopf definierten Informationen ist der Kunde mit Vertrag.

Verwenden Sie diese Anweisung, wenn Sie einen Auftrag für Wartungsarbeiten oder Dienstleistungen erstellen müssen, welche ein Kunde an einem Objekt durchgeführt haben möchte.

Ergebnis

Ein IH-KA-Kopf wird definiert. Er enthält allgemeine Informationen wie Kundendetails und Geschäftsbedingungen gemäß dem Instandhaltungsvertrag. Er beinhaltet auch Regeln darüber, wie der Auftrag ausgeführt werden soll, je nach Auftragstyp.

Auftragsdetails können als Positionen mit dem IH-KA-Kopf erfasst und verbunden werden. Diese Positionen beinhalten die Arbeiten oder Dienstleistungen, die an einem oder mehreren Objekten durchgeführt werden sollen. Normale Auftragspositionen können verwendet werden, um die IH-Anforderungen zu erstellen.

Die Auftragspositionen können auch Details zu Ausleihen, Materialverkäufen, und dem Austausch von Materialien beinhalten.

Informationen zum Instandhaltungskundenauftrag werden in den folgenden Tabellen gespeichert:

Instandhaltungskundenauftrag (ACUORH)
Zusatzkosten (ACUORC)
Dokumente (ACUORD)
Auftragsbearbeitung (ACUOEX)

Bevor Sie beginnen

Die in Neuen Instandhaltungskundenauftrag erstellen aufgeführten Voraussetzungen müssen erfüllt sein.

Führen Sie folgende Schritte aus

Führen Sie folgende Schritte aus, um Grundeinstellungen zu definieren:

Diese Einstellungen werden in der Regel nicht bei normalen Operationen geändert.

Starten Sie "Instandhaltungskundenauftrag. Öffnen" (COS100/A).
Drücken Sie F13 zur Anzeige von Bild P, in dem Sie Änderungen durchführen können. Stellen Sie die Bildsequenz fest.

Die Anweisung basiert auf Bildsequenz EFG. Die Bildsequenz kann unterschiedlich sein und so eingestellt werden, dass sie zu Unternehmensverfahren bei normalen Operationen passt.
Geben Sie einen Standard-IH-KA-Typ an, welcher in der Auftragseingabe vorgeschlagen wird, ob es möglich sein soll, die Bedingungen im Vertrag zu überschreiben, und ob eine Registrierungsnummer bei der IH-KA-Eingabe verwendet werden soll. Drücken Sie die Eingabetaste, um zu Bild A zurückzukehren.

Führen Sie folgende Schritte aus, um einen Instandhaltungskundenauftrag zu erstellen:

Wählen Sie in Bild A einen Kunden und einen Vertrag aus. Falls zutreffend geben Sie auch eine Produktnummer oder Chargennummer (oder Registrierungsnummer) für das Objekt an, das gewartet, ausgetauscht oder verkauft werden soll.

Kundenauftragsnummern werden automatisch generiert, wenn das Feld "Kundenauftragsnummer" leer gelassen wird.

Chargennummern werden verwendet, um die Angebote nach Durchführung der Arbeit zu erleichtern. Dies erfolgt, wenn Sie alle Arbeiten anzeigen möchten, die an einem Objekt durchgeführt wurden.
Wählen Sie einen Auftragstyp und den Standort aus, an der die Arbeit durchgeführt werden soll. Drücken Sie die Eingabetaste, um Bild E anzuzeigen.

Ein allgemeiner Auftragstyp wird empfohlen, da dieser alle Arten von IH-KA-Positionen abdeckt. Ein bestimmter Auftragstyp kann z. B. verwendet werden, wenn ein Auftrag für einen Materialverkauf oder einen Austausch erstellt wird. Es empfiehlt sich, einen allgemeinen IH-KA-Typ zu verwenden, da der IH-KA-Positionstyp Ihnen ermöglicht, verschiedene Positionstypen anzugeben, wie z. B. normale Positionen, Materialverkaufspositionen und Austauschpositionen.
Geben Sie in Bild E optional das geplante Ankunftsdatum, das gewünschte Lieferdatum und die Adressnummer an.

Das tatsächliche Ankunftsdatum, das geplante Lieferdatum und das tatsächliche Lieferdatum werden automatisch aktualisiert.

Wenn keine Adresse manuell angegeben wird, wird die Adresse gemäß der Suchsequenz in "IH-Kundenauftragstyp. Öffnen" (COS010/E) automatisch gesucht.
Geben Sie optional die Registrierungsnummer und eine verantwortliche Person ein. Drücken Sie die Eingabetaste, um Bild F anzuzeigen.

Sie werden aufgefordert, eine Registrierungsnummer anzugeben, wenn der Auftrag eine hohe Priorität erhält, nämlich Priorität 1. Normale Priorität (5) wird automatisch vorgeschlagen. Die Auftragspriorität kann zwischen 1 und 9 liegen, wobei 1 die höchste und 9 die niedrigste Priorität ist.
Geben Sie optional Ihre Referenz, die Kundenreferenz und ggf. eine Preisliste an.

Eine Preisliste kann eingegeben werden, wenn in (COS101/E) die Wartungspreismethode 1 oder 2 ausgewählt ist. Diese wird normalerweise aus dem Kundenvertrag übernommen. Die Preisliste steuert, wie die in einer Wartung verwendeten Materialien berechnet werden.
Vergewissern Sie sich, dass der Sammelrechnungscode korrekt festgelegt ist. Drücken Sie die Eingabetaste, um Bild G anzuzeigen.

Der Sammelrechnungscode wird für jeden Kunden festgelegt und in den IH-KA-Kopf kopiert, wo er geändert werden kann.
Geben Sie in Bild G optional ein Instandhaltungsprogramm und eine Überwachungsliste an. Spezifizieren Sie die Seriennummernverwaltung, ob die Modifikationsdienstleistungen gemäß dem Vertrag ermöglicht werden, ob jegliche Teile des Objektes, welches gewartet werden soll, durch eine Garantie abgedeckt sind, und wie die Teile ausgetauscht werden sollen. Drücken Sie die Eingabetaste, um den Vorgang abzuschließen.