Grundlegende IH-KA-Angebote verwalten

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie Angebote für Positionen von IH-Kundenaufträgen (IH-KA) erstellen und damit arbeiten.

Verwenden Sie diesen Prozess, wenn ein Kunde Wartungspreisinformationen für einen bestellten Auftrag anfordert.

Ergebnis

Ein oder mehrere Angebote werden erstellt, und der Kunde akzeptiert oder lehnt ein Angebot ab.

Die Arbeit, die mit dem Instandhaltungskundenauftrag verbunden ist, kann geplant und begonnen werden.

Ausführlichere Informationen finden Sie in den im Abschnitt "Siehe auch" aufgelisteten Dokumenten.

Die in Angebote für Instandhaltungskundenaufträge verwalten aufgeführten Voraussetzungen müssen erfüllt sein.

Neues Angebot erstellen

Erstellen Sie neue Angebote aufgrund der Wartungsstückliste oder eines bestehenden IH-Auftrags und dessen aktuelle Produktstruktur. Dieser Schritt kann wiederholt werden, um bis zu neun Angebote für den gleichen Auftrag zu erstellen.

Erstellen Sie Angebote in "Instandhaltungskundenauftrag. Angebot erstellen" (COS107).
Angebot drucken und an Kunden senden

Drucken Sie das Angebot aus, und senden Sie es über das entsprechende Medium an den Kunden. Es ist auch möglich, die Informationen zu überprüfen und zusätzliche Daten, wie z. B. Gültigkeitsinformationen innerhalb dieser Aktivität einzugeben.

Drucken Sie Angebote in "Angebot. Informationen öffnen" (COS115).
Angebot verhandeln

Diese Aktivität wird hauptsächlich außerhalb von M3 durchgeführt, könnte aber Anpassungen im bestellten Auftrag umfassen, um entweder den Arbeitsumfang zu erhöhen oder die Kosten zu senken.

Wenn Sie und der Kunde sich auf einen Preis geeinigt haben, ist es möglich, die Wartungspreismethode in der IH-KA-Position auf einen Gesamtfestpreis (SPM 4) zu ändern und den vereinbarten Preis in Bild (COS101/E) einzugeben. Es ist auch möglich, diese Aktivität auszuführen, nachdem der Kunde das Angebot akzeptiert hat.
Kundenantwort erfassen

Erfassen Sie die Antwort, sobald der Kunde sich entschieden hat, das Angebot oder Teile davon zu akzeptieren oder abzulehnen.

Erfassen Sie die Antwort des Kunden in "Angebot. Informationen öffnen" (COS115).