Garantiereklamationsabrechnung

Ergebnis

Eine Garantiereklamation wird abgerechnet und eine Gutschrift wird mittels einer IH-KA-Rechnung verarbeitet.

Folgende Tabellen sind betroffen:

• Garantiereklamation (ACLHED)
• Garantiereklamationsspezifikation (ACLSPC)
• Instandhaltungskundenauftrag (ACUORH)
• Instandhaltungs-Kundenauftragsposition (ACUORL)
• Instandhaltungs-Rechnungsspezifikationen (ACUINV)
• Instandhaltungsrechnung (COS350)

Bevor Sie beginnen

Überprüfen Sie die folgenden Einstellungen, bevor Sie beginnen:

1. Der Kopf "Garantiereklamation. Öffnen" (MOS750) ist mit den Positionen "Garantiereklamationsspezifik. Öffnen" (MOS751) im Status 40 = "Für Reklamation senden" vorhanden.

2. "Settings – Reklamationsabrechnungen" (MOS755) ist vorhanden und definiert die erlaubten Abweichungen von Preis und Menge bei der Genehmigung oder Aktualisierung des "Genehmigten Betrags" in "Garantiereklamationsspezifik. Öffnen" (MOS751).

Führen Sie folgende Schritte aus

Führen Sie folgende Schritte aus, um die Reklamation zu verarbeiten und zu genehmigen:

1. Starten Sie "Garantiereklamation. Öffnen" (MOS750/B).

2. Wählen Sie anhand der verfügbaren Sortierfolgen die Reklamationsnummer aus.

3. Wählen Sie in (MOS750/B) die Option 11 = Reklamationspositionen.

4. Überprüfen und aktualisieren Sie die Informationen in (MOS751/E). Die Felder "Freigegebener %", "Genehm. Menge", "Freigeg. Betrag" und "Bemerkung" werden durch die Differenzeinstellungen in (MOS755/E) gesteuert und können bearbeitet werden.

5. Um den geforderten "Betrag" und die geforderte "Menge" zu genehmigen, wählen Sie Option 11 = "Angeforderten Betrag genehmigen". Um einen anderen Betrag und eine andere Menge als die geforderten zu genehmigen, verwenden Sie die Basisoption "Ändern", und aktualisieren Sie die genehmigten Felder nach Bedarf. Eine weitere Methode besteht darin, die Reklamationspositionen mithilfe der Preise pro Einheit zu genehmigen. Aktivieren Sie in "Reklamationstyp. Öffnen" (MOS740/E) die Option "Prs p Einh Rekl". Dies ermöglicht den Zugriff auf die Felder "Preis pro Einheit" und "Genehmigter Preis pro Einheit", wenn "Angeforderter Betrag" und "Genehmigter Betrag" schreibgeschützt sind. Führen Sie diese Aktivität für alle Positionen aus.

   Um Reklamationspositionen basierend auf "Genehmigter Gesamtbetrag" oder "Genehmigter Betrag pro Positionstyp" freizugeben, wählen Sie Option 12 = "Gesamtbetrag genehmigen" aus. Mit dieser Option wird der "Genehmigte Betrag" berechnet und die betroffenen Reklamationspositionen werden aktualisiert.

6. Wählen Sie die verknüpfte Option 16 = "Antwort erhalten", um den Status von 40 = "Zur Reklamation senden" auf 50 = "Antwort erhalten" zu ändern. Mit diesem optionalen Schritt können Sie den Reklamationsstatus im Auge behalten.

7. Wählen Sie die verknüpfte Option 18 = "Abrechnung erhalten" aus, um den Status von 50 = "Antwort erhalten" in 55 = "Abgerechnet" zu aktualisieren.

8. Wählen Sie die verknüpfte Option 20 = "Akzeptieren", um eine IH-KA-Abrechnung mit dem Status 50 = "Bereit für Fakturierung" in (COS100) zu erstellen. Meldung "IH-KA XYZ wurde erstellt" wird angezeigt. Wenn der genehmigte Betrag mit dem geforderten Betrag genau übereinstimmt (100 % abgerechnet), wird der Status auf der Garantiereklamation auf 60 = "Akzeptieren" gesetzt. Andernfalls wird der Status auf 70 = "Teilweise akzeptieren" gesetzt.

   Wenn ein OEM die Reklamationsbeträge nicht vollständig begleicht, können nicht beglichene Beträge gegenüber dem IH-KA-Kunden oder einem anderen Zahler geltend gemacht oder in Rechnung gestellt werden. Wählen Sie in (MOS750/K) die verknüpfte Option 55 = IH-KA für Reklamation an anderen Zahler aus. Kunde und Vertrag des IH-KA werden standardmäßig festgelegt, können jedoch geändert werden, wenn Sie eine Reklamation gegenüber einem anderen Zahler geltend machen. Eine neue Reklamationsnummer und ein Reklamations-IH-KA werden automatisch mit Reklamationsspezifikationspositionen erstellt, die den nicht verrechneten Betrag aus der ursprünglichen Reklamation enthalten.

   Sie können weiterhin eine Abrechnung für Reklamationen mit Status 60 = "Angenommen" oder 90 = "Abgeschlossen" vornehmen, indem Sie eine neue Reklamationsversion erstellen. Sie müssen den Parameter "Neue Version zulassen" in (MOS740) festlegen.

9. Fakturieren Sie den Reklamations-IH-KA über IH-KA-Rechnung drucken. Die verbundene Reklamation in (MOS750) wird auf Status 90 = "Geschlossen" gesetzt.