Schnellerfassung von normalen Instandhaltungskundenaufträgen

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie einen Instandhaltungskundenauftrag (IH-KA) und eine normale IH-Kundenauftragsposition (IH-KA-Position) über "Instandhaltungs-KA. Schnellerfassen" (COS130) erstellen können. In (COS130) werden alle relevanten Felder in einem Bild angezeigt. Dort können die zur Erstellung eines Instandhaltungskundenauftrags und des damit verbundenen Instandhaltungsauftrags benötigten Grunddaten eingegeben werden, um den Rückmeldungsprozess zu starten.

In (COS130) können Sie bei der IH-KA-Erfassung beispielsweise einen Instandhaltungsauftrag automatisch erstellen, einen Mitarbeiter zuteilen oder Wartungspreisinformationen und Zählerablesungen angeben.

Verwenden Sie diese Anweisung, wenn eine Schnellerfassungsmethode erforderlich ist, um einen Auftrag für Wartungsarbeiten oder Dienstleistungen zu erstellen, welche für einen Kunden an einem Objekt durchgeführt werden müssen.

Einschränkungen

IH-KA-Positionstypen 1-3 werden nicht unterstützt.

Ergebnis

Anhand der definierten Einstellungen kann ein Instandhaltungskundenauftrag, eine IH-KA-Position, eine Instandhaltungsanforderung und/oder ein Instandhaltungsauftrag erstellt werden. Das Ergebnis hängt von den verwendeten Einstellungen und ausgefüllten Feldern ab. Folgende Ergebnisse sind möglich:

Ein IH-KA-Kopf wird erstellt.
Ein Instandhaltungskundenauftrag und eine IH-KA-Position werden erstellt.
Ein Instandhaltungskundenauftrag, eine IH-KA-Position und eine Instandhaltungsanforderung werden erstellt.
Ein Instandhaltungskundenauftrag, eine IH-KA-Position und ein Instandhaltungsauftrag werden erstellt.
Dem erstellten Instandhaltungsanforderungs- oder Instandhaltungsauftrags-Operationselement wird ein Mitarbeiter zugeordnet.

Bevor Sie beginnen

In "Instandhaltungsvertrag. Öffnen" (COS410) muss ein Instandhaltungsvertrag erstellt sein.
Ein IH-KA-Typ muss in "IH-Kundenauftragstyp. Öffnen" (COS010) definiert sein.
Um eine IH-KA-Position, eine IH-Anforderung oder einen Instandhaltungsauftrag zu erstellen, muss in "Wartung. Öffnen" (MOS300) eine gültige Wartungsdefinition vorhanden sein.
Die (COS130/P)-Einstellungen müssen definiert sein.

Führen Sie folgende Schritte aus

Starten Sie (COS130).
Lassen Sie "KA-Nr." leer. Diese wird automatisch generiert.
Wählen Sie einen Kunden und ein Instandhaltungsvertrag aus.

Kunde und Instandhaltungsvertrag werden automatisch ausgefüllt, wenn das Produkt und die Chargennummer genannt werden und Besitzer und Vertrag in "Teilanlage/Serienartikel. Öffnen" (MMS240/G) angegeben sind.
Wählen Sie das zu wartende "Produkt" und die "Chargennummer" aus.
Wählen Sie einen Standort aus.

Der Standardstandort in (COS130) ist der Hauptstandort des Benutzers in (MNS150). Wenn für den Benutzer kein Standort definiert wurde, ist der Standardstandort in (COS130) der Hauptstandort der Division in (MNS100).
Wählen Sie einen IH-Kundenauftragstyp aus. Wenn das Feld leer ist, wird der Auftragstyp des Instandhaltungsvertrags verwendet.
Wählen Sie eine Wartung aus. Dadurch wird eine IH-KA-Position in "IH-Kundenaufträge. Positionen öffnen" (COS101) erstellt. In (COS101) können weitere IH-KA-Positionen hinzugefügt werden. Wenn für den ausgewählten IH-KA-Typ kein IH-Kundenauftragstyp definiert ist, wird der IH-Anforderung und dem Instandhaltungsauftrag der Instandhaltungsauftragstyp der ausgewählten Wartung zugewiesen. In diesem Fall richten sich die Autorisierungs- und Rückmeldungsanforderungen des Instandhaltungsauftrags nach dem Instandhaltungsauftragstyp.
Geben Sie optional "Kundenauftragsnummer" und "Referenz" an.
Geben Sie optional den "Transakt.Grund" an.
Setzen Sie den Standardwert für "IH-KA-Positionstyp" auf 0 = Normal. Die Verwendung der "IH-KA-Positionstypen" 1-3 wird in einem separaten Benutzerhandbuch beschrieben.
Wählen Sie die Bestellmenge aus (immer 1 für jeden IH-KA-Positionstyp 0).
Geben Sie optionale Informationen gemäß der unten stehenden Tabelle an. Hinweis: Die "IH-KA-Adresse" ist für Instandhaltungsauftragstypen mit Wartungskategorie 70 und 71 obligatorisch.
Drücken Sie zur Bestätigung und Auftragserstellung die Eingabetaste. Die Bestätigung löst abhängig von den Bedingungen und Einstellungen eine Reihe von Prüfungen der Angaben aus. Zu diesen Prüfungen zählen:
- Garantieprüfung
- Bonitätsprüfung
- Verfügbarkeitsprüfung der Komponenten
- Aftr. Eing-Mld
Für die ausgeführten Prüfungen wird in (COS130) eine Warnung angezeigt. Wenn die Kriterien für Auftragsmeldungen erfüllt sind, wird "KA-Eingangsmeldung. Anzeigen" (OIS166) angezeigt. Drücken Sie die Eingabetaste, um die Warnung zu ignorieren und mit der Erstellung des Instandhaltungskundenauftrags fortzufahren. Hinweis: Es können mehrere Warnungen angezeigt werden.

Optionale Angaben für Schritt 12

Die folgende Tabelle zeigt optionale Felder in Bezug auf Schritt 12:


Feld	Kommentar
Datum und Zeit	Optional können Sie Felder wie "gewünschtes Startdatum", "gewünschtes Enddatum" oder "Störungsdatum" ausfüllen. Dadurch werden Datum und Uhrzeit der IH-KA-Position, der IH-Anforderung und des Instandhaltungsauftrags aktualisiert. Bei Verwendung der automatischen Erstellung von Wartungsfehlerberichten wird als Störungsdatum standardmäßig das Datum des Wartungsfehlerberichts rückgemeldet.
Wartungspreisfindung	Wenn die Wartungspreisfindungsdaten auf dem ausgewählten Instandhaltungsvertrag definiert sind, werden die Preise in den Wartungspreisfeldern für eine ausgewählte und bestätigte Wartung angezeigt. Die Preisinformationen können in (COS130) übersteuert werden. Wählen Sie eine Wartungspreismethode aus. Wenn ein Festpreis angewendet wird (Preismethode 4, 5 oder 7) können die Festpreise für Arbeit, Material, externe Produktion und sonstige Ausgaben im entsprechenden Feld definiert und durch Markieren des Kontrollfelds aktiviert werden.
Fehlercodes	Optional können Sie Fehlercodes angeben. Bei Verwendung der automatischen Erstellung von Service-Fehlerberichten werden die rückgemeldeten Fehlercodes im Service-Fehlerbericht voreingestellt.
IH-KA-Adresse (obligatorisch für Wartungskategorie 70 oder 71)	In (COS130) kann eine Adresse des Typs 1 oder 2 angegeben werden, je nachdem, ob es sich um eine Lieferadresse oder einen Kundenstandort handelt. Durch Angabe der Adressnummer in (COS130) wird in "IH-Kundenauftrag. Adressen verbinden" (COS105) ein Datensatz erstellt. Anhand dieses Datensatzes wird definiert, wo die Arbeit ausgeführt oder wohin die Teilanlage nach Abschluss der Arbeiten ausgeliefert wird. Dieser Datensatz wird auch zu Steuerzwecken verwendet. Wird keine Adresse manuell angegeben, wird die Adresse gemäß der Suchsequenz in (COS010/E) automatisch gesucht.
Materialadresse	Zusätzlich zur IH-KA-Adresse ist es möglich, eine Materiallieferadresse anzugeben. Durch Angabe dieser Adresse in (COS130) wird in "IH-Kundenauftrag. Adressen verbinden" (COS105) ein Datensatz mit Adresstyp 7 erstellt. Beim Erstellen der IH-Anforderung und des Instandhaltungsauftrags wird die Materiallieferadresse automatisch aus Adresstyp 7 in (COS105) übernommen, sofern dieser Datensatz existiert.
Zähler	Bei Verwendung der automatischen Erstellung von Service-Fehlerberichten wird der Service-Fehlerbericht durch die angegebenen Zählerwerte im Service-Fehlerbericht aktualisiert. Durch die in (COS130) eingetragenen Meterwerte wird der effektive Teilanlagenzählerwert in "Teilanlage. Zählerablesung rückmelden" (MOS160) nicht aktualisiert.
Mitarbeiterzuteilung übersteuern	Wählen Sie in (COS130) eine Mitarbeiternummer aus, um einen bestimmten Mitarbeiter zur IH-Anforderung oder zum IHA-Operationselement zuzuteilen.
Garantie übersteuern	Wählen Sie einen Garantietyp aus, und aktivieren Sie das Kontrollfeld "Generische Garantie", um auf die IH-KA-Position manuell eine bestimmte Garantie anzuwenden.
Produktionsgruppe übersteuern	Wählen Sie eine Produktionsgruppe aus, um die Standardproduktionsgruppe aus der Wartungsdefinition der IH-Anforderungsoperation und der IHA-Operation zu übersteuern.
Laufzeit übersteuern	Geben Sie die Laufzeit ein, um die für die Operation der ausgewählten Wartungsdefinition definierte Laufzeit manuell zu übersteuern. Dadurch wird die Laufzeit in der IH-Anforderung und IHA-Operation aktualisiert.
Lieferanten manuell übersteuern	Wird für IH-KA-Positionstyp 4 oder höher verwendet.
Freie Felder	Die freien Felder können in "Settings - Freie IHA-Felder" (MOS983) definiert werden.