Neue IH-Verträge definieren und bestehende Verträge anpassen

In diesem Dokument wird beschrieben, wie verschiedene Arten neuer IH-Verträge erstellt werden. Ein IH-Vertrag steuert, was ein IH-Anbieter tun darf, für wen er dies tun darf und wie die Preise für erbrachte Leistungen festgelegt werden.

In diesem Dokument wird auch beschrieben, wie die Werte definiert werden, die für alle vertragsgegenständlichen Teile gleich sind (Vertragskopf), und wie die vertragsgegenständlichen IH-Jobs (Vertragspositionen) definiert werden. Weiterhin wird erklärt, wie Preisfindungsmethoden für Zeit und Material ausgewählt werden.

Der Prozess wird verwendet, wenn ein neuer Vertrag für einen Kunden definiert werden muss oder wenn Änderungen an einem bestehenden Vertrag vorgenommen werden müssen. So müssen Sie z. B. einen Vertrag ändern, wenn ein Instandhaltungsobjekt eingeschlossen werden soll, das nicht vom Vertrag abgedeckt ist, oder wenn Sie die Preisfindungsmethode für einen Job ändern möchten.

Ergebnis

Ein allgemeiner, kundenspezifischer oder Vorlagen-Instandhaltungsvertrag ist definiert. Ein Vertrag kann diverse unterschiedliche Wartungstypen mit unterschiedlichen Preisfindungsmethoden abdecken.

Informationen über einen Vertrag werden in den folgenden Dateien gespeichert:

Vertragskopf (ACUAGH)
Vertragspositionen (ACUAGL)
Vertragsobjekt (ACUAGT)
Produktionsgruppenpreise (ACUAGW)
Registrationsnummer (ACUAGR)
Bearbeitungsgebühr pro Artikelgruppe (ACUAGA)
Vertragsgebühren (ACUAGC)
Artikelnummer pro Vertragsposition (ACUAGP)

Ein Vertrag wird verwendet, wenn Instandhaltungskundenaufträge erfasst werden. Er informiert schnell darüber:

welche Instandhaltungsobjekte für einen Kunden bearbeitet werden.
an welchem Standort die Arbeiten durchzuführen sind.
was eine Wartung für ein Objekt kosten kann.
welche Garantien für einen bestimmten Job gewährt werden.

Bevor Sie beginnen

In "Wartung. Definieren pro Produkt" (MOS300) muss eine Wartung definiert sein für den Fall, dass ein Kundeneinzelvertrag erstellt werden soll.
In "Kunde. Öffnen" (CRS610) muss ein Kunde definiert sein für den Fall, dass ein Kundeneinzelvertrag erstellt werden soll.
Für die Erstellung eines Vorlagenvertrags muss ein Vorlagenkunde in (CRS610) definiert werden.
In "Vertragstyp. Öffnen" (COS405) muss der Vertragstyp für Instandhaltungsverträge definiert sein.
In "Standort. Öffnen" (CRS008) muss ein Standort definiert sein.
In "Lagerort. Öffnen" (MMS005) muss ein Lagerort definiert sein.
In "Wechselkurstyp. Öffnen" (CRS056) muss ein Wechselkurstyp definiert sein.
Ein IH-Kundenauftragstyp muss in "IH-Kundenauftragstyp. Öffnen" (COS010) definiert sein.

Führen Sie folgende Schritte aus

Definieren des Vertragskopfes für einen allgemeinen Instandhaltungsvertrag

Definieren Sie einen allgemeinen Vertrag, der für Kunden verwendet wird, die gelegentlich eine Wartung verlangen. Ein Vertragskopf enthält unter anderem Informationen über Vertragswährungen, Zahler, genutzte Standorte, Vertragsumfang, zur Preisfindung von Materialien genutzte Methoden, IH-Kundenauftragstypen und Zahlungsbedingungen.

Die Vertragskopfdetails definieren Sie in "Instandhaltungsvertrag. Öffnen" (COS410).
Definieren des Vertragskopfes für einen kundenspezifischen Instandhaltungsvertrag

Definieren Sie einen kundenspezifischen Vertrag für Stammkunden, die für verschiedene IH-Jobs an Ihre Firma gebunden sind. Sie können diesen Prozess auch verwenden, wenn ein bestehender Vertrag neu verhandelt oder geändert wird.

Die Vertragskopfdetails definieren Sie in "Instandhaltungsvertrag. Öffnen" (COS410).
Vertragskopf für eine Instandhaltungsvertrags-Vorlage definieren

Definieren Sie einen Vorlagenvertrag für einen Vorlagenkunden, der sich leicht in einen echten Kundenvertrag kopieren lässt. Der "Vertragstyp"-Code muss "9-Vorlage" sein. Ein Vorlagenvertrag kann nicht zur Auftragsabwicklung verwendet werden. Definieren Sie die Vertragskopfdetails in (COS410).
Definieren von Vertragspositionen mit Zeit und Material als Wartungspreismethode

Definieren Sie eine Vertragsposition, welche die vertragsgegenständliche Wartung spezifiziert und festlegt, wie diese Wartung einem Kunden in Rechnung gestellt wird. Werden Zeit und Material verwendet, werden dem Kunden die zur Durchführung des Jobs benötigte Zeit und die zur Wartung verwendeten Materialien fakturiert.

Außer dem Instandhaltungsobjekt definieren Sie die maximal und minimal rückmeldbare Zeit für einen Job, Garantielimits usw.

Vertragspositionen definieren Sie in "Instandhaltungsvertr. Positionen öffnen" (COS411).
Definieren von Vertragspositionen mit zählerbasierter Preisfindung

Definieren Sie einen Vertrag, bei dem ein Kunde einen Festpreis zahlt, der auf der Ablesung der Zähler eines Instandhaltungsobjekts am Anfang und am Ende einer Periode basiert. Dem Kunden wird für jeden Kilometer, den er mit einem Fahrzeug zurückgelegt hat, oder für jede Stunde, die er eine Maschine in einem Monat genutzt hat, ein fester Betrag fakturiert. Dies wird auch als Power-by-Hour-Vertrag bezeichnet.

Vertragspositionen definieren Sie in "Instandhaltungsvertr. Positionen öffnen" (COS411).
Definieren von Vertragspositionen mit Festpreissumme

Definieren Sie einen Instandhaltungsvertrag mit einer Festpreissumme für eine Wartung. Bei der Verwendung dieser Preisfindungsmethode wird einem Kunden ein bestimmter Betrag fakturiert, unabhängig davon, wie viel Zeit ein Job in Anspruch genommen hat oder wie viel Material verwendet wurde.

Ein Festpreis wird verwendet, wenn Sie einem Kunden einen Kostenvoranschlag für eine Wartung geben möchten. Am besten wird diese Art von Vertrag verwendet, wenn Sie eine standardmäßige Wartung mit einem immer gleichen Zeitaufwand und einem bestimmten Materialverbrauch haben.

Vertragspositionen definieren Sie in "Instandhaltungsvertr. Positionen öffnen" (COS411).
Definieren von Vertragspositionen mit Festpreis für Arbeit

Definieren Sie einen Instandhaltungsvertrag, in dem der Preis für den Arbeitsaufwand, jedoch nicht für das Material festgelegt ist. Das bedeutet, dass einem Kunden alle bei einer Wartung verwendeten Materialien fakturiert werden. Dieser Vertragstyp ist für eine Wartung geeignet, deren Durchführung jedes Mal den etwa gleichen Zeitaufwand erfordert, aber Unterschiede beim Materialaufwand aufweist.

Vertragspositionen definieren Sie in "Instandhaltungsvertr. Positionen öffnen" (COS411).
Definieren von Vertragspositionen mit Ausleihgebühr

Definieren Sie einen Instandhaltungsvertrag, der die Miete von Teilen in Ihrem Lagerort regelt. Erstellen Sie diese Art von Vertrag, wenn Sie einen Kunden haben, der für einen bestimmten Zeitraum Teile mieten muss, um eine Unterbrechung zu vermeiden.

Vertragspositionen definieren Sie in "Instandhaltungsvertr. Positionen öffnen" (COS411).
Vertrag überprüfen und anpassen

Vergewissern Sie sich, dass ein Vertrag den Absichten des Kunden und des Wartungsanbieters entspricht. Ein Vertrag kann angepasst werden und das Hinzufügen oder Entfernen bestimmter Wartungen ist möglich. Eventuell müssen Sie eine Wartung hinzufügen, wenn ein Kunde eine neue Maschine oder einen neuen Maschinentyp erworben hat, für die er eine Wartung benötigt.

Überprüfen Sie den Vertragskopf in "Instandhaltungsvertrag. Öffnen" (COS410) und die Vertragspositionen in "Instandhaltungsvertr. Positionen öffnen" (COS411).