Vorhandenen Instandhaltungskundenauftrag ändern

Dieser Prozess beschreibt, wie die Schlüsseldaten eines bestehenden Instandhaltungskundenauftrags geändert werden.

Die folgenden Informationen können geändert werden:
  • Kunde, Vertrag oder beides.
  • Die Produkt- und Chargennummer für das Instandhaltungsobjekt.

Voraussetzungen

Änderungen sind nicht zulässig, wenn der Kundenauftragskopf oder eine Position den Status 40 oder einen Status größer als 45 aufweist. Bei Änderungen werden nicht alle Felder im Instandhaltungskundenauftrag aktualisiert, die für den neuen Vertrag oder den neuen Kunden verfügbar sind. Der Grund dafür ist, dass der Auftrag nicht neu erstellt, sondern nur mit neuen Daten aktualisiert wird.

Wenn Sie die Produktnummer ändern möchten, muss eine Wartung für das neue Produkt vorhanden sein.

Führen Sie folgende Schritte aus, um Kunde und Vertrag zu ändern

  1. Um den Kunden, den Vertrag oder beides für einen bestehenden Instandhaltungskundenauftrag zu ändern, öffnen Sie "IH-Kundenauftrag. Art.-/Seriennr ändern" (COS340) entweder direkt oder über die verknüpfte Option 69 = Kd-/Vertragsänderung in "Instandhaltungskundenauftrag. Öffnen" (COS100).
  2. Wählen Sie Option 2 = "Ändern" aus.
  3. Geben Sie einen neuen Kunden oder einen neuen Vertrag an, und klicken Sie auf "Weiter".

    M3 BE überprüft, ob die Änderung zulässig ist. Wenn die Prüfung erfolgreich ist, werden die Aktualisierungen verarbeitet.

    Bei jeder Aktualisierung werden Preise und Zahler aus dem neuen Vertrag verwendet, um den Auftrag zu aktualisieren. Andere im Vertrag verfügbaren Daten, z. B. Liefermethode, werden nicht geändert.

Führen Sie folgende Schritte aus, um die Produkt- und Chargennummer zu ändern

  1. Um die Produktnummer, die Chargennummer oder beides für einen bestehenden Instandhaltungskundenauftrag zu ändern, öffnen Sie (COS340) entweder direkt oder über die verknüpfte Option 69 = Kd-/Vertragsänderung in "IH-Kundenaufträge. Positionen öffnen" (COS101) oder über die verknüpfte Option 50 = Artikel/Seriennr. ändern in "IH-Auftrag. Öffnen" (MOS100).
  2. Geben Sie die IH-KA-Positionsnummer an.
  3. Wählen Sie Option 2 = Ändern aus.
  4. Geben Sie eine neue Produkt- oder Chargennummer an, und klicken Sie auf "Weiter".

M3 BE überprüft, ob die Änderung zulässig ist. Wenn die Prüfung erfolgreich ist, werden die Aktualisierungen verarbeitet.

Der IH-KA-Kopf wird aktualisiert, wenn die Artikel-/Seriennummer in allen IH-KA-Positionen identisch ist.

Überprüfen der Aktualisierungen

Einige Felder können nicht automatisch aktualisiert werden und müssen möglicherweise manuell aktualisiert werden. Es werden Anwendungsmeldungen erstellt, um anzugeben, was geprüft werden muss. Wenn (COS340) die Änderungen durchgeführt hat, wird die Schaltfläche "Anwendungsmeldungen" angezeigt. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um zu überprüfen, was berücksichtigt werden muss, und prüfen Sie, ob eine Meldung vom Typ 754 erstellt wurde, was bedeutet, dass alle Änderungen abgeschlossen sind.

Die Anwendungsmeldungen 740 bis 749 und 754 werden für Änderungen an "Art./Seriennr." verwendet.

In "Settings - Meldungen" (CRS424) können die Anwendungsmeldungen aktiviert oder deaktiviert werden.

Eventuell müssen Sie den Job neu starten, wenn er aus irgendeinem Grund unterbrochen wurde, z. B. bei einem Stromausfall. Öffnen Sie "IH-Kundenauftrag. Transaktionslog anz." (COS330), um die Transaktionen anzuzeigen. Wenn der Job abgeschlossen ist, ist nur noch eine geänderte I5-Transaktion in der Liste vorhanden. Wenn eine I1-Transaktion übrig geblieben ist, wurde der Job nicht ordnungsgemäß abgeschlossen und muss in (COS340) neu gestartet werden.

Verknüpfte Aktualisierungen

Wenn nur eine Kundenauftragsnummer ohne Positionsnummer angegeben wird, werden alle Kundenauftragspositionen mit der Seriennummer in (COS340/E) aktualisiert. Wenn die IH-KA-Positionen verschiedene Seriennummern haben, wird die Artikel-/Seriennummer für die Positionen geändert, die dieselbe Produkt- und Seriennummer wie der Kopf haben. Wenn die IH-KA-Positionen verschiedene Status haben, wird der Artikel-/Seriennummer in den Positionen mit einem Status von kleiner als 31 oder gleich 45 geändert.

Wenn eine Kundenauftragsnummer und eine Kundenauftragsposition angegeben sind, werden nur die angegebene IH-KA-Position und die zugehörigen Daten für diese IH-KA-Position mit der Artikel-/Seriennummer in (COS340/E) aktualisiert.

Der Status des Instandhaltungskundenauftrags muss kleiner als 31 oder gleich 45 sein. Andernfalls wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Verknüpfte Datensätze in folgenden Programmen werden in diesem Prozess aktualisiert:

  • "Instandhaltungskundenauftrag. Öffnen" (COS100)
  • "IH-Kundenaufträge. Positionen öffnen" (COS101)
  • "IH-Anforderung. Öffnen" (MOS170)
  • "IH-Anforderung. Position öffnen" (MOS171)
  • "IH-Anford.Operation. Op.Element öffnen" (MOS172)
  • "IH-Auftrag. Öffnen" (MOS100)
  • "IH-Auftrag. Position öffnen" (MOS101)
  • "IHA-Operation. Transaktionen anzeigen" (MOS095)
  • "Teilanlage. Wartungshistorie öffnen" (MOS180)
  • "Teilanlage. Wartungsstatus öffnen" (MMS242)
  • "IH Rechnung. Spezifikationen öffnen" (COS170)

Einschränkungen

  • Buchungen, die vor der Änderung vorgenommen werden, bleiben für das vorherige Produkt erhalten.
  • Wenn die Lieferkette verwendet wird, sind keine Änderungen erlaubt.
  • Wenn der IH-KA einen IHA enthält, der an den MFS versendet wird, sind keine Änderungen erlaubt.
  • Wenn extern ausgeführte Operationen vorhanden sind, sind keine Änderungen erlaubt.
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