Kundenschulden verwalten

Ergebnis

• Kontoauszüge, Zahlungsavis, Mahnungen, Inkassoabtretungen und Verzugszinsrechnungen werden über Vorschläge auf Basis benutzerdefinierter Auswahlkriterien und Texte erstellt.
• Kundenschulden werden überwacht und es werden Delkredere-Rückstellungen und Rückstellungen für angegebene Kundenverluste vorgenommen. Überfällige Kundenrechnungen werden auf ein separates Konto für zweifelhafte Forderungen umgebucht.
• Informationen zu gedruckten Dokumenten finden Sie im Abschnitt "Verwandte Themen".

Verwenden Sie diesen Prozess, um die Kundenverluste der Firma zu minimieren.

Bevor Sie beginnen

Bevor Sie beginnen können, müssen Sie folgende Voraussetzungen erfüllt haben:

• Sie müssen das Finanzsystem so eingerichtet haben, wie unter Finanzmanagement aktivieren beschrieben.
• Sie müssen Zahlungsmethoden zu Auswahlzwecken zusammen mit Zahlungstypen in "Zahlungsmethode AP. Öffnen" (CRS076) definiert haben.
• Erfassen Sie Kunden oder Zahler in "Kunde. Öffnen" (CRS610).
• Es müssen Rechnungsdatensätze für den Kunden in der Debitorenbuchhaltung vorhanden sein.

Weitere Informationen zu den Voraussetzungen bestimmter Prozesse finden Sie in den Dokumenten zu den entsprechenden untergeordneten Prozessen.

Führen Sie folgende Schritte aus

Das Einfordern von Kundenschulden umfasst folgende Teilprozesse:

1. Erstellen eines Kontoauszugs

   Erstellen Sie einen Kontoauszug vom Typ "Offene Posten", um den Zahler beim Abstimmen von Büchern in "Kontoauszug. Öffnen" (ARS140) oder "Kontoauszug. Öffnen" (ARS640) zu unterstützen.

2. Zahlungsavis erstellen

   Erstellen Sie in "Zahlungsavis. Öffnen" (ARS180) eine Liste offener Rechnungsdatensätze für einen Zahler.

3. Kundenschulden mithilfe von Mahnungen verwalten

   Verwenden Sie diesen Prozess, um schriftliche und mündliche Mahnungen für überfällige Kundenrechnungen zu verwalten. Verwenden Sie für schriftliche Mahnungen "Mahnung. Öffnen" (ARS650). Wählen Sie für mündliche Mahnungen automatisch Rechnungen, die mit den Kriterien in "Kreditüberwachung. Erst. Transaktionen" (RMS410) übereinstimmen. Überprüfen und bearbeiten Sie die ausgewählten Rechnungen in "Kreditüberwachung. Durchführen" (RMS420) und "Zahler. Mit Checkliste verbinden" (RMS440).

4. Inkassoabtretungen erstellen

   Erstellen Sie einen Inkassoabtretungsvorschlag bestehend aus überfälligen Kundenrechnungen in "Inkasso. Öffnen Abtretung" (ARS170). Die Abtretung wird zum Eintreiben der Forderungen an eine Inkassofirma gesendet.

5. Zinsen berechnen

   Stellen Sie einem Zahler den Zins für verspätete Zahlungen in Rechnung, der ab dem Fälligkeitsdatum oder dem Rechnungsdatum in "Verzugszinsrechnung. Öffnen" (ARS660) berechnet wird.

All diese Unterprozesse werden auf ähnliche Weise erstellt: Es wird ein Vorschlag erstellt, überprüft und gemäß den benutzerdefinierten Auswahlkriterien angepasst. In manchen Fällen können bestimmte Regeln und Standardtexte verwendet werden, um die Auswahl zu vereinfachen und die Inhalte des Vorschlags noch individueller zu gestalten. Der Vorschlag wird dann beim Generieren des endgültigen Dokuments als Basis verwendet.

Buchen Sie dubiose Kundenrechnungsdatensätze aus rechtlichen Gründen auf ein vordefiniertes Hauptbuchkonto in "Kundenrechnung. Bearbeiten dubiose" (ARS360).

Delkredere-Rückstellungen für Kunden verwalten

Bewerten Sie zweifelhafte Konten, um in "Zweifelh. Debitor. Rückstellung erstell." (ARS130) zweifelhafte Konten und angegebene Kundenverluste abzuschreiben.