Обработка гарантии по заказу на обслуживание/работе/заказу на продажу ремонта

Гарантия по заказам на обслуживание

Строки затрат, привязанные к работе по заказу на обслуживание или строкам ремонта компонентов могут быть покрыты гарантией. Гарантия может быть гарантией для управления номерным изделием или типовой гарантией. Гарантия, которая применяется к работе по заказу на обслуживание может быть типа Гарантия номерного изделия или Гарантия.

Типовая гарантия

Типовая гарантия может быть задана для анонимного и номерного изделия или по типу обслуживания, работам по заказу на обслуживание, строкам ремонта компонентов, рекламациям клиента, вызовам, СФ вызовов и строкам коммерческих предложений на продажу ремонта.

Если для сеансов Работы по заказам на обслуживание (tssoc2110m000) или Заказ на продажу ремонта - Строки компонентов (tsmsc1110m000) номерное изделие не задано, Гарантия берется по умолчанию из сеанса Типы обслуживания (tsmdm0130m000). Поле Тип гарантии установлено в значение Типовая гарантия в сеансе Работы по заказам на обслуживание (tssoc2110m000) Заказ на продажу ремонта - Строки компонентов (tsmsc1110m000).

Примечание
  • Если флаг Типовая гарантия обязательна установлен в сеансе Типы обслуживания (tsmdm0130m000), вы должны определить Типовая гарантия в сеансе Типы обслуживания (tsmdm0130m000). Поле Тип гарантии устанавливается в Типовая гарантия в сеансах Работы по заказам на обслуживание (tssoc2110m000)/ Заказ на продажу ремонта - Строки компонентов (tsmsc1110m000) и типовая гарантия типа обслуживания берется по умолчанию.
  • Если поле Время покрытия, заданное в сеансе Работы по заказам на обслуживание (tssoc2110m000)/ Заказ на продажу ремонта - Строки компонентов (tsmsc1110m000), не попадает в диапазон дат с Действует с и Действует до для Типовая гарантия, заданный в сеансе Типовые гарантии (tsctm5100m000), поле Тип гарантии устанавливается в Типовая гарантия, но Гарантия по умолчанию из сеанса Типы обслуживания (tsmdm0130m000) сбрасывается.
Гарантия номерного изделия

Для сеансов Работы по заказам на обслуживание (tssoc2110m000)/ Заказ на продажу ремонта - Строки компонентов (tsmsc1110m000) LN берет по умолчанию гарантию номерного изделия, заданную для номерного изделия в сеансе Номерные изделия (tscfg2100m000). Возможны следующие сценарии:

  • LN устанавливает поле Тип гарантии в Гарантия номерного изделия, если выбран флаг Условия гарантии номерного изделия и поле Шаблон задано в сеансе Номерные изделия (tscfg2100m000). Тип гарантии устанавливается в значение Без гарантии, когда условия гарантии устаревают и никакая типовая гарантия не применяется.
  • LN устанавливает поле Тип гарантии в Типовая гарантия, если не выбран флаг Условия гарантии номерного изделия и поле Типовая гарантия задано в сеансе Номерные изделия (tscfg2100m000). Тип гарантии устанавливается в значение Без гарантии, когда условия гарантии устаревают.
Примечание
  • Если флаг Типовая гарантия обязательна установлен в сеансе Типы обслуживания (tsmdm0130m000), вы должны определить Типовая гарантия в сеансе Типы обслуживания (tsmdm0130m000). Поле Тип гарантии устанавливается в Типовая гарантия в сеансах Работы по заказам на обслуживание (tssoc2110m000)/ Заказ на продажу ремонта - Строки компонентов (tsmsc1110m000) и типовая гарантия типа обслуживания берется по умолчанию.
  • Если поле Время покрытия, заданное в сеансе Работы по заказам на обслуживание (tssoc2110m000)/ Заказ на продажу ремонта - Строки компонентов (tsmsc1110m000), не попадает в диапазон дат с Действует с и Действует до для Типовая гарантия, заданный в сеансе Типовые гарантии (tsctm5100m000), поле Тип гарантии устанавливается в Типовая гарантия, но Гарантия по умолчанию из сеанса Типы обслуживания (tsmdm0130m000) сбрасывается.
Гарантия установлена в Без гарантии

Поле Тип гарантии установлено в значение Без гарантии в сеансе Работы по заказам на обслуживание (tssoc2110m000)/ Заказ на продажу ремонта - Строки компонентов (tsmsc1110m000), если Гарантия не определена в сеансе Типы обслуживания (tsmdm0130m000) или по номерному изделию.

Установка типа гарантии по умолчанию вручную.

Если вы вручную изменяете тип гарантии по умолчанию, применяемая гарантия также берется по умолчанию снова:

  • Из Без гарантии в Гарантия номерного изделия: Если условия гарантии для номерного изделия устаревают, время покрытия по работе заказа устанавливается на дату, когда условия гарантии номерного изделия устаревают. Гарантия номерного изделия берется по умолчанию по работе по заказу на обслуживание.
  • Из Без гарантии в Типовая гарантия: Если типовая гарантия и гарантия номерного изделия не применяется, Вы можете изменить Тип гарантии с Без гарантии в Типовая гарантия. Поле Гарантия доступно и Вы можете определить типовую гарантию.
  • Из Гарантия номерного изделия в Типовая гарантия: Если Гарантия номерного изделия применяется к заказу на обслуживание и соответствующие затраты должны быть распределены на типовую гарантию, поле Гарантия становится доступным и Типовая гарантия типа обслуживания используется по умолчанию.
Оценка затрат заказа на обслуживание

Для оценочных строк затрат строк компонентов/заказа на обслуживание, флаг Гарантия по строкам оценочных затрат проверяется, если поле Гарантия задано в сеансе Работы по заказам на обслуживание (tssoc2110m000)/ Заказ на продажу ремонта - Строки компонентов (tsmsc1110m000).

Регистрация фактических затрат заказа на обслуживание

При регистрации фактических затрат по строкам затрат заказа на обслуживание/строк компонентов, покрытие гарантии рассчитывается для строк затрат, которые привязаны к заказу на обслуживание/строкам компонентов

Когда поле Тип гарантии устанавливается в Гарантия номерного изделия в сеансах Работы по заказам на обслуживание (tssoc2110m000)/ Заказ на продажу ремонта - Строки компонентов (tsmsc1110m000), расчет покрытия основывается на условиях покрытия гарантии гарантии номерного изделия.

Когда поле Тип гарантии устанавливается в Типовая гарантия в сеансах Работы по заказам на обслуживание (tssoc2110m000)/ Заказ на продажу ремонта - Строки компонентов (tsmsc1110m000), расчет покрытия основывается на Гарантия, заданной в сеансе Работы по заказам на обслуживание (tssoc2110m000)/ Заказ на продажу ремонта - Строки компонентов (tsmsc1110m000).

Расчет затрат строк затрат заказа на обслуживание

Когда Статус строки затрат заказа на обслуживание/строк компонентов установлен в Расцененный, генерируются операции финансовой интеграции. Распределенные суммы передаются в сумму Использовано в сеансе Условия покрытия по гарантии (tsctm1120m500). Вставляется новая запись в сеансе Операции гарантии (tsctm5101m000).

Передача заказа на обслуживание в ретроспективу.

Закрытые и отмененные заказы на обслуживание/заказы на продажу ремонта передаются в ретроспективу заказов на обслуживание/заказов на продажу ремонта и тип гарантии и код гарантии также копируются в ретроспективу.

Связанные темы