Строки рекламации клиента (tscmm1110m000)Данный сеанс используется для работы с фактическими строками рекламации, о том, что заявлено клиентом и что возмещено клиенту. В этом сеансе хранятся фактические заявленные данные конкретного типа затрат. Вы можете утвердить или отклонить каждую строку рекламации отдельно. Этот сеанс позволяет вам работать с материалами и затратами, утвержденными для возмещения. Если рекламация отклонена этот сеанс позволяет работать с причиной отклонения и текстом отклонения. Примечание Строка рекламации не может быть утверждена или отклонена, если есть незакрытые осмотры. Интеграция с Качество Infor LN Infor LN позволяет привязать отчеты несоответствия к объекту обслуживания, используя опцию Привязать отчет несоответствия в меню Действия. Сеанс Отчеты несоответствия (qmncm1100m000) применяется, когда вы привязываете отчет к объекту обслуживания. Можно использовать опцию Отвязать отчет несоответствия в меню Действие, чтобы отвязать отчет несоответствия от объекта обслуживания. Сеанс Связанные заказы - Управление качеством (tsmdm4500m100) используется, чтобы вы могли выбрать отчет для отвязки. Примечание Эти опции отчета несоответствия видимы, только если флаг Отчеты несоответствия установлен в сеансе Общие параметры обслуживания и ремонта (tsmdm0100m000). Можно привязать Отчет несоответствия к рекламации (строке) только, если комбинация Изделие (номерное) и Контрагент для отчета несоответствия совпадают с комбинацией Изделие (номерное) Контрагент (заданный для заголовка рекламации) строки рекламации. Если не задано Изделие (номерное) по строке рекламации, Infor LN учитывает Изделие (номерное), заданное для заголовка рекламации, для фильтрации NCR. Действует, Строки рекламации мб привязаны только к NCR, если комбинация Изделие (номерного) и Контрагент, заданная для заголовка рекламации совпадает с той же комбинацией для NCR. Если номерное изделие или контрагент изменены для рекламации (строки), NCR отвязываются.
Рекламация Уникальный код рекламации клиента. Примечание Номер рекламации по умолчанию получает серию заданную в сеансе Профили пользователя (tsmdm1150m000) и назначенную пользователю, зарегистрировавшему рекламацию. Если у пользователя нет профиля пользователя или нет серии рекламации, заданной для профиля по умолчанию будет взята серия рекламации подразделения обслуживания, заданного в профиле. Описание Описание или наименование кода. Статус Текущий статус рекламации. LN устанавливает статус рекламации и нельзя изменить его вручную. По умолчанию, значение поля Статус рекламации устанавливается в Свободный. Допустимые значения Строка Строки рекламации клиента Статус потока работ Статус, который применим для строки рекламации, требует авторизации при использовании потока работ в ION. Когда строка рекламации клиента представляется на утверждение, создается версия извлечения для строки рекламации. Строка рекламации устанавливается в Утвержденный, но эти изменения станут действующими после утверждения/загрузки. LN показывает статус строки рекламации как Ожидающие утверждения в потоке работ ION. Когда строка рекламации утверждается в потоке работ ION, строка рекламации загружается и статус строки устанавливается в Утвержденный. LN выполняет следующее:
Когда строка рекламации отклоняется в потоке работ ION, строка рекламации загружается и статус строки устанавливается в Отклоненный. Невозможно снова представить отклоненную строку рекламации. Примечание
Для большей информации по настройкам и использованию ION Потока работ для бизнес-объектов, см. Руководство по содержимому Infor LN Content Guide for Infor ION guide на Infor Xtreme. Статус строки Текущий статус строки рекламации . LN устанавливает статус рекламации и нельзя изменить его вручную. По умолчанию, значение Статус строки устанавливается в Свободный. Допустимые значения Общее Контроль Тип затрат Тип затрат строки рекламации. По умолчание, это поле имеет значение Матер.затраты. Допустимые значения Примечание Это поле только для чтения, только если Статус строки- Ожидающие утверждения или выше. Метод рекламации Метод рекламации, используемый для указания, как рекламация возмещается. Клиент может получить компенсацию в денежном выражении или заменой материалов. Допустимые значения Примечание
Требуется возврат материала Если этот флаг установлен, LN позволяет утвердить рекламацию клиента, только после того, как дефектная запчасть возвращена клиентом. Примечание
Использовать оценки Если этот флаг установлен, LN позволяет использовать оценки при обработке рекламации. Оценочная сумма рекламации должна быть утверждена перед утверждением фактической суммы рекламации. Примечание
Генерация рекламации поставщику Данное поле указывает, надо или не надо генерировать рекламацию поставщику. После того, как рекламация сгенерирована, это поле устанавливается в значение Сгенерировано. Допустимые значения Примечание
Требуется печать подтверждения Если поле показывает является ли печать подтверждения частью процедуры. По умолчанию LN устанавливает это поле в Не требуется. Допустимые значения Печать на СФ Опции печати для строки затрат , если сумма СФ нулевая. Примечание
Допустимые значения Примечание Это поле применяется, если Метод рекламации установлен в Возмещение затрат и Процедура СФ рекламации установлена в На базе кредитового авизо в сеансе Рекламации клиента (tscmm1100m000). Спецификация Изделие Изделие, для которого получена рекламация. Примечание
Серийный номер Серийный номер изделия, для которого получена рекламация. Изделие должно быть задано, данные единицы (изделия) обслуживания должны присутствовать и изделие управляться как номерное. Примечание Серийный номер должен присутствовать в сеансе Номерные изделия (tscfg2100m000). Описание строки рекламации Описание или наименование кода. Задание Код задания. Примечание
Описание Описание или наименование кода. Код тарифа труда Код, который идентифицирует ставку зарплаты. Примечание
Описание Описание или наименование кода. Компонент затрат Код компонента затрат. Компонент затрат - определенная пользователем категория классификации затрат. Примечание
Описание Описание или наименование кода. Заявлено Заявленное количество Количество заявленное клиентом. Примечание
Единица Единица, в которой измеряется Заявленное количество. Примечание если поле Изделие заполняется, то значение в этом поле берется по умолчанию из сеанса Единицы обслуживания (tsmdm2100m000). Заявленная сумма Сумма, заявленная клиентом. Примечание Данное поле является обязательным, если Тип затрат установлено в значение Матер.затраты и Метод рекламации установлен в Возмещение материалов. Валюта Валюта заявленной суммы рекламации. Ссылка продаж Система связанных продаж Система заказа в LN, на которую ссылается рекламация. По умолчанию LN высвечивает поле как Не применяется. Допустимые значения Тип документа продаж Тип документа продаж, связанный с выбранной Система ссылок продаж в Infor LN, на которую ссылается рекламация. Типом документа продаж может быть Заказ или Счет-фактура. Цель Связанных продаж, проверить, действует ли рекламация, чтобы скопировать исх. проданные изделия, количества и цены продажи заказа или СФ в заказ на продажу . Концепция исходного документа облегчает внесение данных в данные рекламации, особенно, когда заголовок рекламации клиента был введен вручную. Допустимые значения Номер документа продаж Номер документа связанных продаж, который может быть номером заказа или номером СФ. Это поле доступно и обязательно, когда поле Тип документа продаж установлено в значение отличное от Не применяется. Строка документа продаж Номер строки документа продаж, на который ссылается рекламация. Порядковый номер документа продаж Порядковый номер документа продаж, на который ссылается рекламация. Возвратный материал Контроль обслуживания Требуется контроль рекламации клиента Если этот флаг установлен, требуется осмотр для текущей строки рекламации. Примечание
Тип измерения Код типа измерения, для которого задано измерение. Примечание
Описание Описание или наименование кода. Позиция ИД позиция для места, где изделие расположено. Примечание Значение в этом поле берется по умолчанию из сеанса Единицы обслуживания (tsmdm2100m000). Описание Описание или наименование кода. Статус контроля Статус осмотра обслуживания Допустимые значения Измеренное значение Единица, в которой выражено измеренное значение счетчика. Фактически Статус С/Н Статус по умолчанию номерного изделия, когда изделие возвращается клиентом. Допустимые значения Остат.стоимость Стоимость, по которой обслуживающая компания оценивает изделие в запасах. Валюта Валюта, используемая для выражения остаточной стоимости. Факт.время поставки Дата и время, когда рекламация была утверждена. Строка складского заказа Строка складского заказа, привязанная к рекламации клиента . Номер строки складского заказа используется, чтобы идентифицировать строку рекомендации на отпуск, чтобы позволить использовать различные изделия для одной строки поставки рекламация. Утвержденный материал Действие утверждения Действие для утверждённого количества. Допустимые значения Фактическое время поступления для утвержденных количеств Дата и время, когда утвержденный материал получен. Строка складского заказа для утвержденных количеств Строка складского заказа, привязанная к утвержденной рекламации клиента . Номер строки складского заказа используется, чтобы идентифицировать строку рекомендации на отпуск, чтобы позволить использовать различные изделия для одной строки поставки рекламация. Отклоненный материал Действие отклонения Действие, которое должно быть выполнено по отклоненному материалу. Допустимые значения Фактическое время поступления для отклоненных количеств Дата и время, когда отклоненный материал получен. Строка складского заказа для отклоненных количеств Строка складского заказа, привязанная к отклоненной рекламации клиента . Номер строки складского заказа используется, чтобы идентифицировать строку рекомендации на отпуск, чтобы позволить использовать различные изделия для одной строки поставки рекламация. Утверждение Ждать утверждения рекламации поставщику Если этот флаг установлен, LN позволяет утвердить рекламацию клиента, только после утверждения рекламации поставщика. Утвержденный Утвержденное количество Количество, утвержденное для рекламации. Примечание
Утвержденное количество Единица, в которой измеряется Утвержденное количество. Примечание
Утвержденная сумма Итоговая Утвержденная сумма для рекламации. Примечание Сумма рекламации применима, только если Метод рекламации- Возмещение материалов. Сумма налога Общая Сумма налога, фактурируемая клиенту. Процент утверждения Процент утверждения суммы рекламации. Примечание Это поле не применимо, если Метод рекламации установлен в Возмещение материалов. Помечено к Тип затрат рекламации, которым строки рекламации помечены. Допустимые значения Примечание
Утвердил Код пользователя, кто утверждает рекламацию. По умолчанию LN считает им Код входа пользователя. Однако, изменить эти данные нельзя. Дата утверждения Дата и время, когда рекламация была утверждена. LN считает ими текущую дату и время. Отклонено Причина отклонения Код причины отклонения Код должен быть задан в сеансе Причины (tcmcs0105m000). Примечание Поле Тип причины должно быть установлено в Отклонение претензии в сеансе Причины (tcmcs0105m000). Описание Описание или наименование кода. Отклонил Код пользователя, кто отклоняет рекламацию. По умолчанию LN считает им текущий код входа пользователя такой как код Отклонил Дата отклонения Дата и время, когда оценки рекламации были отклонены. LN считает ими текущую дату и время. Налог НДС основ. на Если этот флаг установлен, расчет НДС базируется на товарах или услугах. Допустимые значения Примечание
Налог.классификация Примечание
Описание Описание или наименование кода. Освобож. Если этот флаг установлен, LN игнорирует налог. Страна налога Страны - национальные государства, где ваши поставщики и заказчики расположены. Для каждой страны вы можете определить код страны, международный номер, коды факса и телекса. Страны являются частью данных, которые вы должны устанавливать для отчёта о налогах. В дополнение, изделия могут быть сгруппированы и выбраны в соответствии с их страной происхождения. Примечание
Описание Описание или наименование кода. Собственный налоговый номер Номер идентификации налога. Код налога Код, который идентифицирует ставку налога и определяет то, как LN вычисляет и регистрирует суммы налога. Примечание
Описание Описание или наименование кода. Страна налога контрагента Страны - национальные государства, где ваши поставщики и заказчики расположены. Для каждой страны вы можете определить код страны, международный номер, коды факса и телекса. Страны являются частью данных, которые вы должны устанавливать для отчёта о налогах. В дополнение, изделия могут быть сгруппированы и выбраны в соответствии с их страной происхождения. Примечание
ИНН контрагента Налоговый идентификационный номер контрагента. Сертификат освобождения от налога Номер сертификата в случае освобождения от налога. Примечание
Причина освобождения от налога Причина освобождения в случае освобождения от налога. Тексты Внешний текст Информация о рекламации, которая распечатывается во внешних документах. Внутренний текст Текст для внутренней информации о рекламациях. Эта информация должна быть напечатана на внешних документах. Текст утверждения Причина для утверждения всей рекламации. Текст отказа Причина для отклонения всей рекламации. Текст счета-фактуры Заголовок информации, распечатанный на кредитовом авизо продаж. Примечание
Гарантия Гарантия, которая привязана к строке рекламации клиента. Примечание Это поле доступно, только если поле Помечено к- Типовая гарантия. Гарантия номерного изделия Код гарантии номерного изделия, которая привязана к строке рекламации клиента. Описание Описание или наименование кода. Покрыто гарантией Если этот флаг установлен,, строка рекламации клиента покрывается условиями покрытия гарантии. Примечание Это поле показа. Контракт на обслуж. Код контракта на обслуживание, который привязан к строке рекламации клиента. Описание Описание или наименование кода. Покрывается контрактом Если этот флаг установлен,, строка рекламации клиента покрывается условиями покрытия Контракт на обслуж.. Примечание Это поле показа. Описание Описание или наименование кода.
| |||