Субъективные критерии оценки продавца (tdpur8190m000)

Данный сеанс используется для вести и выводить на экран субъективные критерии.

Примечание

Нельзя удалить субъективный критерий, который используется как родит. критерий.

Если Вы печатаете анкеты с сеансом Опросные листы (анкеты) для оценки продавца (tdpur8454m000), критерии, обслуживаемые в текущем сеансе, используются как заголовки опросного листа.

 

Критерий
Критерий, чья оценка и рейтинг рассчитываются исходя из решений пользователей (субъективных оценок), назначенных критерию.

Субъективные критерии учитываются при оценке продавца.

Примечание

Вы можете задать столько субъективных критериев, сколько пожелаете.

Родит. критерий

Если не указывать в данном поле родительский критерий, уровень субъективного критерия равен 0. Если указать родительский критерий, LN присваивает критерию уровень 1 или более высокий.

Пример

[...]

Служба работы с покупателями не имеет родительского критерия, поэтому LN присваивает ему уровень 0.

Оба субъективных критерия Обработка вызовов и Техническая поддержка имеют в качестве родительского критерия Службу работы с покупателями, поэтому LN присваивает уровень 1.

Уров.
Уровень субъективного критерия в древовидной структуре. LN присваивает уровень на основе родительского критерия, который связан с субъективным критерием.
Взвешив.
Вес отражает относительную важность субъективного критерия. Веса рекомендуется указывать в процентах. Например, если предполагается, что критерий составляет 40% веса оценки, укажите в данном поле значение 40.

Однако, этот вес зависит от веса других критериев.

Пример 1
Критерийвес
Критерий A2
Критерий B2
Критерий C4

 

Пример 2
Критерийвес
Критерий A25
Критерий B25
Критерий C50

 

Веса примера 1 и 2 обладают абсолютно одинаковым действием на расчёты оценки продавца.

Значит, важно знать веса других критериев, чтобы правильно установить относительную значимость.

В сеансе Нормирование весов критериев (tdpur8852m000) можно преобразовать все веса критериев в реальных процентах.