Синхронизация контактных лиц и работ CRM с Microsoft Exchange

CRM предлагает следующую функциональность по синхронизации:

  • Контакты из LN могут быть синхронизированы с Microsoft Exchange.
  • Работы с типом Вызов или Встреча могут быть синхронизированы как события календаря между LN и Microsoft Exchange. Календари синхронизируются в обоих направлениях.
Синхронизация параметров и основных данных

До того, как Вы сможете синхронизировать контакты и работы, Вам необходимо сперва определить следующие параметры и основные данные:

  • Включите флаг Синхронизация контактов в сеансе Параметры COM (Общие данные) (tccom0000s000), если Вы хотите, чтобы воспользоваться синхронизацией контактов. Если этот флаг установлен, необходимо также определить коды ISO в сеансах Страны (tcmcs0510m000) и Языки (tcmcs0146m000).
  • Включите флаг Синхронизация работ в сеансе Параметры COM (Общие данные) (tccom0000s000), если Вы хотите, чтобы воспользоваться синхронизацией календарей.
  • Сконфигурируйте Синхронизатор Exchange в сеансе Настройки синхронизации MS Exchange (ttaad2140m000).
  • Укажите пользователей, которые требуют синхронизации их контактов и календарей в сеансе Пользователи синхронизации MS Exchange (ttaad2141m000).
Примечание

Чтобы синхронизировать работы для участников типа Работник, которые заведены в сеансе Участник (tccom6105m000), для работника должно быть выполнено следующее:

  • Поле Пользователь определено в сеансе Работники - Общие данные (tccom0101m000).
  • Поле Электронная почта определено в сеансе Работники - Персонал (bpmdm0101m000). Адрес электронной почты должен совпадать, включая символы верхнего и нижнего регистра, с адресом электронной почты, указанным в домене Windows.
  • Поле Email-адрес в сеансе Пользователи синхронизации MS Exchange (ttaad2141m000) равно полю Электронная почта в сеансе Работники - Персонал (bpmdm0101m000). Адрес электронной почты должен совпадать, включая символы верхнего и нижнего регистра, с адресом электронной почты, указанным в домене Windows.

Приглашения к работе могут быть разосланы только в календари участников, если Организатор встречи для работы, заданный в сеансе Участник (tccom6105m000), также определен в сеансе Пользователи синхронизации MS Exchange (ttaad2141m000). Причиной этого является то, что MS Exchange генерирует приглашения для организатора.

Синхронизатор Exchange

В LN UI Administration Webapp, Синхронизатор Exchange может быть запущен и остановлен для среды CRM LN.

Когда запускается Синхронизатор Exchange, выполняются следующие шаги:

  1. Cинхронизатор соединяется с LN.
  2. Настройки, определенные в сеансах Настройки синхронизации MS Exchange (ttaad2140m000) и Пользователи синхронизации MS Exchange (ttaad2141m000), отправляются Синхронизатору.
  3. Синхронизатор начинает синхронизацию контактов и работ.

За дополнительной информацией обратитесь к Infor LN UI Administration Guide.

Синхронизация контактных лиц

Контакты из LN синхронизируются с Microsoft Exchange посредством механизма вытягивания. Синхронизатор запускается через интервалы вытягивания. Такой интервал состоит из числа и единиц времени, таких как 1 час или 7 дней. При запуске для каждого пользователя, требующего синхронизации, Синхронизатор извлекает тех контакных лиц из LN, у которых флаг Синхронизация выбран в сеансе Контактное лицо (tccom1640m000) и которые были изменены с последнего запуска синхронизации. Такие контактные лица синхронизируются с Microsoft Exchange.

Синхронизация календарей

Календари синхронизируются также с использованием механизма вытягивания, который основан на интервале вытягивания. При запуске для каждого пользователя, требующего синхронизации, Синхронизатор извлекает тех контакных лиц из LN и Microsoft Exchange, которые относятся к настоящему или будущему времени. Синхронизатор не будет использовать механизм выталкивания для синхронизации событий, которые относятся к прошлому.

Примечание

Кроме механизма вытягивания синхронизация календаря также поддерживает механизм извещающих уведомлений. Если флаг Включить push-синхронизацию выбран в сеансе Настройки синхронизации MS Exchange (ttaad2140m000), то при создании, изменении или удалении события календаря в Microsoft Exchange или LN Синхронизатору отправляется извещающее уведомление. Такое уведомление запускает синхронизацию включенного события календаря.

Календарное событие инициируется из LN

Для работ, которые созданы в LN и которые должны быть синхронизированы, следующие флажки выбираются в сеансе Работы (tccom6100m000):

При запуске Синхронизатор синхронизирует календари для участников, которые связаны с работой и у которых флаг Пригласить выбран в сеансе Участник (tccom6105m000).

Примечание

Если событие календаря еще не существует в Microsoft Exchange, флаг Синхронизированный снят, а флаг Отправить в синхронизатор выбран в сеансе Участник (tccom6105m000).

Когда в Microsoft Exchange создается событие календаря для участника, флаг Синхронизированный выбран в сеансе Участник (tccom6105m000).

Календарное событие инициируется из Microsoft Exchange

Календарные события, созданные в Microsoft Exchange и которые должны быть синхронизированы с LN, но еще не существуют в LN, также должны быть созданы в LN. Поэтому, в сеансе Встреча (tccom6600m100) событие календаря создается в виде работы типа Встреча, к которой привязываются участники.

К сгенерированной встрече применимо следующее:

Связанные темы