Обзор Управления отношениями с клиентами (CRM)Чтобы оставаться конкурентоспособной и прибыльной, компании необходимо отслеживать и идентифицировать потребности контрагентов. Модуль Управление отношениями с клиентами (CRM) позволяет гибко создавать, записывать и отслеживать продажи и маркетинговые данные. Используя модуль CRM, вы можете управлять информацией как по существующим контрагентам, так и по потенциальным. Пользователи могут создавать, планировать и получать информацию по различным маркетинговым мероприятиям. Контактные лица и работы можно синхронизировать между CRM и Microsoft Exchange. CRM не имеет набора обязательных шагов, которым нужно следовать. Вся информация является опциональной, что дает свободный поток использования данных. CRM – Основные данные Прежде, чем вы сможете использовать CRM, вы должны определить основные данные. За дополнительной информацией обратитесь к CRM – Основные данные. Функциональность управления отношениями с клиентами (CRM) Вы можете использовать CRM, чтобы выполнять следующее:
За дополнительной информацией обратитесь к CRM – функциональность. CRM – редактор текстов Если вы создаете письма, то можно использовать Редактор текстов для работы с форматами стандартных писем. Если создаются выражения выборки, то используйте редактор текстов для создания выражений. За дополнительной информацией обратитесь к CRM – редактор текстов. Синхронизация контактных лиц и работ Управления отношениями с клиентами (CRM) с Microsoft Exchange Контакты из LN могут быть синхронизированы с Microsoft Exchange. Работы с типом Вызов или Встреча могут быть синхронизированы как события календаря между LN и Microsoft Exchange. Календари синхронизируются в обоих направлениях. За дополнительной информацией обратитесь к Синхронизация контактных лиц и работ CRM с Microsoft Exchange.
| |||