Вычисление фактических взвешиваний

Когда Вы полностью обновляете оценку продавцов в сеансе Обновление оценки продавца (tdpur8850m000), вычисление фактических взвешиваний представляет собой первую стадию процедуры обновления/расчёта рейтинга продавца.

Если Вы изменяете масштаб взвешиваний критериев в сеансе Нормирование весов критериев (tdpur8852m000) вы можете выбрать следующее:

Полностью обновить взвешивания
Сделать перерасчёт взвешивания для одного субъективного критерия

Взвешивания после изменения масштаба превращаются в соответствующий процент Следовательно, взвешивания не изменяются по сравнению с другими взвешиваниями

Полное обновление

Когда Вы делаете перерасчёт всех взвешиваний критериев, расчёт выполняется следующим образом:

Суммирование взвешиваний
Взвешивания для субъективных критериев уровня 0 и всех объективных критериев суммируются.
Перерасчет объективных критериев и субъективных критериев уровня 0
Следующий перерасчёт имеет место для объективных критериев и субъективных критериев уровня ноль:
```
Новое взвешивание = (существующее взвешивание\объективные взвешивания и субъективные взвешивания уровня 0)*100 
```
Вычисление субъективных взвешиваний уровня 1 и выше
Субъективные взвешивания уровня 1 и выше рассчитываются таким же образом, как выполняется перерасчет критерия, что описано далее.

Сделать перерасчёт взвешивания для одного субъективного критерия

Когда Вы делаете перерасчёт взвешиваний для одного критерия, вычисление выполняется следующим образом:

Новое взвешивание = (текущее взвешивание/ сумма всех взвешиваний)*100

Если выбранный субъективный критерий имеет уровень один или выше, применяется следующая формула:

Сумма всех взвешиваний = сумма всех взвешиваний, чей родитель является выбранным субъективным критерием.

Пример

Существующие объективные взвешивания и субъективные взвешивания представляют собой:

объективные критерия	Взвешивание
Время поставки	60
Качество	60
Подтвержд. заказа	10

Уровень	Субъективные критерии	Взвешив.
0	Обслуживание клиентов	40
1	Обработка вызовов	14
1	Знание продукта	6
0	Служба доставки	30
1	Гибкость	25
1	Качество работы с документами	15

Полное обновление

Сумма всех объективных взвешиваний и субъективные взвешивания уровня 0 = 60 + 60 + 10 + 40 + 30 = 200.
Новые взвешивания:
- Время поставки
  Взвешивание обработки новых вызовов = (60/200) * 100 = 30%.
- Качество
  Взвешивание обработки новых вызовов = (60/200) * 100 = 30%.
- Подтверждение заказа
  10/200 * 100 = 5%.
- Обслуживание клиентов
  40/200 * 100 = 20%
- Служба доставки
  30/200 * 100 = 15%
Субъективные взвешивания уровня 1 или выше пересчитываются для обслуживания клиентов, как установлено выше.

Перерасчет по одному критерию

Нормализация, например, взвешиваний для обслуживания клиентов:

Сумма взвешиваний = 14 + 6 = 20.
Взвешивание обработки новых вызовов = (14/20) * 100 = 70%.
Взвешивание знания нового продукта = (6/20) * 100 = 30%.

Связанные темы