Звенья и отделы

Отделы продаж, отделы закупок и отделы обслуживания являются подразделениями, в которых задаются основные данные и настройки, относящиеся к таким административным процессам, как обработка заказов и фактурирование.

В отделе поддерживаются такие данные, как серии номеров заказов, книги цен, тарифы и различные значения по умолчанию для заказов. Например, в отделе закупок поддерживаются настройки для методов платежа, ретрофактурирования, поэтапным платежам поставщику и автовыставлению счетов-фактур. В отделе продаж поддерживаются настройки, относящиеся к соглашениям по продажам с клиентами.

Настройки звена управляют процессами логистики и производства. Например, в процессе закупок поставщик, цена, циклы приемки и перевозчики определяются по звену.

Процесс закупок больше фокусируется на логистике, чем на коммерческом аспекте. Получающее звено требует такие товары, как изделия, продаваемые клиентам, или материалы, необходимые для изготовления конечной продукции. Логистические настройки, вовлеченные в получение товаров, задаются по звену.

Данные по закупке изделия по звену являются обязательными, но коммерческие настройки, заданные по отделу закупок, требуются только, если они отличаются от стандартных настроек компании.

В процессе продаж все наоборот: фокус на коммерческом аспекте. Логистические данные, заданные для звена, не влияют на соглашения с клиентами. Например, если поставка товаров дороже из-за того, что они были поставлены из другого центра распределения, это не влияет на цену, оговоренную с клиентом. Единственное, что клиент заметит, это то, что таможенные и прочие транспортные документы отличаются, если товары были отгружены из другой страны.

Данные изделия, относящиеся к клиенту, которые задаются по отделу продаж, являются обязательными, в то время как логистические настройки изделия, заданные по звену, требуются только, если они отличаются от стандартных настроек компании.

Отдел является типом подразделения и, поэтому, отдел связан со звеном.

Звено, где расположен отдел закупок, продаж или обслуживания, может отличаться от звена, для которого отдел поддерживает работы по закупкам, продажам или обслуживанию.

Например, отдел закупок Нью-Йорка расположен в звене Нью-Йорк. Звено Нью-Йорк - место, где работает персонал отдела закупок Нью-Йорка, но отдел закупок Нью-Йорка поддерживает закупку материалов для производственных звеньев Бостон, Филадельфия и Питтсбург.

Таким образом, звено Нью-Йорк не вовлечено в процесс закупок, который контролирует отдел закупок Нью-Йорка для звеньев Бостон, Филадельфия и Питтсбург. Но проекты договора, подтверждения заказа и т.д. дожны быть отправлены на адрес звена Нью-Йорк. Следовательно, звено, где находится отдел, важно для адреса и для обзоров, показывающих места, где выполняются работы.