Avvio del periodo di garanzia all'inizio del periodo di preinstallazione

L'avvio del periodo di garanzia deve avvenire automaticamente quando ha inizio il periodo di preinstallazione. Si considerino i seguenti scenari:
  • Un prodotto viene consegnato, ma non installato. Il cliente decide di installare il prodotto dopo un certo tempo e scopre che è necessario un intervento di riparazione.
  • Un prodotto viene consegnato e quindi installato dal cliente, ma non viene registrato nell'applicazione. Dopo un certo tempo, il cliente ha necessità di ripararlo.
In questi scenari, è necessario disporre di una garanzia valida per la riparazione del prodotto. È troppo tardi attivare la garanzia solo al momento della registrazione dell'installazione. Il periodo di garanzia deve iniziare contemporaneamente al periodo di preinstallazione.
Se il campo Tipo di durata della garanzia relativo alla garanzia di un articolo con numero di serie è impostato su Durata combinata, il campo Inizio garanzia determinato da viene impostato su Eventi definiti. L'inizio del periodo di preinstallazione e del periodo di garanzia è determinato da eventi, che possono essere avviati in due modi:
  • Manualmente, tramite l'opzione Inizia periodo di garanzia di preinstallazione del menu Azioni nella sessione Garanzia per articolo con numero di serie (tscfg2650m000)
  • Automaticamente, specificando un set di eventi per il modello di garanzia nella sessione Modello di garanzia (tsctm0620m000) o Garanzia per articolo con numero di serie (tscfg2650m000)

È possibile abilitare l'avvio automatico del periodo di garanzia all'inizio del periodo di preinstallazione selezionando la casella di controllo Avvia periodo di garanzia all'inizio del periodo di pre-installazione nella sessione Modello di garanzia (tsctm0620m000). Se si specifica questo modello di garanzia per un articolo con numero di serie, per impostazione predefinita la casella di controllo Avvia periodo di garanzia all'inizio del periodo di pre-installazione della sessione Garanzia per articolo con numero di serie (tscfg2650m000) è selezionata.

Se il valore del campo Data di fine periodo preinstallazione nella sessione Garanzia per articolo con numero di serie (tscfg2650m000) precede quello del campo Data di scadenza nella sessione Termini di copertura selezionati da garanzia (tsctm1120m500), il campo Data di scadenza relativo ai termini di copertura della garanzia viene impostato sul valore di Data di fine periodo preinstallazione.
Nota

Se l'articolo con numero di serie viene installato tramite un evento, il periodo di garanzia viene avviato in base al periodo di postinstallazione.