Assistenza

Generale

• Mostra reparti Assistenza per profilo utente: se questa opzione è selezionata, nell'elenco a discesa Reparti vengono visualizzati i reparti di assistenza collegati al profilo utente Assistenza.
• Descrizione blocco attività: L'opzione selezionata viene visualizzata sulla barra delle attività.
• Colore procedura: la combinazione di colori selezionata viene utilizzata per le assegnazioni nel diagramma di Gantt.
• Escludi serie di ordini di assistenza: Gli ordini di assistenza della serie specificata vengono esclusi dal pannello attività.
• Escludi serie di ordini di lavoro: Gli ordini di lavoro della serie specificata vengono esclusi dal pannello attività.
• Utilizza pool di risorse: se questa casella di controllo è selezionata e un impiegato è associato a più reparti di assistenza, l'impiegato viene visualizzato anche se è selezionato uno dei reparti di assistenza associati.

Stato

È possibile assegnare colori specifici allo stato dell'attività di ordine di assistenza. I colori vengono visualizzati nel diagramma di Gantt.

Descrizione comando dell'attività ordine di assistenza

È possibile selezionare gli attributi da visualizzare nelle descrizioni comando Attività ordine di assistenza che compaiono sulla mappa e nel diagramma di Gantt.

Tipo di assistenza

È possibile assegnare colori specifici al tipo di assistenza dell'attività di ordine di assistenza che compare nel diagramma di Gantt.

Pianificazione attività multiple

• Metodo di pianificazione: è possibile selezionare il tipo di pianificazione da eseguire, ovvero
  • Basato sul tempo
  • Basato su itinerario
• Metodo di calcolo distanza: Questo metodo viene utilizzato per calcolare la distanza tra due ubicazioni.
  • In linea d'aria: la distanza viene calcolata mediante una semplice formula.
  • Bing Maps: viene utilizzato un servizio Web dedicato. Se per calcolare la distanza LN richiede il servizio Web Bing Maps, è necessario disporre di una connessione Internet.
• Indirizzo iniziale itinerario: il valore presente in questo campo viene utilizzato come indirizzo iniziale per la pianificazione basata sull'itinerario.
  • Prima attività: l'itinerario deve iniziare in corrispondenza della prima attività. È il valore predefinito.
  • Società: l'itinerario deve iniziare in corrispondenza dell'indirizzo della società.
  • Reparto: l'itinerario deve iniziare in corrispondenza dell'indirizzo del reparto assistenza.
  • Impiegato: l'itinerario deve iniziare in corrispondenza dell'indirizzo dell'impiegato.
• Mantieni sequenza attività: se si seleziona questa casella di controllo, la sequenza delle attività non viene modificata durante la pianificazione del gruppo specificato. L'itinerario viene definito a partire dalla prima attività fino all'ultima. L'ordine delle attività non viene modificato. Vengono calcolati solo le distanze e i tempi di viaggio tra le ubicazioni degli ordini di assistenza.

  Se questa casella di controllo è deselezionata, il sistema calcola l'itinerario più breve tra le ubicazioni e l'ordine delle attività viene aggiornato.

• Rispetta prima ora inizio possibile: selezionare questa casella di controllo per specificare se è necessario tenere conto della prima ora di inizio possibile di un'attività dell'ordine di assistenza.

  Se questa casella di controllo è selezionata, l'attività dell'ordine di assistenza viene pianificata con l'ora di inizio pianificata impostata sulla prima ora di inizio possibile.

  Se questa casella di controllo è deselezionata, l'ora di inizio pianificata può essere pianificata prima della prima ora di inizio possibile.

• Rispetta ultima ora fine possibile: selezionare questa casella di controllo per specificare se è necessario tenere conto dell'ultima ora di fine possibile di un'attività dell'ordine di assistenza.

  Se questa casella di controllo è selezionata, l'ora di fine pianificata non può essere pianificata dopo l'ultima ora di fine possibile. L'attività dell'ordine di assistenza non viene pianificata e viene visualizzato un messaggio di avviso.

  Se questa casella di controllo è deselezionata, l'ora di fine pianificata può essere pianificata dopo l'ultima ora di fine possibile.

Tempi di assegnazione

È possibile assegnare colori specifici ai tempi di assegnazione dell'attività di ordine di assistenza che compare nel diagramma di Gantt.

Descrizione comando dell'attività ordine di lavoro

È possibile selezionare gli attributi da visualizzare nelle descrizioni comando Attività ordine di lavoro che compaiono sulla mappa e nel diagramma di Gantt.

Indicatori di aggiornamento

È possibile specificare il tipo di aggiornamento da eseguire, a livello di attività o di assegnazione.

Simboli indicatore

È possibile definire i simboli per i diversi indicatori dell'ordine nel seguente ordine di priorità:

• Bloccato
• Urgente
• Appuntamento
• Appuntamento + Urgente

Descrizione comando dell'attività pianificata

È possibile selezionare gli attributi da visualizzare nelle descrizioni comando Attività pianificata che compaiono sulla mappa e nel diagramma di Gantt.

Gruppo di installazioni

In questa sezione vengono visualizzare le impostazioni relative alla visualizzazione del gruppo di installazioni e degli articoli con numero di serie. Per visualizzare e impostare questi valori, è necessario selezionare la casella di controllo Pianificazione basata su gruppo installazioni nella scheda Generale.

• Visualizzazione predefinita: La visualizzazione predefinita quando viene selezionata per la prima volta la scheda Visualizzazioni gruppi installazioni dopo aver avviato il pannello attività.
• Descrizione blocco attività: L'opzione selezionata viene visualizzata sulla barra delle attività.
• Includi attività pianificate: Se questa casella di controllo è selezionata, quando vengono caricate le visualizzazioni dei gruppi di installazioni, oltre alle attività di assistenza vengono visualizzate anche le attività pianificate.

Descrizione comando

È possibile configurare i dettagli da mostrare nelle descrizioni comando nella visualizzazione del gruppo di installazioni e dell'articolo con numero di serie.

Stato attività pianificata

È possibile assegnare colori specifici allo stato Libero e Rilasciato delle attività pianificate.

Attività per Numero di serie - Colonne

In questa sezione è possibile selezionare le caselle di controllo che consentono di visualizzare le colonne corrispondenti nel diagramma di Gantt. È inoltre possibile impostare la sequenza in cui devono essere visualizzate le colonne selezionate. Di seguito sono riportate le colonne che è possibile selezionare per impostare la sequenza:

• Articolo
• Descrizione articolo
• Gruppo di installazioni
• Descrizione gruppo installazioni
• Numero di serie
• Numero di serie alternativo