Ordini di manutenzione postvendita (tsmsc1100m100)
Utilizzare questa sessione per creare e modificare gli ordini di manutenzione postvendita.
Le opzioni riportate di seguito consentono di visualizzare gli ordini correlati nell'ambito del package Assistenza e gli ordini correlati che derivano da package quali Acquisti, Produzione e Magazzino:
A ordini correlati:
Avvia la visualizzazione grafica della struttura (Graphical Browser Framework, GBF), che consente di visualizzare gli ordini che hanno origine dall'ordine corrente.Da ordini correlati:
Avvia la visualizzazione grafica della struttura, che consente di visualizzare gli ordini che hanno origine dall'ordine specifico.
La visualizzazione grafica della struttura consente di visualizzare le relazioni multilivello degli ordini. È possibile visualizzare i dettagli utilizzando le seguenti opzioni:
Opzione di visualizzazione dei dettagli:
Consente di visualizzare i dettagli dell'ordine correlato.Opzione di inversione della struttura ad albero:
Consente di avviare la visualizzazione grafica della struttura in modalità inversa a partire dall'ordine selezionato. Se, ad esempio, si apre la visualizzazione grafica della struttura in modalità di destinazione della correlazione, è possibile utilizzare l'opzione di inversione per visualizzare gli ordini in modalità di origine della correlazione.
Fatture proforma
Per creare una fattura proforma per l'ordine di manutenzione postvendita, è possibile utilizzare l'opzione Elaborazione fatture proforma per manutenzione postvendita accessibile dal menu Azione. Viene visualizzata la sessione Elaborazione fatture proforma per manutenzione postvendita (tsmsc2291m000) in cui è possibile selezionare le righe di copertura in base al tipo di costo, nonché elaborare la fattura proforma per l'ordine di manutenzione postvendita e il tipo selezionato di righe di copertura collegate all'ordine di manutenzione postvendita.
Per visualizzare il Pannello attività fatturazione proforma (cisli3640m000), è possibile utilizzare l'opzione Fatture proforma accessibile dal menu Riferimento.
Questa sessione consente di eseguire diverse attività, incluse quelle riportate di seguito:
- Visualizzare, creare e gestire le righe parte relative all'ordine di manutenzione postvendita.
- Visualizzare, creare e gestire le righe di costo.
- Visualizzare, creare e gestire i motivi di blocco.
Azioni del menu appropriato
A seconda dell'operazione che si desidera effettuare, scegliere una delle seguenti opzioni dal menu appropriato:
- , per aggiungere un nuovo ordine di manutenzione postvendita.
- Righe manutenzione parti, per visualizzare soltanto le righe correlate a consegne di articoli.
- Righe ricevimento parti, per visualizzare soltanto le righe correlate a ricevimenti di articoli.
- Fatture proforma, per stampare la fattura proforma.
- Determina costo, per impostare lo stato degli ordini di manutenzione postvendita su Costificato.
- , per avviare la sessione Annullamento ordine manutenzione postvendita - Riga articolo (tsmsc1210m000).
- , per avviare la sessione Chiusura ordini di manutenzione postvendita (tsmsc1200m000).
Utilizzare l'opzione Ricalcola prezzo/sconti intero ordine per recuperare il prezzo di vendita predefinito dell'ordine di manutenzione postvendita dal contratto di assistenza. L'opzione è disabilitata se non è possibile modificare il prezzo di vendita della riga parte e le relative righe di copertura contrattuale.
Le sessioni satellite vengono visualizzate solo se nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000) è definito il profilo utente dell'utente corrente.
Utilizzare l'opzione Sincronizzazione ordine-righe per sincronizzare i dati di intestazione modificati con i dati delle righe.
Per ulteriori informazioni sulla visualizzazione delle sessioni satellite di questa sessione MMT, vedere i seguenti argomenti:
- Visualizzazione delle sessioni satellite per una maggiore facilità di utilizzo
- Visualizzazione delle sessioni satellite nelle sessioni MMT del modulo Gestione manutenzione postvendita
Informazioni sui campi
- Ordine di manutenzione postvendita
-
Il numero utilizzato per identificare l'ordine di manutenzione postvendita.
Se si crea un ordine di vendita nella sessione di dettagli, LN genererà un numero basato sulla serie selezionata.
- Descrizione
-
La descrizione dell'ordine di manutenzione postvendita.
- Stato ordine
- Data ordine
-
La data e l'ora in cui l'ordine di manutenzione postvendita è stato immesso in LN.
- Business Partner 'Destinazione vendita'
-
business partner 'Destinazione vendita'
- Prezzi e sconti Business Partner
-
Il codice del Business Partner 'Destinazione vendita'. Per impostazione predefinita, LN inserisce i prezzi e gli sconti definiti per questo Business Partner nelle righe di costo collegate all'ordine di manutenzione postvendita.
NotaQuesto campo è applicabile soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa prezzi e sconti Business Partner predefinito.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Sconto su ordine
-
La percentuale di sconto applicabile alle righe di costo correlate all'ordine di manutenzione postvendita.
NotaQuesto campo è applicabile soltanto se nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000) è selezionata la casella di controllo Utilizza sconto ordine.
- Numero ordine cliente
-
Il numero di ordine utilizzato dal cliente.
- Ufficio di assistenza
- Rappresentante vendite
-
Valore predefinito
L'impiegato associato al codice di accesso dell'utente che immette l'ordine.
- Chiave di ricerca
- Tipo di assistenza
-
Il tipo di assistenza da cui ha origine l'ordine di manutenzione postvendita. Questo valore viene ricavato automaticamente dalla sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).
NotaÈ possibile definire un ordine di magazzino di tipo Prelievo o Ricevimento per un tipo di assistenza nella sessione Tipi assistenza (tsmdm0130m000). Se per le righe di un ordine di manutenzione postvendita viene creato un ordine di magazzino, in LN viene selezionato automaticamente il o Tipo ordine magazzino per ricevimento, secondo quanto definito per il tipo di assistenza.
Se per il tipo di assistenza non è stato definito un ordine di magazzino di tipo Prelievo o Ricevimento, LN seleziona automaticamente il Tipo ordine magazz. predefinito specificato nella sessione Tipi di ordine predefiniti per Origine (whinh0120m000).
- Ora di inizio
-
La data e l'ora di inizio programmate dell'ordine.
- Ora di fine
-
La data e l'ora di fine programmate dell'ordine.
- Righe fattura ed effettive
-
Questa opzione indica se sono presenti righe di fattura e di risorse effettive per l'ordine di manutenzione e la modalità di creazione delle righe.
Valori consentiti
- Nessuno
- Creato
- Convertito prima della fatturazione
- Convertito dopo la fatturazione
- Listino prezzi di vendita
-
Il codice del listino prezzi collegato al Business Partner, utilizzato per determinare il prezzo dell'articolo.
Valore predefinito
Il listino prezzi selezionato per il Business Partner nella sessione Business Partner 'Destinazione vendita' (tccom4510m000).
- Listino prezzi di vendita
-
La descrizione del listino prezzi di vendita.
- Business Partner 'Destinazione spedizione'
-
business partner 'Destinazione spedizione'
- Business Partner 'Destinazione fattura'
-
business partner 'Destinazione fattura'
- Fatturazione per
-
Indica il modo in cui viene eseguita la fatturazione quando la transazione costi ha un legame di pegging progetto per la riga di manutenzione selezionata associata all'ordine di manutenzione postvendita.
Valori consentiti
- Assistenza
- Progetto
- Non applicabile
Nota- Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Pegging progetto.
- Per impostazione predefinita, questo campo è impostato su Progetto se si verificano le seguenti condizioni:
- Il tipo di contratto del progetto specificato è impostato su Tempo e materiali o Rimborso costi nella sessione Contratto (tpctm1600m000).
- Viene specificato un progetto, ma l'ordine di manutenzione postvendita non ha legami di pegging.
- Per impostazione predefinita, questo campo è impostato su Assistenza se si verificano le seguenti condizioni:
- All'ordine di manutenzione postvendita è applicabile un contratto di copertura assistenza.
- Per l'ordine di manutenzione postvendita non è stato specificato un progetto.
- Per l'ordine di manutenzione postvendita è stato specificato un progetto, ma al progetto non è collegato un contratto.
- All'ordine di manutenzione postvendita è collegata un'offerta.
- Per impostazione predefinita, questo valore viene ricavato dal campo Valore pred. per Fatturazione per della sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) o Uffici assistenza (tsmdm1100m100), se il tipo di contratto del progetto specificato è impostato su Prezzo fisso nella sessione Contratto (tpctm1600m000).
- Dati finanziari
-
- Termini di pagamento
- Ricarico per pagamento ritardato
- Valuta ordine
-
La valuta in cui viene eseguita la transazione relativa all'ordine di vendita.
- Tipo tasso di cambio
- Determinatore tasso
-
determinatore tasso
- Usa calcolo copertura per stime
-
Indica che è possibile gestire gli importi dei costi e delle vendite per le righe di copertura contrattuale stimata che LN crea per le righe manutenzione parti collegate all’ordine di manutenzione postvendita. Le righe di copertura contrattuale stimata vengono create nella sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe di copertura stimate (tstdm4100m000).
NotaPer impostazione predefinita, viene utilizzato il valore, non modificabile, specificato nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).
- Aggiorna stime fino all'ordine di lavoro rilasciato
- Indica se la riga manutenzione parte diventa una riga effettiva se il campo Stato dell'ordine di lavoro correlato è impostato su Rilasciato. È possibile aggiungere nuove stime o aggiornare quelle esistenti anche se il campo Stato ordine della riga di manutenzione parti correlata è impostato su Rilasciato.Nota
- Questa casella di controllo viene visualizzata soltanto se il campo Siti è impostato su Attivo nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000).
- Per impostazione predefinita, l'applicazione recupera questa impostazione dalla sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100). Se non è definita, l'impostazione viene ricavata automaticamente dalla sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).
- Business Partner 'Origine pagamento'
-
business partner 'Origine pagamento'
- Progetto
-
Il progetto per il quale è stato creato un legame di pegging dei costi.
NotaIl conto di costo di progetto per il quale è stato creato un legame di pegging dei costi è una combinazione di progetto, elemento e attività.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Elemento
-
L'elemento collegato al progetto.
NotaIl conto di costo di progetto per il quale è stato creato un legame di pegging dei costi è una combinazione di progetto, elemento e attività.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Attività
-
L'attività collegata al progetto.
NotaIl conto di costo di progetto per il quale è stato creato un legame di pegging dei costi è una combinazione di progetto, elemento e attività.
- Offerta
-
Il numero dell'offerta. L'ordine di manutenzione postvendita è collegato al numero dell'offerta specificato.
- Revisione
-
Il numero di revisione dell'Offerta di contratto alla quale è collegato l'ordine di manutenzione postvendita.
NotaQuesto campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri offerta di assistenza (tsepp0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa revisioni.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Ricev. - Termini consegna
-
Gli accordi stipulati con il Business Partner in merito alla modalità di consegna delle merci. Tutte le informazioni pertinenti vengono stampate su vari documenti relativi all'ordine.
- Ric. punto cambio propr. leg.
- Termini di consegna
-
Gli accordi stipulati con il Business Partner in merito alla modalità di consegna delle merci. Tutte le informazioni pertinenti vengono stampate su vari documenti relativi all'ordine.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Reportistica su conformità
-
Il codice della reportistica su conformità collegata all'articolo.
- Descrizione
-
La descrizione o il nome del codice.
- Metodo di risoluzione problemi
-
Il metodo utilizzato per risolvere i problemi relativi all'articolo.
Valori consentiti
- 8D
- Non applicabile
- A3
- Elenco di verifica
- Altro