Ordini di manutenzione postvendita (tsmsc1100m000)

Informazioni sui campi

Ordine di manutenzione postvendita

Il numero utilizzato per identificare l'ordine di manutenzione postvendita.

Se si crea un ordine di vendita nella sessione di dettagli, LN genererà un numero basato sulla serie selezionata.

Descrizione

La descrizione dell'ordine di manutenzione postvendita.

Stato ordine

Data ordine

La data e l'ora in cui l'ordine di manutenzione postvendita è stato immesso in LN.

Business Partner

business partner 'Destinazione vendita'.

Nota

• Per impostazione predefinita, LN inserisce il valore definito per il Business Partner 'Destinazione vendita' nella sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000) o Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) in base al valore impostato per il campo Business Partner predefinito per ordine nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000).
• Di seguito viene riportato il percorso di ricerca utilizzato:
  1. articolo con numero di serie
  2. gruppo di installazioni

Indirizzo

Il codice dell'indirizzo del Business Partner.

Nota

• Per impostazione predefinita, LN inserisce il valore definito per il Business Partner 'Destinazione vendita' nella sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000) o Articoli con numero di serie (tscfg2100m000) in base al valore impostato per il campo Business Partner predefinito per ordine nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000).
• Di seguito viene riportato il percorso di ricerca utilizzato:
  1. articolo con numero di serie
  2. gruppo di installazioni
  3. indirizzo del Business Partner 'Destinazione vendita'

Contatto

Il codice del contatto del Business Partner.

Nota

• Per impostazione predefinita, in questo campo viene inserito il Business Partner 'Destinazione vendita' indicato nella sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000) o Articoli con numero di serie (tscfg2100m000).
• Di seguito viene riportato il percorso di ricerca utilizzato:
  1. articolo con numero di serie
  2. gruppo di installazioni
  3. contatto del Business Partner 'Destinazione vendita'

Fatturazione per

Indica il modo in cui viene eseguita la fatturazione quando la transazione costi ha un legame di pegging progetto per la riga di manutenzione selezionata associata all'ordine di manutenzione postvendita.

Valori consentiti

Assistenza

Progetto

Non applicabile

Nota

• Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Pegging progetto.
• Per impostazione predefinita, questo campo è impostato su Progetto se si verificano le seguenti condizioni:
  • Il tipo di contratto del progetto specificato è impostato su Tempo e materiali o Rimborso costi nella sessione Contratto (tpctm1600m000).
  • Viene specificato un progetto, ma l'ordine di manutenzione postvendita non ha legami di pegging.
• Per impostazione predefinita, questo campo è impostato su Assistenza se si verificano le seguenti condizioni:
  • All'ordine di manutenzione postvendita è applicabile un contratto di copertura assistenza.
  • Per l'ordine di manutenzione postvendita non è stato specificato un progetto.
  • Per l'ordine di manutenzione postvendita è stato specificato un progetto, ma al progetto non è collegato un contratto.
  • All'ordine di manutenzione postvendita è collegata un'offerta.
• Per impostazione predefinita, questo valore viene ricavato dal campo Valore pred. per Fatturazione per della sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) o Uffici assistenza (tsmdm1100m100), se il tipo di contratto del progetto specificato è impostato su Prezzo fisso nella sessione Contratto (tpctm1600m000).

Riferimento ordine

Il numero di ordine utilizzato dal cliente.

Primo riferimento fattura

Qualsiasi informazione di riferimento aggiuntiva sul Business Partner da includere nell'ordine di vendita.

Nota

È possibile gestire questo campo soltanto se è stato specificato il Business Partner 'Destinazione vendita' e lo stato dell'ordine è Libero o In fase di elaborazione.

Secondo riferimento fattura

Qualsiasi informazione di riferimento aggiuntiva sul Business Partner da includere nell'ordine di vendita.

Nota

È possibile gestire questo campo soltanto se è stato specificato il Business Partner 'Destinazione vendita' e lo stato dell'ordine è Libero o In fase di elaborazione.

Articolo

Gruppo installazioni

Il gruppo di installazioni. Per impostazione predefinita, nel campo Business Partner 'Destinazione vendita' dell'ordine di manutenzione viene inserito il Business Partner 'Destinazione vendita' specificato per il gruppo di installazioni nella sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000), in base al valore del campo Business Partner predefinito per ordine nella sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000).

Nota

• Se il valore dell'Articolo con numero di serie è specificato, il gruppo di installazioni deve corrispondere al Gruppo installazioni dell'articolo con numero di serie definito nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000).
• Il valore di questo campo non è modificabile se non lo è il valore del campo Business Partner 'Destinazione vendita'.
• Il valore di questo campo non è modificabile se l'ordine di manutenzione postvendita deriva da un'offerta, una chiamata o una riga materiale di un ordine di assistenza.
• Questo valore viene inserito automaticamente per le righe manutenzione parti.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Articolo

L'articolo di servizio.

Nota

• L'articolo deve essere un articolo di servizio.
• Il valore di questo campo non è modificabile se non lo è il valore del campo Business Partner 'Destinazione vendita'.
• Il valore di questo campo non è modificabile se l'ordine di manutenzione postvendita deriva da un'offerta o una chiamata.
• Questo valore viene inserito automaticamente per le righe manutenzione parti.
• Se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza articoli per Ufficio obbligatoria, è possibile selezionare soltanto un articolo collegato all'Ufficio di assistenza specificato. Gli articoli sono collegati all'ufficio di assistenza nella sessione Articoli - Assistenza per Ufficio (tsmdm2120m000).

Numero di serie

Il codice articolo dell'articolo con numero di serie. Per impostazione predefinita, nel campo Business Partner 'Destinazione vendita' dell'ordine di manutenzione viene inserito il Business Partner 'Destinazione vendita' specificato per il gruppo di installazioni nella sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000).

Nota

• È necessario che lo Stato del numero di serie selezionato sia impostato su Attivo, Condizione di lavoro o Difettoso nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000).
• Il valore di questo campo non è modificabile se non lo è il valore del campo Business Partner 'Destinazione vendita'.
• Il valore di questo campo non è modificabile se l'ordine di manutenzione postvendita deriva da un'offerta, una chiamata o una riga materiale di un ordine di assistenza.
• Se il campo Gruppo installazioni è stato specificato, LN inserisce automaticamente il numero di serie del gruppo di installazioni definito nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000).
• Questo valore viene inserito automaticamente per le righe manutenzione parti.

Ufficio di assistenza

La descrizione dell'ufficio di assistenza.

Ufficio di assistenza

ufficio di assistenza

Progetto

Il progetto per il quale è stato creato un legame di pegging dei costi.

Nota

Il conto di costo di progetto per il quale è stato creato un legame di pegging dei costi è una combinazione di progetto, elemento e attività.

Prezzi e sconti Business Partner

Il codice del Business Partner 'Destinazione vendita'. Per impostazione predefinita, LN inserisce i prezzi e gli sconti definiti per questo Business Partner nelle righe di costo collegate all'ordine di manutenzione postvendita.

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa prezzi e sconti Business Partner predefinito.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Sconto su ordine

La percentuale di sconto applicabile alle righe di costo correlate all'ordine di manutenzione postvendita.

Nota

• Questo campo è abilitato soltanto se la casella di controllo Utilizza sconto ordine è selezionata nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).
• Per impostazione predefinita, questo valore viene aggiornato in base al campo Prezzi e sconti Business Partner. Se non è specificato, per impostazione predefinita viene inserito il valore del campo Business Partner.
• È possibile modificare il valore di questo campo soltanto se il campo Stato ordine è impostato su Libero, Rilasciato, In fase di elaborazione o Completato.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Elemento

L'elemento collegato al progetto.

Nota

Il conto di costo di progetto per il quale è stato creato un legame di pegging dei costi è una combinazione di progetto, elemento e attività.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Attività

L'attività collegata al progetto.

Nota

Il conto di costo di progetto per il quale è stato creato un legame di pegging dei costi è una combinazione di progetto, elemento e attività.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Rappresentante vendite

tecnico di assistenza

Valore predefinito

L'impiegato associato al codice di accesso dell'utente che immette l'ordine.

Rappresentante vendite

Il nome completo del tecnico di assistenza.

Chiave di ricerca

chiave di ricerca

Tipo di assistenza

Il tipo di ordine di assistenza da cui deriva l'ordine di manutenzione postvendita. Per impostazione predefinita, viene inserito il valore specificato per i parametri MSC.

Nota

Se l'articolo con numero di serie è coperto da garanzia di riparazione, in questo campo viene inserito per impostazione predefinita il valore specificato nel campo Tipo assist. per garanzia ripar.. In caso contrario, viene utilizzato per impostazione predefinita il valore specificato nel campo Tipo di assistenza predefinito della sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).

Tipo di assistenza

La descrizione del tipo di ordine di assistenza.

Ora di inizio

La data e l'ora di inizio programmate dell'ordine.

Ora di fine

La data e l'ora di fine programmate dell'ordine.

Bloccato

Se questa casella di controllo è selezionata, l'ordine di manutenzione postvendita verrà bloccato.

Nota

• Se viene bloccato un ordine di manutenzione postvendita, verranno bloccati anche gli ordini di lavoro correlati alle righe articolo dell'ordine.
• È possibile utilizzare la sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000) per definire le condizioni di blocco di un ordine. Se sono state selezionate delle condizioni di blocco, LN eseguirà le verifiche di blocco su un ordine di vendita ogni volta che si modifica lo stato di quest'ultimo.

Il sistema specifica automaticamente l'indicatore di blocco quando viene rilevata una condizione di blocco attiva. Questa funzionalità è basata sul set di opzioni definito nei parametri MSC. Non è possibile elaborare ulteriormente un ordine bloccato fino a quando il blocco non viene annullato.

Testo ordine

Se questa casella di controllo è selezionata, è presente un testo.

Usa calcolo copertura per stime

Indica che è possibile gestire gli importi dei costi e delle vendite per le righe di copertura contrattuale stimata che LN crea per le righe manutenzione parti collegate all'ordine di manutenzione postvendita selezionato. Le righe di copertura contrattuale stimata vengono create nella sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe di copertura stimate (tstdm4100m000).

Nota

Per impostazione predefinita, viene utilizzato il valore, non modificabile, specificato nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).

Aggiorna stime fino all'ordine di lavoro rilasciato

Indica se la riga manutenzione parte diventa una riga effettiva se il campo Stato dell'ordine di lavoro correlato è impostato su Rilasciato. È possibile aggiungere nuove stime o aggiornare quelle esistenti anche se il campo Stato ordine della riga di manutenzione parti correlata è impostato su Rilasciato.

Nota

• Questa casella di controllo viene visualizzata soltanto se il campo Siti è impostato su Attivo nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000).
• Per impostazione predefinita, l'applicazione recupera questa impostazione dalla sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m100). Se non è definita, l'impostazione viene ricavata automaticamente dalla sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).

Appuntamento

Se questa casella di controllo è selezionata, la data di inizio e la data di fine dell'ordine di vendita verranno definite in un appuntamento.

Nota

Se i tempi di esecuzione vengono fissati tramite un appuntamento, nel modulo Sistema di gestione lavoro verrà assegnato un livello di priorità più alto agli ordini di lavoro creati per l'ordine di manutenzione postvendita.

La casella di controllo viene deselezionata quando si esegue la verifica ATP e si apporta una modifica alla data di inizio pianificata.

Settore di attività

Il settore di attività del Business Partner 'Destinazione vendita'.

Valore predefinito

Il settore di attività specificato per il Business Partner 'Destinazione vendita' nella sessione Business Partner 'Destinazione vendita' (tccom4510m000).

Nota

È possibile gestire questo campo soltanto se lo stato dell'ordine è Libero o In fase di elaborazione e nel campo Business Partner è stato specificato un valore.

Descrizione

La descrizione del settore di attività.

Area di vendita

aree

Nota

Questo valore viene ricavato automaticamente dalla sessione Business Partner 'Destinazione vendita' (tccom4510m000).

Listino prezzi di vendita

Il codice del listino prezzi collegato al Business Partner, utilizzato per determinare il prezzo dell'articolo.

Valore predefinito

Il listino prezzi selezionato per il Business Partner nella sessione Business Partner 'Destinazione vendita' (tccom4510m000).

Listino prezzi di vendita

La descrizione del listino prezzi di vendita.

Business Partner

business partner 'Destinazione spedizione'

Indirizzo

Il codice dell'indirizzo del Business Partner.

Contatto

contatto

Termini di consegna

Gli accordi stipulati con il Business Partner in merito alla modalità di consegna delle merci. Tutte le informazioni pertinenti vengono stampate su vari documenti relativi all'ordine.

Punto di cambio proprietà legale

Il codice del punto di cambio della proprietà legale.

Punto di cambio proprietà legale

Il codice del punto di cambio della proprietà legale per il ricevimento.

Business Partner

business partner 'Destinazione fattura'

Indirizzo

Il codice dell'indirizzo del Business Partner.

Indirizzo

I dettagli dell'indirizzo.

Contatto

contatto

Termini di pagamento

termini di pagamento

Termini di pagamento

La descrizione dei termini di pagamento.

Ricarico per pagamento ritardato

ricarico per pagamento ritardato

Metodo di pagamento

metodo di pagamento

Nota

Questo valore viene ricavato automaticamente dalla sessione Business Partner 'Destinazione fattura' (tccom4512m000).

Totale fattura

Se questa casella di controllo è selezionata, ed è possibile modificare lo stato dell'ordine di vendita in Costificato, LN consente di registrare tutte le righe di copertura contrattuale nel modulo Fatturazione tramite un'unica operazione.

Valore predefinito

È possibile impostare le righe di copertura contrattuale su Costificato, ma la registrazione in Fatturazione viene differita fino a quando l'ordine di vendita non sarà costificato.

Se questa casella di controllo è deselezionata, le righe di copertura contrattuale possono essere approvate separatamente e quindi registrate nel modulo Fatturazione . Tale funzione può essere utilizzata, ad esempio, se il completamento di un ordine di vendita richiede molto tempo ed è necessaria una procedura di fatturazione accelerata. È inoltre possibile registrare le righe dei costi effettivi nel modulo Fatturazione se si imposta lo stato dell'ordine di vendita o della relativa attività su Costificato.

Testo fattura

Se questa casella di controllo è selezionata, è disponibile un testo contenente ulteriori dettagli relativi alla fatturazione.

Offerta

Il numero dell'offerta. L'ordine di manutenzione postvendita è collegato al numero dell'offerta specificato.

Revisione

Il numero di revisione dell'Offerta di contratto alla quale è collegato l'ordine di manutenzione postvendita.

Nota

• Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri offerta di assistenza (tsepp0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa revisioni.
• Questo valore viene ricavato automaticamente dalla sessione Offerte (tsepp1100m000).

Valuta ordine

La valuta in cui viene eseguita la transazione relativa all'ordine di vendita.

Valuta ordine

La descrizione della valuta.

Tipo tasso di cambio

tipo tasso di cambio

Tipo tasso di cambio

La descrizione del tipo di tasso di cambio.

Determinatore tasso

determinatore tasso

Business Partner

business partner 'Origine pagamento'

Indirizzo

Il codice dell'indirizzo del Business Partner.

Contatto

contatto

Numero civico

I dettagli dell'indirizzo.

Indirizzo

I dettagli dell'indirizzo.

Indirizzo

I dettagli dell'indirizzo.

Indirizzo

I dettagli dell'indirizzo.

Indirizzo

I dettagli dell'indirizzo.

Reportistica su conformità

Il codice della reportistica su conformità collegata all'articolo.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Metodo di risoluzione problemi

Il metodo utilizzato per risolvere i problemi relativi all'articolo.

Valori consentiti

8D

Non applicabile

A3

Elenco di verifica

Altro