Modelli per utente Assistenza (tsmdm1660m000)

Utilizzare questa sessione per creare modelli utente che consentono di definire le autorizzazioni dei tecnici di assistenza in loco. È possibile definire autorizzazioni, ad esempio per la creazione di un ordine di assistenza, una riga materiale e una riga viaggio. A seconda delle autorizzazioni concesse, il tecnico può gestire le assegnazioni.

È inoltre possibile definire il modello nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000). Questo modello viene collegato al codice di accesso di un impiegato del reparto Assistenza.

È inoltre possibile utilizzare la sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) per definire un modello applicabile a tutti gli impiegati Assistenza.

Per stabilire il modello da utilizzare, LN adotta una logica di ricerca. LN considera prima di tutto il modello definito nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000) in base al codice di accesso dell'impiegato. Se nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000) non è definito alcun modello, prende in considerazione quello specificato nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).

Informazioni sui campi

Modello per utente Assistenza

Il codice del modello per l'utente Assistenza.

Nota

Quando si elimina un Modello per utente Assistenza, vengono eliminati anche i valori predefiniti dei costi, il tipo di consegna e le autorizzazioni di magazzino collegati.

Descrizione

La descrizione o il nome del codice.

Autorizzato a

Accetta assegnazione

L'autorizzazione impostata per il tecnico di assistenza che definisce il metodo di accettazione dell'assegnazione.

Valori consentiti

Manuale: Il tecnico di assistenza può accettare o rifiutare l'assegnazione quando viene inoltrata.
Automatico: L'assegnazione è accettata quando viene inoltrata.

Crea ordine di assistenza

Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a creare un ordine di assistenza.

Crea assegnazione

Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a creare un'assegnazione.

Crea riga materiale

Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a creare una riga di materiale.

Crea altra riga

Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a creare un'altra riga di costo.

Crea riga viaggio

Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a creare una riga di viaggio.

Registra ore

Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a registrare le ore di lavoro del tecnico.

Modifica costo unitario

Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a modificare il costo unitario.

Utilizza tutti i magazzini

Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a utilizzare tutti i magazzini.

Riporta come compl.

Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate

Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a riportare come completate l'assegnazione e l'attività.

Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato

Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a riportare come completato un ordine di assistenza.

Ore richieste

Se questa casella di controllo è selezionata, è necessario registrare le ore di manodopera per l'attività dell'ordine di assistenza corrente e per il tecnico che ha effettuato l'accesso.

Nota

Il tempo di viaggio del tecnico non viene considerato.

Questo campo è abilitato soltanto se è selezionata la casella di controllo Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate o Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato.

Codice problema richiesto

Indica che è necessario specificare il codice problema quando si riporta come completata l'attività dell'ordine di assistenza.

Valori consentiti

Nessuno
Avviso: Viene chiesto se si desidera completare l'attività anche nel caso in cui non siano presenti codici di problema o di soluzione effettivi.
Obbligatorio: L'attività dell'ordine non può essere impostata come completata se non sono stati specificati codici di problema/soluzione effettivi.
Non applicabile

Nota

Questo campo è impostato su Non applicabile se la casella di controllo Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate o Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato è deselezionata.

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica.

Codice soluzione richiesto

Indica che è necessario specificare il codice soluzione quando si riporta come completata l'attività dell'ordine di assistenza.

Valori consentiti

Nessuno
Avviso: Viene chiesto se si desidera completare l'attività anche nel caso in cui non siano presenti codici di problema o di soluzione effettivi.
Obbligatorio: L'attività dell'ordine non può essere impostata come completata se non sono stati specificati codici di problema/soluzione effettivi.
Non applicabile

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa diagnostica.

Mobile Service

Riprogramma interventi: Se questa casella di controllo è selezionata, l'utente è autorizzato a riprogrammare gli interventi in Mobile Service.
Gruppi installazioni aggiorn.: Se questa casella di controllo è selezionata, l'utente è autorizzato ad aggiornare le installazioni, ad aggiungere installazioni a un gruppo e a rimuovere installazioni da un gruppo in Mobile Service.
Crea numeri di serie: Se questa casella di controllo è selezionata, l'utente è autorizzato a creare numeri di serie in Mobile Service.
Modifica intervento finalizzato: Se questa casella di controllo è selezionata, l'utente è autorizzato a modificare gli interventi finalizzati in Mobile Service.
Aggiorna struttura fisica dettagliata: Se questa casella di controllo è selezionata, l'utente è autorizzato ad aggiornare le strutture fisiche in Mobile Service.
Aggiorna struttura fisica da Materiale ordine assistenza: Se questa casella di controllo è selezionata, l'utente è autorizzato ad aggiornare le strutture fisiche tramite materiali in Mobile Service.

Mostra

Scorte articolo: Se questa casella di controllo è selezionata, in Mobile Service è possibile visualizzare le scorte per Articolo e per Magazzino.
Informazioni su determinazione prezzi: Se questa casella di controllo è selezionata, in Mobile Service è possibile visualizzare le informazioni relative alla determinazione dei prezzi degli articoli.
Scorte materiali di consumo: Se questa casella di controllo è selezionata, in Mobile Service è possibile visualizzare e ordinare le scorte dei materiali di consumo.
Materiali ordinati: Se questa casella di controllo è selezionata, in Mobile Service è possibile visualizzare i materiali relativi all'ordine.
Installazioni: Se questa casella di controllo è selezionata, in Mobile Service è possibile visualizzare le installazioni.
Struttura fisica dettagliata: Se questa casella di controllo è selezionata, in Mobile Service è possibile visualizzare le strutture fisiche.
Contratti di noleggio: Se questa casella di controllo è selezionata, in Mobile Service è possibile visualizzare le attività relative ai contratti di noleggio e i materiali di noleggio.

Generale

Impostazioni applicazione: È possibile definire le impostazioni dell'app relative al modello per utente Assistenza che verranno applicate a Mobile Service.
Nota
Questo campo viene visualizzato soltanto se la casella di controllo Mobile Field Service implementato della sessione Componenti software implementati (tccom0500m000) è selezionata.
Descrizione: La descrizione dell'impostazione dell'app.