Modelli per utente Assistenza (tsmdm1160m000)
Utilizzare questa sessione per creare modelli utente che definiscono le autorizzazioni dei tecnici di assistenza in loco. È possibile definire autorizzazioni, ad esempio per la creazione di un ordine di assistenza, una riga materiale e una riga viaggio. A seconda delle autorizzazioni concesse, il tecnico può gestire le assegnazioni.
È inoltre possibile definire il modello nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000). Questo modello viene collegato al codice di accesso di un impiegato del reparto Assistenza.
Per definire un modello applicabile a tutti gli impiegati del reparto Assistenza, è possibile utilizzare anche la sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).
Per stabilire il modello da utilizzare, LN adotta una logica di ricerca. LN considera prima di tutto il modello definito nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000) in base al codice di accesso dell'impiegato. Se nella sessione Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000) non è definito alcun modello, prende in considerazione quello specificato nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).
Informazioni sui campi
- Modello per utente Assistenza
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Il codice del modello per l'utente Assistenza.
NotaQuando si elimina un Modello per utente Assistenza, vengono eliminati anche i valori predefiniti dei costi, il tipo di consegna e le autorizzazioni di magazzino collegati.
- Descrizione
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La descrizione o il nome del codice.
- Accetta assegnazione
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L'autorizzazione impostata per il tecnico di assistenza che definisce il metodo di accettazione dell'assegnazione.
Valori consentiti
- Manuale
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Il tecnico di assistenza può accettare o rifiutare l'assegnazione quando viene inoltrata.
- Automatico
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L'assegnazione è accettata quando viene inoltrata.
- Crea ordine di assistenza
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Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a creare un ordine di assistenza.
- Crea assegnazione
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Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a creare un'assegnazione.
- Crea riga materiale
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Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a creare una riga di materiale.
- Crea altra riga
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Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a creare un'altra riga di costo.
- Crea riga viaggio
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Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a creare una riga di viaggio.
- Registra ore
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Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a registrare le ore di lavoro del tecnico.
- Modifica costo unitario
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Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a modificare il costo unitario.
- Riporta assegnazione e attività come completate
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Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a riportare come completate l'assegnazione e l'attività.
- Riporta ordine di assistenza come completato
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Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a riportare come completato un ordine di assistenza.
- Autorizzato a utilizzare tutti i magazzini
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Se questa casella di controllo è selezionata, il tecnico di assistenza è autorizzato a utilizzare tutti i magazzini.
- Ore richieste
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Se questa casella di controllo è selezionata, è necessario registrare le ore di manodopera per l'attività dell'ordine di assistenza corrente e per il tecnico che ha effettuato l'accesso.
NotaIl tempo di viaggio del tecnico non viene considerato.
Questo campo è abilitato soltanto se è selezionata la casella di controllo Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate o Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato.
- Codice problema richiesto
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Indica che è necessario specificare il codice problema quando si riporta come completata l'attività dell'ordine di assistenza.
Valori consentiti
- Nessuno
- Avviso
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Viene chiesto se si desidera completare l'attività anche nel caso in cui non siano presenti codici di problema o di soluzione effettivi.
- Obbligatorio
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L'attività dell'ordine non può essere impostata come completata se non sono stati specificati codici di problema/soluzione effettivi.
- Non applicabile
NotaQuesto campo è abilitato soltanto se è selezionata la casella di controllo Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate o Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato.
Questo campo è impostato su Non applicabile se la casella di controllo Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate o Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato è deselezionata.
Questo campo è visibile soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).
- Codice soluzione richiesto
-
Indica che è necessario specificare il codice soluzione quando si riporta come completata l'attività dell'ordine di assistenza.
Valori consentiti
- Nessuno
- Avviso
-
Viene chiesto se si desidera completare l'attività anche nel caso in cui non siano presenti codici di problema o di soluzione effettivi.
- Obbligatorio
-
L'attività dell'ordine non può essere impostata come completata se non sono stati specificati codici di problema/soluzione effettivi.
- Non applicabile
NotaQuesto campo è abilitato soltanto se è selezionata la casella di controllo Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate o Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato.
Questo campo è impostato su Non applicabile se la casella di controllo Autorizzato a riportare assegnazione e attività come completate o Autorizzato a riportare ordine di assistenza come completato non è selezionata.
Questo campo è visibile soltanto se la casella di controllo Usa diagnostica è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).
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