Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000)

Indica se i dati definiti possono essere applicati a un profilo utente o a un modello.

Valori consentiti

Utente
Modello

Il codice di accesso per cui sono validi i valori predefiniti utente.

Nota

Un impiegato Assistenza può disporre di più codici di accesso e, pertanto, di più valori predefiniti utente. È possibile creare per un reparto assistenza un codice di accesso a cui sono associati valori predefiniti utente senza specificare alcun impiegato Assistenza. In questo modo, gli impiegati del reparto possano utilizzare il codice di accesso e i valori predefiniti utente ad esso associati.

Generale

Impiegato Assistenza: L'impiegato Assistenza al quale vengono applicati i valori predefiniti utente quando tale impiegato utilizza il codice di accesso.
Nome: Il nome dell'impiegato Assistenza.
Ufficio di assistenza: Il codice del reparto assistenza collegato al codice di accesso. I gruppi di numeri e le serie di questo reparto assistenza diventeranno i gruppi di numeri e le serie predefiniti per un impiegato che utilizza il codice di accesso associato, che viene visualizzato nella sessione Uffici assistenza (tsmdm1100m000).

Nota
È possibile disporre di un codice di accesso associato a uno specifico reparto assistenza, ma non a uno specifico impiegato Assistenza. Un impiegato Assistenza per il quale non sono specificati valori predefiniti utente può pertanto utilizzare il codice di accesso del reparto assistenza e assumere i valori predefiniti utente associati a tale reparto. Non è quindi necessario creare valori predefiniti utente per ciascun impiegato Assistenza di un reparto.
Descrizione: Il nome o la descrizione del reparto assistenza collegato al codice di accesso.
Avvio automatico: Se questa casella di controllo è selezionata, il motore di ricerca viene avviato automaticamente quando si esegue la ricerca di un gruppo di installazioni o di un articolo con numero di serie.

Nota
Questa opzione è disponibile solo se il motore di ricerca è implementato a livello di società.
Rappresentante vendite: Il rappresentante vendite predefinito per gli impiegati che utilizzano il codice di accesso associato.
Rappresentante vendite: Il nome del rappresentante vendite predefinito dell'utente.
Mostra sempre segnale Business Partner: Se questa casella di controllo è selezionata, è possibile visualizzare il messaggio di segnale Business Partner durante la chiamata con un Business Partner.
Nota
Un segnale Business Partner viene visualizzato per la chiamata selezionata nella sessione Chiamata (tsclm1100m000) quando viene modificato il valore del campo Business Partner 'Destinazione vendita', Business Partner 'Destinazione fattura', Business Partner 'Origine pagamento' o Reparto di supporto.

Serie

Offerte di contratto

Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo alle offerte di contratto. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).

Numero di serie offerte di contratto

La serie predefinita del codice di accesso relativa al gruppo di numeri specificato per le offerte di contratto.

Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo alle offerte di contratto.

Descrizione serie

Il nome o la descrizione della serie.

Contratti

Il gruppo di numeri predefinito relativo ai contratti. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000).

Numero di serie contratti

La serie predefinita del codice di accesso relativa al gruppo di numeri specificato per i contratti.

Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo ai contratti.

Accordo di conto lavoro

Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo agli accordi di conto lavoro. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito nella sessione Parametri Gestione conto lavoro (tssbm0100m000).

Numero di serie accordi di conto lavoro

La serie utilizzata per gli accordi di conto lavoro.

Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo agli accordi di conto lavoro.

Offerte di assistenza

Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo alle offerte di assistenza postvendita. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice di accesso, che viene definito nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).

Numero di serie offerta di assistenza postvendita

La serie predefinita del codice di accesso relativa al gruppo di numeri specificato per le offerte di assistenza postvendita.

Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo alle offerte di assistenza postvendita.

Ordine di assistenza

Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo agli ordini di assistenza. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).

Numero di serie ordini di assistenza

La serie predefinita del codice di accesso relativa al gruppo di numeri specificato per gli ordini di assistenza.

Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri relativo agli ordini di assistenza.

Chiamate

Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo alle chiamate. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito (per tale reparto assistenza) nella sessione Parametri chiamate (tsclm0100m000).

Numero di serie chiamate

La serie predefinita del codice di accesso relativa al gruppo di numeri specificato per le chiamate.

Questa serie viene selezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri specificato per le chiamate.

Ordine di modifica in loco (FCO)

Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo agli ordini di modifica in loco (FCO). Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito (per tale reparto assistenza) nella sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000).

Ordine di modifica in loco (FCO) - Numero di serie

Il numero di serie predefinito del codice di accesso relativo agli ordini di modifica in loco (FCO).

Questo numero viene selezionato nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri specificato per gli ordini di modifica in loco.

Gruppo di numeri reclamo cliente

Il gruppo di numeri relativo ai reclami dei clienti Definito nella sessione Parametri di gestione reclami (tscmm0100m000).

Serie reclamo cliente

La serie del gruppo di numeri specificato per le intestazioni di reclamo.

Reclami fornitore

Il gruppo di numeri relativo ai reclami dei fornitori. definito nella sessione Parametri di gestione reclami (tscmm0100m000).

Serie reclamo fornitore

La serie del gruppo di numeri specificato per le intestazioni di reclamo.

Ordine di lavoro

Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo agli ordini di lavoro. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito (per tale reparto assistenza) nella sessione Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000).

Numero di serie per ordini di lavoro

Il numero di serie predefinito del codice di accesso relativo agli ordini di lavoro.

Questo numero di serie viene selezionato nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri specificato per gli ordini di lavoro.

Note

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Note (tcstl1550m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di lavoro (tswcs2610m000).

Ordine di manutenzione postvendita

Il gruppo di numeri predefinito del codice di accesso relativo agli ordini di manutenzione postvendita. Si tratta del gruppo di numeri del reparto assistenza associato al codice accesso, che viene definito (per tale reparto assistenza) nella sessione Parametri Gestione manutenzione postvendita (tsmsc0100m000).

Numero di serie ordini di manutenzione postvendita

Il numero di serie predefinito del codice di accesso relativo agli ordini di manutenzione postvendita.

Questo numero di serie viene selezionato nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000), che consente di visualizzare solo le serie non bloccate del gruppo di numeri specificato per gli ordini di manutenzione postvendita.

Offerta di manutenzione postvendita (Gruppo di numeri)

Il gruppo di numeri utilizzato per le offerte di manutenzione postvendita. Si tratta di un campo di sola visualizzazione.

Nota

Viene definito nella sessione Parametri offerta di assistenza (tsepp0100m000).

Serie per offerte

Il numero di serie utilizzato per gli ordini di manutenzione postvendita.

Ordine di assistenza

Materiali (Costi materiale per ordine di assistenza)

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Costi materiale per ordine di assistenza (tssoc2122m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

Nota

Se le caselle di controllo Materiali stimati e/o Materiali effettivi sono selezionate, questo campo è disabilitato.
Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.

Manodopera (Costi manodopera per ordine di assistenza)

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Costi manodopera per ordine di assistenza (tssoc2132m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

Nota

Se le caselle di controllo Manodopera stimata e/o Manodopera effettiva sono selezionate, questo campo è disabilitato.
Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.

Altro (Altri costi per ordine di assistenza)

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Altri costi per ordine di assistenza (tssoc2142m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

Nota

Se le caselle di controllo Altri costi stimati e/o Altri costi effettivi sono selezionate, questo campo è disabilitato.
Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.

Materiali stimati

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.
Se la casella di controllo Materiali (Costi materiale per ordine di assistenza) è selezionata, questo campo è disabilitato.

Manodopera stimata

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Costi manodopera stimati ordini di assistenza (tssoc2130m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.
Se la casella di controllo Manodopera (Costi manodopera per ordine di assistenza) è selezionata, questo campo è disabilitato.

Altri costi stimati

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.
Se la casella di controllo Altro (Altri costi per ordine di assistenza) è selezionata, questo campo è disabilitato.

Materiali effettivi

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.
Se la casella di controllo Materiali (Costi materiale per ordine di assistenza) è selezionata, questo campo è disabilitato.

Manodopera effettiva

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Costi manodopera effettivi ordine di assistenza (tssoc2131m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.
Se la casella di controllo Manodopera (Costi manodopera per ordine di assistenza) è selezionata, questo campo è disabilitato.

Altri costi effettivi

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.
Se la casella di controllo Altro (Altri costi per ordine di assistenza) è selezionata, questo campo è disabilitato.

Assegnazioni

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Assegnazioni tecnici di assistenza (tssoc2505m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.

Riga contabilità ore in ordine assistenza

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ore ordini di assistenza (bptmm1130m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.

Risorse effettive

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Righe risorse effettive ordine di assistenza (tstdm4101m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

Nota

Questa casella di controllo viene visualizzata soltanto se la casella di controllo Assistenza in loco della sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata.

Righe fattura

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Righe fattura ordine di assistenza (tstdm4103m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di assistenza (tssoc2100m100).

Nota

Questa casella di controllo viene visualizzata soltanto se la casella di controllo Assistenza in loco della sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata.

Attività ordine ass.

Materiali (Materiali in attività ordine di assistenza)

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Costi materiale per ordine di assistenza (tssoc2122m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100).

Nota

Se le caselle di controllo Materiali stimati e/o Materiali effettivi sono selezionate, questo campo è disabilitato.
Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.

Manodopera (Manodopera in attività ordine di assistenza)

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Costi manodopera per ordine di assistenza (tssoc2132m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100).

Nota

Se le caselle di controllo Manodopera stimata e/o Manodopera effettiva sono selezionate, questo campo è disabilitato.
Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.

Altro (Altro in attività ordine di assistenza)

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Altri costi per ordine di assistenza (tssoc2142m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100).

Nota

Se le caselle di controllo Altri costi stimati e/o Altri costi effettivi sono selezionate, questo campo è disabilitato.
Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.

Materiali stimati

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Costi materiale stimati ordini di assistenza (tssoc2120m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.
Se la casella di controllo Materiali (Materiali in attività ordine di assistenza) è selezionata, questo campo è disabilitato.

Manodopera stimata

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Costi manodopera stimati ordini di assistenza (tssoc2130m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.
Se la casella di controllo Manodopera (Manodopera in attività ordine di assistenza) è selezionata, questo campo è disabilitato.

Altri costi stimati

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Altri costi stimati ordini di assistenza (tssoc2140m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.
Se la casella di controllo Altro (Altro in attività ordine di assistenza) è selezionata, questo campo è disabilitato.

Materiali effettivi

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Costi materiale effettivi ordini di assistenza (tssoc2121m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.
Se la casella di controllo Materiali (Materiali in attività ordine di assistenza) è selezionata, questo campo è disabilitato.

Manodopera effettiva

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Costi manodopera effettivi ordine di assistenza (tssoc2131m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.
Se la casella di controllo Manodopera (Manodopera in attività ordine di assistenza) è selezionata, questo campo è disabilitato.

Risorse effettive

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Righe risorse effettive ordine di assistenza (tstdm4101m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100).

Nota

Questa casella di controllo è visualizzata soltanto se la casella di controllo Assistenza in loco è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).

Righe fattura

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Righe fattura ordine di assistenza (tstdm4103m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Righe risorse effettive ordine di assistenza (tstdm4101m000).

Nota

Questa casella di controllo viene visualizzata soltanto se la casella di controllo Assistenza in loco della sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata.

Altri costi effettivi

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Altri costi effettivi ordini di assistenza (tssoc2141m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.
Se la casella di controllo Altro (Altro in attività ordine di assistenza) è selezionata, questo campo è disabilitato.

Assegnazioni

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Assegnazioni tecnici di assistenza (tssoc2505m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.

Riga contabilità ore in attività ordine assistenza

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ore ordini di assistenza (bptmm1130m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Assistenza in loco.

Offerta di assistenza

Il gruppo di numeri predefinito per le offerte di assistenza postvendita.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- La casella di controllo Assistenza in loco nella sessioneParametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata.
- La casella di controllo Usa offerte di assistenza per ordini di assistenza della sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è deselezionata.
È necessario selezionare un gruppo di numeri per il quale il campo Riservato a è impostato su Assistenza o Non applicabile nella sessione Gruppi di numeri (tcmcs0151m000).

Serie

La serie predefinita per le offerte di assistenza postvendita.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- La casella di controllo Assistenza in loco nella sessioneParametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata.
- La casella di controllo Usa offerte di assistenza per ordini di assistenza della sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è deselezionata.
È necessario selezionare una serie con le seguenti caratteristiche:
- Collegata al gruppo di numeri specificato per le offerte di assistenza postvendita.
- Con la casella di controllo Blocca input deselezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000).
La combinazione di gruppo di numeri e serie per le offerte di assistenza postvendita deve essere diversa dalla combinazione di gruppo di numeri e serie specificata per le richieste di offerta di assistenza postvendita.

Richiesta di offerta di assistenza

Il gruppo di numeri predefinito per le richieste di offerta di assistenza postvendita.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- La casella di controllo Assistenza in loco nella sessioneParametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata.
- La casella di controllo Usa offerte di assistenza per ordini di assistenza della sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è deselezionata.
Questo campo è abilitato soltanto se la casella di controllo Usa richieste di offerta per ordini di assistenza è selezionata.
È necessario selezionare un gruppo di numeri per il quale il campo Riservato a è impostato su Assistenza o Non applicabile nella sessione Gruppi di numeri (tcmcs0151m000).

Serie

La serie predefinita per le richieste di offerta di assistenza postvendita.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:
- La casella di controllo Assistenza in loco nella sessioneParametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata.
- La casella di controllo Usa offerte di assistenza per ordini di assistenza della sessione Parametri ordini di assistenza (tssoc0100m000) è deselezionata.
Questo campo è abilitato soltanto se la casella di controllo Usa richieste di offerta per ordini di assistenza è selezionata.
È necessario selezionare una serie con le seguenti caratteristiche:
- Collegata al gruppo di numeri specificato per le richieste di offerta di assistenza postvendita.
- Con la casella di controllo Blocca input deselezionata nella sessione Primi numeri liberi (tcmcs0150m000).
La combinazione di gruppo di numeri e serie per le offerte di assistenza postvendita deve essere diversa dalla combinazione di gruppo di numeri e serie specificata per le richieste di offerta di assistenza postvendita.

Richiesta di noleggio

Il gruppo di numeri utilizzato per generare le richieste di attrezzatura a noleggio.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000). è selezionata la casella di controllo Attrezzatura come assistenza

Serie per richieste di attrezzatura a noleggio

La serie utilizzata per generare le richieste di attrezzatura a noleggio.

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Componenti software implementati (tccom0100s000) è selezionata la casella di controllo Attrezzatura come assistenza.

Competenze

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Competenze richieste per Attività (tstdm2111m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m000).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) sono selezionate le caselle di controllo Competenze e Riparazione in officina.

Ispezioni

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ispezioni (tscfg3100m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) sono selezionate le caselle di controllo Usa ispezioni e Assistenza in loco.

Ordine di manutenzione postvendita

Manutenzione parti: Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ordine manutenzione postvendita - Righe manutenzione parti (tsmsc1110m100) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di manutenzione postvendita (tsmsc1100m100).

Nota
Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Officina di riparazione.
Prestito parti: Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe prestito parti (tsmsc1110m200) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di manutenzione postvendita (tsmsc1100m100).

Nota
Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Officina di riparazione.
Consegna parti: Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe consegna parti (tsmsc1110m300) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di manutenzione postvendita (tsmsc1100m100).

Nota
Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Officina di riparazione.
Risorse effettive: Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Manutenzione postvendita - Righe risorsa effettiva ordine di lavoro (tstdm4101m100) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di manutenzione postvendita (tsmsc1100m100).
Nota
Questa casella di controllo viene visualizzata soltanto se la casella di controllo Riparazione in officina della sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata.
Ricevimento parti: Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ordine di manutenzione postvendita - Righe ricevimento parti (tsmsc1110m400) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di manutenzione postvendita (tsmsc1100m100).

Nota
Questo campo viene visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Officina di riparazione.

Ordine di lavoro

Risorse materiale

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Risorse materiale ordine di lavoro (tswcs4110m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di lavoro (tswcs2100m100).

Nota

Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.

Risorse manodopera

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Risorse manodopera ordine di lavoro (tswcs4120m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di lavoro (tswcs2100m100).

Nota

Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.

Risorse effettive

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Righe risorse effettive ordine di assistenza (tstdm4101m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m100).

Nota

Questa casella di controllo è visualizzata soltanto se la casella di controllo Assistenza in loco è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).

Altre risorse

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Altre risorse ordine di lavoro (tswcs4130m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di lavoro (tswcs2100m100).

Nota

Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.

Assemblati intermedi

Se questa casella di controllo è selezionata, le sessioni Ordine di lavoro - Assemblati intermedi in uscita (tswcs4150m000) e Ordine di lavoro - Assemblati intermedi in ingresso (tswcs4151m000) vengono visualizzate come sessioni satellite nella sessione Ordine di lavoro (tswcs2100m100).

Nota

Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina e se nella sessione Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa assemblati intermedi in ordini di lavoro.

Assegnazioni

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Assegnazioni tecnici di assistenza - Riparazione in officina (tssoc2505m200) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di lavoro (tswcs2100m100).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:

La casella di controllo Usa assegnazioni in ordini di lavoro nella sessioneParametri ordini di lavoro (tswcs0100m000) è selezionata.
Nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.

Ispezioni

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ispezioni (tscfg3600m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di lavoro (tswcs2100m100).

Nota

Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina. Nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è inoltre necessario selezionare la casella di controllo Usa ispezioni.

Contabilità ore

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ore ordini di lavoro (bptmm1140m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di lavoro (tswcs2100m100).

Nota

Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.

Attività ordine di lavoro

Risorse materiale

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Risorse materiale ordine di lavoro (tswcs4110m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di lavoro (tswcs2610m000).

Nota

Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.

Risorse manodopera

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Risorse manodopera ordine di lavoro (tswcs4120m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di lavoro (tswcs2610m000).

Nota

Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.

Altre risorse

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Altre risorse ordine di lavoro (tswcs4130m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di lavoro (tswcs2610m000).

Nota

Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.

Assemblati intermedi

Se questa casella di controllo è selezionata, le sessioni Ordine di lavoro - Assemblati intermedi in uscita (tswcs4150m000) e Ordine di lavoro - Assemblati intermedi in ingresso (tswcs4151m000) vengono visualizzate come sessioni satellite nella sessione Attività ordine di lavoro (tswcs2610m000).

Nota

Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina. È inoltre necessario selezionare la casella di controllo Usa assemblati intermedi in ordini di lavoro della sessione Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000).

Assegnazioni

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Assegnazioni tecnici di assistenza - Riparazione in officina (tssoc2505m200) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di lavoro (tswcs2610m000).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se si verificano le seguenti condizioni:

La casella di controllo Usa assegnazioni in ordini di lavoro nella sessioneParametri ordini di lavoro (tswcs0100m000) è selezionata.
Nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.

Competenze

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Competenze richieste per Attività (tstdm2111m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di lavoro (tswcs2610m000).

Nota

Questo campo viene visualizzato soltanto se le caselle di controllo Competenze e Riparazione in officina sono selezionate nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).

Ispezioni

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ispezioni (tscfg3600m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di lavoro (tswcs2610m000).

Nota

Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina. Nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è inoltre necessario selezionare la casella di controllo Usa ispezioni.

Contabilità ore

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ore ordini di lavoro (bptmm1140m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Attività ordine di lavoro (tswcs2610m000).

Nota

Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.

Ordine di lavoro - Riparazione in batch

Risorse materiale: Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Risorse materiale ordine di lavoro (tswcs4110m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di lavoro - Riparazione in batch (tswcs2600m000).

Nota
Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.
Risorse manodopera: Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Risorse manodopera ordine di lavoro (tswcs4120m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di lavoro - Riparazione in batch (tswcs2600m000).

Nota
Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.
Altre risorse: Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Altre risorse ordine di lavoro (tswcs4130m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di lavoro - Riparazione in batch (tswcs2600m000).

Nota
Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.
Assemblati intermedi: Se questa casella di controllo è selezionata, le sessioni Ordine di lavoro - Assemblati intermedi in uscita (tswcs4150m000) e Ordine di lavoro - Assemblati intermedi in ingresso (tswcs4151m000) vengono visualizzate come sessioni satellite nella sessione Ordine di lavoro - Riparazione in batch (tswcs2600m000).

Nota
Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina. È inoltre necessario selezionare la casella di controllo Usa assemblati intermedi in ordini di lavoro della sessione Parametri ordini di lavoro (tswcs0100m000).
Assegnazioni: Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Assegnazioni tecnici di assistenza - Riparazione in officina (tssoc2505m200) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di lavoro - Riparazione in batch (tswcs2600m000).

Nota
Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.
Ispezioni: Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ispezioni (tscfg3600m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di lavoro - Riparazione in batch (tswcs2600m000).

Nota
Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina. Nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è inoltre necessario selezionare la casella di controllo Usa ispezioni.
Contabilità ore: Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ore ordini di lavoro (bptmm1140m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di lavoro - Riparazione in batch (tswcs2600m000).

Nota
Questo campo è visualizzato soltanto se nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000) è selezionata la casella di controllo Riparazione in officina.

Pannello attività Manutenzione parti

Aspetto pannello attività Manutenzione parti

L'impostazione per visualizzare le sessioni satellite nella sessione Pannello attività Manutenzione parti (tsmsc1600m100).

Valori consentiti

Righe parte: Vengono visualizzate soltanto la sessione Righe manutenzione parti (tsmsc1110m500) e le opzioni per filtrare le righe di parte nella sessione Pannello attività Manutenzione parti (tsmsc1600m100).
Ordini di lavoro: Vengono visualizzate soltanto la sessione Ordini di lavoro (tswcs2100m200) e le opzioni per filtrare gli ordini di lavoro nella sessione Pannello attività Manutenzione parti (tsmsc1600m100).
Righe parte e ordini di lavoro: Vengono visualizzate le sessioni Righe manutenzione parti (tsmsc1110m500) e Ordini di lavoro (tswcs2100m200) e le opzioni per filtrare le righe e gli ordini nella sessione Pannello attività Manutenzione parti (tsmsc1600m100).

Valori consentiti

Attrezzatura con N. serie e contratti

Se questa opzione è selezionata, nella sessione Pannello attività Noleggio attrezzatura (tscfg2600m100) vengono visualizzate le seguenti tre sessioni satellite:

Pannello attività Noleggio attrezzatura (tscfg2600m200)
Attrezzatura a noleggio (tscfg2100m200)
Contratti di noleggio (tssoc2110m200)

Attrezzatura e contratti

Se questa opzione è selezionata, nella sessione Pannello attività Noleggio attrezzatura (tscfg2600m100) vengono visualizzate le seguenti tre sessioni satellite:

Pannello attività Noleggio attrezzatura (tscfg2600m200)
Attrezzatura a noleggio (tscfg2100m200)
Contratti di noleggio (tssoc2110m200)

Richieste e contratti

Se questa opzione è selezionata, nella sessione Pannello attività Noleggio attrezzatura (tscfg2600m100) vengono visualizzate le seguenti tre sessioni satellite:

Pannello attività Noleggio attrezzatura (tscfg2600m200)
Richieste di noleggio attrezzatura (tssoc5150m200)
Contratti di noleggio (tssoc2110m200)

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Attività ordine di assistenza (tssoc2110m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di noleggio (tssoc2600m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Costi materiale per ordine di assistenza (tssoc2122m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di noleggio (tssoc2600m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Righe manodopera noleggio (tssoc2132m100) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di noleggio (tssoc2600m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Righe di costo di assistenza noleggio (tssoc2142m100) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di noleggio (tssoc2600m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Operatori noleggio (tssoc2505m300) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di noleggio (tssoc2600m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ore ordini di assistenza (bptmm1130m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di noleggio (tssoc2600m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Righe risorse effettive ordine di assistenza (tstdm4101m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di noleggio (tssoc2600m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Righe fattura ordine di assistenza (tstdm4103m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Ordine di noleggio (tssoc2600m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Costi materiale per ordine di assistenza (tssoc2122m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Contratto di noleggio (tssoc2610m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Righe manodopera noleggio (tssoc2132m100) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Contratto di noleggio (tssoc2610m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Righe di costo di assistenza noleggio (tssoc2142m100) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Contratto di noleggio (tssoc2610m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Operatori noleggio (tssoc2505m300) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Contratto di noleggio (tssoc2610m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ispezioni (tscfg3100m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Contratto di noleggio (tssoc2610m300).

Nota

Questa casella di controllo è visualizzata soltanto se la casella di controllo Usa ispezioni è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Notifiche di manutenzione (tscfg3110m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Contratto di noleggio (tssoc2610m300).

Nota

Questa casella di controllo è visualizzata soltanto se la casella di controllo Usa ispezioni è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Ore ordini di assistenza (bptmm1130m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Contratto di noleggio (tssoc2610m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Competenze richieste per Attività (tstdm2111m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Contratto di noleggio (tssoc2610m300).

Nota

Questa casella di controllo è visualizzata soltanto se la casella di controllo Competenze è selezionata nella sessione Parametri generali assistenza (tsmdm0100m000).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Note (tcstl1550m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Contratto di noleggio (tssoc2610m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Righe risorse effettive ordine di assistenza (tstdm4101m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Contratto di noleggio (tssoc2610m300).

Se questa casella di controllo è selezionata, la sessione Righe fattura ordine di assistenza (tstdm4103m000) viene visualizzata come sessione satellite nella sessione Contratto di noleggio (tssoc2610m300).

Profili utente Assistenza (tsmdm1150m000)

Informazioni sui campi