Termini helpdesk derivati contratto - Storico (tsctm8534m300)

Utilizzare questa sessione per gestire lo storico del termine di costo per helpdesk selezionato, associato al termine di copertura selezionato nel contratto di assistenza.

Nota

Se è necessario modificare i termini, ad esempio dopo un determinato numero di chiamate, creare un nuovo termine di copertura.

Informazioni sui campi

Contratto di assistenza

contratto di assistenza

Numero riga configurazione

Il numero di riga che identifica la configurazione a cui si riferiscono gli importi totali.

Tipo di riga

La classificazione della riga. Il tipo di riga può essere Normale, Totale o Calcolo. Una riga totale rappresenta la somma totale degli importi delle righe di calcolo. Una riga di tipo Calcolo rappresenta una configurazione parziale e contribuisce alla configurazione complessiva della riga di tipo Totale.

Modifica contratto

modifiche del contratto di assistenza

Modifica contratto

La descrizione della modifica del contratto.

Tipo cop. contratt.

tipo di copertura contrattuale

Termine di copertura

numero del termine di copertura

Pr. fisso

Se questa casella di controllo è selezionata, i prezzi di vendita vengono impostati nel contratto di assistenza in relazione alla riga di configurazione.

Nota

Questo campo non è valido se le righe di configurazione sono diverse da contatto o da offerta.
Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) il parametro Usa prezzi in contratti di assistenza è impostato su 'Sì'.

Copertura contrattuale

Se questa casella di controllo è selezionata, è possibile definire i valori di Copertura contrattuale e Termini di costo per la riga di configurazione.

Nota

Questo campo non è valido se le righe di configurazione sono diverse da contatto o da offerta.
Questo campo è visibile soltanto se nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) il parametro Usa prezzi in contratti di assistenza è impostato su 'Sì'.

Gruppo installazioni