Storico termini helpdesk offerta di contratto (tsctm8534m200)

Utilizzare questa sessione per gestire lo storico del termine di costo per helpdesk selezionato, associato al termine di copertura selezionato nell'offerta di contratto di assistenza.

Nota

Se è necessario modificare i termini, ad esempio dopo un determinato numero di chiamate, creare un nuovo termine di copertura.

Informazioni sui campi

Offerta di contratto

offerta di contratto

Numero riga configurazione

Il numero di riga che identifica la configurazione a cui si riferiscono gli importi totali.

Tipo di riga

La classificazione della riga. Il tipo di riga può essere Normale, Totale o Calcolo. Una riga totale rappresenta la somma totale degli importi delle righe di calcolo. Una riga di tipo Calcolo rappresenta una configurazione parziale e contribuisce alla configurazione complessiva della riga di tipo Totale.

Tipo di termine

La descrizione o il nome del codice.

Tipo cop. contratt.

tipo di copertura contrattuale

Termine di copertura

numero del termine di copertura

Pr. fisso

Questa opzione indica che il Prezzo di vendita fisso è definito per la Numero riga configurazione nella sessione Condizioni prezzo fisso (tsctm1111m000).

Nota

Questo campo è applicabile soltanto se nella sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) è selezionata la casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza.

Copertura contrattuale

Se questa casella di controllo è selezionata, è possibile definire i termini di copertura e di costo relativi alla riga di configurazione.

Nota

Questo campo è visibile soltanto se si verificano le seguenti condizioni:

La riga di configurazione è impostata su Riga normale.
La casella di controllo Usa prezzi in contratti di assistenza della sessione Parametri Gestione contratti (tsctm0100m000) è selezionata.

Numero termine helpdesk