Chiusura reclami cliente (tscmm1250m000)
Utilizzare questa sessione per chiudere un reclamo cliente.
Informazioni sui campi
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- Reclami cliente
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I campi Da e A consentono di definire un intervallo di reclami clienti da chiudere.
- Reclamo cliente
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I campi Da e A consentono di definire un intervallo di reclami clienti da chiudere.
- Business Partner 'Destinazione vendita'
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I campi Da e A consentono di definire un intervallo di business partner 'Destinazione vendita'.
- Business Partner 'Destinazione vendita'
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I campi Da e A consentono di definire un intervallo di business partner 'Destinazione vendita'.
- Ufficio di assistenza
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I campi Da e A consentono di definire un intervallo di reparti assistenza per i quali è necessario chiudere i reclami cliente.
- Reparto assistenza
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I campi Da e A consentono di definire un intervallo di reparti assistenza per i quali è necessario chiudere i reclami cliente.
- Data creazione
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I campi Da e A consentono di definire un intervallo di intervalli di tempo per i quali è necessario chiudere i reclami cliente.
- Data creazione
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I campi Da e A consentono di definire un intervallo di intervalli di tempo per i quali è necessario chiudere i reclami cliente.
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- Elimina reclami cliente
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Se questa casella di controllo è selezionata, la risoluzione proposta per correggere l'anomalia segnalata nel documento FRACAS non è appropriata. è necessario eliminare il reclamo cliente se è chiuso. Registrare il reclamo nello storico prima di eliminarlo.
- Copia reclami chiusi nello storico
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Se questa casella di controllo è selezionata, la risoluzione proposta per correggere l'anomalia segnalata nel documento FRACAS non è appropriata. è necessario registrare il reclamo nello storico prima di eliminarlo. Questa opzione è disabilitata se è selezionata la casella di controllo Elimina reclami cliente.
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- Report processo
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Se questa casella di controllo è selezionata, la risoluzione proposta per correggere l'anomalia segnalata nel documento FRACAS non è appropriata. LN stampa un report in cui viene dichiarato che il reclamo cliente è chiuso.
- Report errori
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Se questa casella di controllo è selezionata, la risoluzione proposta per correggere l'anomalia segnalata nel documento FRACAS non è appropriata. LN stampa un report degli errori con i dettagli relativi alla chiusura del reclamo cliente.