Storico risoluzione assistenza - Analisi esito negativo (tsclm4100m000)
Utilizzare questa sessione per visualizzare i dati di Storico risoluzione assistenza - Analisi esito negativo (tsclm4100m000) per Ordine di assistenza, Ordine di manutenzione postvendita e Ordine di lavoro.
Informazioni sui campi
- Data storico
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La data e l'ora in cui l'analisi esito negativo è stata registrata nello storico.
- Numero ordine
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Il numero ordine si riferisce al numero dell'ordine di assistenza, dell'ordine di manutenzione postvendita o dell'ordine di lavoro.
- Attività
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L'unità di attività minima che può essere eseguita in relazione a un Ordine di assistenza, a un Ordine di manutenzione postvendita o a un Ordine di lavoro. Il numero della riga di attività consente di definire più attività per un ordine.
- Numero riga
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Il numero riga di un articolo.
- Numero riga
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La descrizione o il nome del codice.
- Numero di sequenza
- Articolo
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L'articolo o l'articolo con numero di serie in relazione a cui è stato riportato un esito negativo.
- Numero di serie
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Il numero di serie dell'articolo con numero di serie.
- Problema
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Il problema reale determinato dal tecnico di assistenza/supporto.
- Soluzione
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La soluzione definitiva determinata dal tecnico di assistenza o di supporto che ha risolto il problema effettivo.
- Attività di riferimento
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L'attività di riferimento che deve essere eseguita.
- Descrizione
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La descrizione o il nome del codice.
- Motivo es. neg.
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I motivi dell'esito negativo di un articolo.
- Data esito negativo
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La data dell'esito negativo di un articolo.