Elaborazione righe di assistenza postvendita in Assistenza

Collegamento al gruppo di installazioni

Se per la riga Assistenza postvendita è selezionata la casella di controllo Collegamento a gruppo installazioni, l'articolo deve essere collegato a un gruppo di installazioni quando le righe vengono elaborate in Assistenza.

Se la casella di controllo Genera primi numeri liberi è selezionata nella sessione Parametri Gestione configurazioni (tscfg0100m000), la Serie per gruppi installazioni viene utilizzata per generare il gruppo di installazioni. In caso contrario, è possibile specificare il gruppo di installazioni. Quando si specifica il gruppo di installazioni, Infor LN verifica se questo gruppo di installazioni è già disponibile. Se disponibile, il gruppo di installazioni viene utilizzato soltanto se il proprietario del gruppo di installazioni corrisponde al Business Partner 'Destinazione vendita' dell'ordine di origine.

Utilizzo dell'articolo di assistenza

L'articolo specificato nella riga Assistenza postvendita deve essere inoltre definito nella sessione Articoli - Assistenza (tsmdm2100m000).

Utilizzo dell'Articolo con numero di serie

Se all'articolo specificato nella riga Assistenza postvendita è associato un numero di serie nelle scorte, Infor LN verifica se l'articolo è già definito nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000). Se è definito, il Business Partner 'Destinazione vendita' (proprietario) dell'articolo con numero di serie non deve essere definito. Se è definito, il Business Partner 'Destinazione vendita' deve corrispondere a quello specificato nell'ordine di origine.

Se l'articolo non è definito, l'articolo deve essere prima creato in Assistenza o definito nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000).

Per un articolo che non è impostato su Con numero di serie in Dati comuni ma su Con numero di serie in Assistenza, i numeri di serie devono essere creati nella sessione Articoli con numero di serie (tscfg2100m000). Per impostazione predefinita, nell'articolo con numero di serie vengono inseriti i valori relativi a Ordine di origine e Business Partner 'Destinazione vendita'.

Se la casella di controllo Crea struttura fisica è selezionata nella sessione Assistenza postvendita (tstdm5600m000), viene creata una struttura fisica per ciascun articolo con numero di serie in base al valore impostato nel campo Origine struttura fisica. Viene creata la struttura fisica per l'articolo con numero di serie soltanto se non è ancora stata creata una struttura.

Se viene specificato un gruppo di installazioni, tutti gli articoli con numero di serie vengono collegati ad esso.

Utilizzo di articoli senza numero di serie

Se viene specificato un gruppo di installazioni, a questo vengono collegati gli articoli che non sono impostati su Con numero di serie in Dati comuni o su Con numero di serie in Assistenza.

Utilizzo del set di identificazione articolo

Se viene specificato un set di identificazione articolo nella riga Assistenza postvendita, per ciascun articolo nel set vengono eseguite le azioni definite nella riga Assistenza postvendita.

Generazione contratto

Se la casella di controllo Crea contratto di assistenza è selezionata nella sessione Assistenza postvendita (tstdm5600m000), viene creato un contratto di assistenza quando viene elaborata la riga Assistenza postvendita. Il contratto viene creato in base al valore impostato nel campo Configurazione riga contratto. Viene creato un contratto soltanto se ancora non è stato creato alcun contratto.

Ad esempio: Se il campo Configurazione riga contratto è impostato su Gruppo installazioni e più di una riga Assistenza postvendita è collegata allo stesso gruppo di installazioni, quando le righe vengono elaborate Infor LN crea soltanto un contratto.

Generazione del modello di garanzia

È possibile specificare un Modello di garanzia per l'Assistenza postvendita e tale modello sovrascrive il Modello di garanzia predefinito specificato nella sessione Articoli - Valori predefiniti assistenza (tsmdm2105m000).