Creazione di offerte di assistenza postvendita

Quando gli accordi sui prezzi vengono richiesti una sola volta, le offerte di assistenza postvendita sostituiscono le offerte di contratto di assistenza. L'offerta di assistenza postvendita può essere facilmente modificata per ottimizzare gli accordi con il cliente. Per questo motivo, si consiglia di creare un'offerta di assistenza postvendita prima di creare un ordine di assistenza. Per creare un'offerta di assistenza postvendita:

Definire Offerte di assistenza postvendita nella sessione Offerte di assistenza postvendita (tssoc1100m000).
Definire le righe attività/articolo con numero di serie nella sessione Righe configurazione coperte da offerta di assistenza (tsctm1110m400).
È possibile gestire gli articoli, gli articoli con numero di serie e le attività di riferimento coperti dall'offerta di assistenza postvendita. LN copia dai dati di Pianificazione e strategie di assistenza le righe di fabbisogno dell'attività di riferimento, se definite, e le inserisce nei termini di costo dell'offerta di assistenza postvendita.
È possibile definire manualmente termini di copertura aggiuntivi nelle seguenti sessioni:
- Termini di viaggio offerta di assistenza postvendita (tsctm1130m400)
- Termini materiale offerta di assistenza postvendita (tsctm1131m400)
- Termini manodopera offerta di assistenza postvendita (tsctm1132m400)
- Altri termini offerta di assistenza postvendita (tsctm1136m400)
Definire lo scaglione di copertura relativo ai termini di costo nella sessione Termini di copertura offerta di assistenza postvendita (tsctm1120m400) .
Definire i termini di ricarico/sconto nella sessione Totali righe di configurazione offerta di assistenza (tsctm1502m400). Definire i ricarichi/sconti per ciascuna offerta di assistenza postvendita, per ciascun tipo di copertura contrattuale oppure per entrambi gli elementi.
Stampare i documenti dell'offerta di assistenza postvendita dopo avere immesso tutti i dati riguardanti i termini di costo/copertura, gli scaglioni di copertura e i termini di ricarico/sconto utilizzando la sessione Stampa documenti offerte di assistenza postvendita (tssoc1400m000).
Se il Business Partner 'Destinazione vendita' ha accettato l'offerta di assistenza postvendita, impostare lo stato di quest'ultima su Accettato.
Approvare l'offerta di assistenza postvendita scegliendo l'opzione Offerte di assistenza postvendita (tssoc1100m000) dal menu appropriato nella sessione Offerte di assistenza postvendita (tssoc1100m000). Viene visualizzata una nuova finestra in cui è necessario fare clic su Accetta.
Nota
- Se il Business Partner 'Destinazione vendita' desidera cambiare qualche dettaglio dell'offerta di assistenza postvendita, è possibile apportare le modifiche necessarie come illustrato di seguito.
  1. Accedere alla sessione Offerte di assistenza postvendita (tssoc1100m000) e impostare lo stato dell'offerta su Libero.
  2. Scegliere Correggi dal menu appropriato.
  3. Fare clic su Modifica nella finestra visualizzata.
  4. Ripetere il processo dal passaggio 3.
- Se il Business Partner 'Destinazione vendita' rifiuta l'offerta di assistenza postvendita, è necessario aggiornare lo stato dell'offerta su Annullato. Per rifiutare l'offerta di assistenza postvendita, accedere alla sessione Offerte di assistenza postvendita (tssoc1100m000) e scegliere Righe ricevimento parti dal menu appropriato. Fare quindi clic su Rifiuta nella finestra di dialogo visualizzata. A questo punto, è possibile spostare l'offerta di assistenza postvendita nello storico.