Utilizzo dei termini in Gestione contratti
Nei termini sono specificati i dettagli degli accordi tra business partner.
È possibile definire termini e condizioni per i seguenti elementi:
- Un modello di contratto di assistenza
 - Un'offerta di contratto di assistenza
 - Un contratto di assistenza
 - Un'offerta di assistenza postvendita
 - Una garanzia
 
Per un contratto di assistenza sono in genere necessari più termini rispetto a quelli previsti per una garanzia.
Un set di termini ha la stessa struttura globale in cui gli elementi vengono inseriti nel modo necessario.
Di seguito sono elencati i livelli presenti in un set di termini:
- Intestazione
 - Righe di configurazione
 - Termini di copertura
 - Termini di costo