Impostazione dati

In questo capitolo vengono descritte le procedure per l'impostazione dei dati principali relativi alla funzionalità Gestione configurazioni.

Prima di definire gli articoli di servizio, le distinte base di assistenza, gli oggetti e le configurazioni, è necessario specificare i dati che è possibile utilizzare per la creazione degli articoli di servizio. Poiché i dati di configurazione vengono utilizzati nell'intero sistema LN, è necessario immetterli nel modo più accurato possibile.

Relazione tra altre funzionalità di LN e Gestione configurazioni:

Gestione dati principali (MDM) è costituito da articoli di servizio e gruppi di articoli di servizio, per i quali viene anche utilizzato. Questi elementi consentono di definire strutture di articolo, articoli con numero di serie e gruppi di installazioni.
Gestione articoli (IBD) contiene i dati relativi a ciascun articolo che devono essere definiti prima della creazione degli articoli di servizio.
Ciclo di operazioni (ROU), che consente di gestire le macchine e i centri di lavoro, può anche essere utilizzato per la definizione di oggetti e configurazioni.
Pianificazione e strategie di assistenza (SPC) consente di prevedere le attività per ciascun modello e di generare programmi di manutenzione per ogni configurazione e per gli oggetti nella configurazione.
Gestione chiamate (CLM) consente di tracciare le chiamate di assistenza relative a oggetti e configurazioni.
Gestione contratti (CTM) consente di tracciare i contratti collegati a oggetti e configurazioni.
Gestione ordini di assistenza (SOC) consente di creare ordini di assistenza per oggetti e configurazioni.
Storico e statistiche (HST) consente di registrare informazioni storiche e statistiche relative a oggetti e configurazioni.

Specificare i dati di configurazione nelle seguenti sessioni:

Impostare i parametri di gestione della configurazione nella sessione Parametri Gestione configurazioni (tscfg0100m000) .
Definire i gruppi di articoli con numero di serie nella sessione Gruppi articoli con numero di serie (tscfg0110m000).
Definire le classi di utilizzo nella sessione Classi di utilizzo (tsspc0130m000).
Definire i gruppi di articoli di servizio nella sessione Gruppo articoli di servizio (tsmdm2110m000) .