Permesso per assistenza (tcsec3165m000)

Informazioni sui campi

Permesso per

Il processo aziendale per cui vengono definiti i permessi.

Valori consentiti

Progetto

Articolo

Business Partner

Richiesta

Approvvigionamento

Vendite

Contratto

Magazzino

Commercio interaziendale

Tipo di permesso

I permessi definiti per il tipo di autorizzazione.

Valori consentiti

Ruolo autorizzazione

Criterio di autorizzazione

Regola assegnata

Permesso

Il codice del tipo di autorizzazione specificato.

Versione

La versione specificata per l'autorizzazione dell'impiegato.

Permesso per

Il valore dell'attributo per il processo di Assistenza.

Valori consentiti

Call Center

Ordine di assistenza

Ordine di manutenzione postvendita

Ordine di lavoro

Reclamo cliente

Reclamo fornitore

Reparto di supporto

Reparto assistenza

Settore di attività

Area di assistenza

Tipo di assistenza

Utente che registra la chiamata

Unità aziendale

Tecnico di supporto

Tecnico di assistenza

Amministratore assistenza

Rappresentante vendite interno

Contatto interno

Contratto di assistenza

Offerta contratto

Offerta ordine di assistenza

Offerta di assistenza

Chiamata di assistenza

Nota

Se il campo Permesso per è impostato su Tecnico di assistenza, questo attributo viene utilizzato per autorizzare:

• Il Gruppo installaz. in base al Tecnico responsabile specificato nella sessione Gruppi di installazioni (tsbsc1100m000). In altre parole, i valori di Tecnico di assistenza e Tecnico responsabile coincidono.
• I documenti di assistenza in base all'utente specificato nel campo Tecnico preferito della sessione Ordini di assistenza (tssoc2100m000). In altre parole, i valori di Tecnico di assistenza e Tecnico preferito coincidono.

Sequenza

Il numero di sequenza della riga del permesso.

Dell'impiegato

Se questa casella di controllo è selezionata, il valore dell'attributo del processo aziendale specificato deve coincidere con quello collegato all'impiegato nella sessione Impiegati - Generale (tccom0101m000). Esempio: se questa casella di controllo è selezionata per una riga con il campo Permesso per impostato su Utente che registra la chiamata, il codice dell'utente che registra la chiamata coincide con quello impostato per l'impiegato nella sessione Impiegati - Generale (tccom0101m000).

Nota

Lo stesso vale per gli altri attributi, ad esempio:

• Tecnico di supporto
• Tecnico di assistenza
• Amministratore assistenza
• Rappresentante vendite interno
• Centralino
• Reparto di supporto
• Reparto assistenza
• Unità aziendale

Da

I campi Da e A consentono di definire un intervallo di valori di attributo specifici del processo di Assistenza. Questo valore è basato sul campo Permesso per.

Nota

Questo campo è abilitato soltanto se è deselezionata la casella di controllo Dell'impiegato nella sessione Permessi di assistenza (tcsec3665m000).

Livello di autorizzazione

Il livello di autorizzazione da impostare affinché l'impiegato acceda all'attributo specificato, correlato al processo di Assistenza.

Valori consentiti

Visualizzazione

L'impiegato può visualizzare i dati relativi al processo aziendale specificato.

Utilizzo

L'impiegato può utilizzare i dati relativi al processo aziendale specificato. Per esempio, l'impiegato può utilizzare i dati di progetto in Contabilità ore.

Modifica

L'impiegato può modificare i dati ed eseguire i relativi processi.

Nessun permesso

I dati relativi al processo aziendale specificato non sono visualizzati.

Non applicabile

Tale valore viene visualizzato solo se non è selezionato alcun processo aziendale.

Nota

Questa opzione è valida solo nelle sessioni Parametri di autorizzazione e protezione (tcsec0100m000).

Regola attiva

Se questa casella di controllo è selezionata, al momento dell'applicazione dei permessi per il processo aziendale relativo ad Assistenza viene considerata la regola dei permessi.

Nota

Se questa casella di controllo è deselezionata, la regola dei permessi è disattivata temporaneamente.