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Infor LN Service - Gestion des réclamations - Guide de l'utilisateur
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A propos de ce guide
Introduction
Réclamation client
Traitement des réclamations client
Utilisation de la Console de réclamation client
Génération d'une réclamation client et d'un ordre de service depuis un ordre d'intervention pour échange
Réclamation fournisseur
Traitement des réclamations fournisseur
Utilisation de la Console de réclamation fournisseur
Création de demandes de réclamation fournisseur à partir de lignes de coûts d'ordre de service/lignes de couverture de maintenance
Génération d'une réclamation fournisseur
Création d'une demande de réclamation fournisseur à partir de réclamations client
Approbation de document de réclamation client et fournisseur
Impact du workflow sur les processus de réclamation
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