Ordres de retour pour les livrables de contrat
Si un client retourne des livrables de contrat, il convient de créer un ordre de retour pour la ligne correspondante dans la session Créer retours livrables (tppdm7200m100). Les ordres de retour peuvent être créés pour des livrables de type Matériel et Non-matériel. Un ordre de retour pour un livrable de contrat peut être créé manuellement ou à partir de la ligne de livrable du contrat, du programme de livrable, de l'expédition du contrat ou de la facture du contrat. Vous pouvez également créer plusieurs ordres de retour pour une même ligne de livrable.
Remarque
Il n'est possible de créer un ordre de retour pour un livrable de contrat que si le statut de la ligne de livrable a la valeur Livré.
Vous pouvez afficher les données de l'ordre de retour dans les sessions Livrables de contrat (tppdm7100m100) et Programme des livrables de contrat (tppdm7100m200). Lorsqu'un ordre de retour est créé, un livrable négatif avec une quantité de commande négative et un montant de vente négatif est créé. La quantité des marchandises retournées s'affiche comme quantité de commande négative.
Remarque
Il n'est possible de créer un ordre de retour que si les marchandises sont retournées après réception d'une demande de retour de la part du client. Si les marchandises sont retournées sans cette demande (ou mention de cette demande) du client, elles sont enregistrées comme réceptions imprévues.