Générer des Réclamations Service depuis le NCMR

Les réclamations de service (client et fournisseur) peuvent être générées à partir de la session Rapports de non-conformité (qmncm1100m000). Ces réclamations peuvent être générées uniquement si :

  • La case Générer des réclamations de service est cochée dans la session Paramètres Qualité (qmptc0100m000).
  • L'utilisateur est défini, et un groupe de séries est spécifié dans le champ Réclamations clients et Réclamations fournisseurs de la session Profils utilisateur service (tsmdm1150m000).
  • Les données de service sont définies pour l'article dans la session Article - Service (tsmdm2600m000).
  • Le statut du NCMR est Affecté, Correction ou Fermé et la case Non matières uniquement est cochée dans la session Rapports de non-conformité (qmncm1100m000).

Une réclamation fournisseur ou client existante peut également être liée à un NCMR à l'aide des options Réclamations Fournisseur ou Réclamations Client dans la session Rapports de non-conformité (qmncm1100m000). Vous pouvez voir la liste des réclamations liées à un NCMR en cours dans la session Ordres associés de non-conformité (qmcpl1503m200). Vous pouvez accéder à cette session en utilisant l'option Ordres associés de non-conformité dans la session Rapports de non-conformité (qmncm1100m000).

Réclamations fournisseur

Vous pouvez utiliser l'option Générer une réclamation fournisseur dans la session Rapports de non-conformité (qmncm1100m000) pour générer une demande de réclamation fournisseur pour un NCMR. Cette demande de réclamation est affichée dans la session Demandes de réclamations fournisseur (tscmm1114m000) et peut être utilisée pour générer des réclamations fournisseurs.

Vous pouvez également lier une réclamation fournisseur existante au rapport de non-conformité en utilisant l'option Lier Réclamations fournisseurs dans la session Rapports de non-conformité (qmncm1100m000).

Réclamations client

Vous pouvez utiliser l'option Réclamation client dans la session Rapports de non-conformité (qmncm1100m000) pour générer une réclamation client pour un NCMR. Cette réclamation est affichée dans la session Liste des réclamations client (tscmm1100m000).