Iniciar la garantía al iniciarse el periodo de preinstalación

Se requiere un inicio automático de la garantía cuando comienza el periodo de preinstalación. Considere estos escenarios:
  • Un producto se entrega pero no se instala. El cliente decide instalar el producto al cabo de un tiempo y descubre que hay que repararlo.
  • Se entrega un producto y el cliente instala el producto, que no está registrado en la solicitud. El cliente necesita que el producto sea reparado al cabo de un tiempo.
En estos casos, se requiere que la garantía sea aplicable para reparar el producto. Iniciar la garantía cuando una instalación está registrada es demasiado tarde. La garantía debe comenzar cuando se inicia el período de preinstalación.
Si el campo Tipo de duración de la garantía de garantía de un artículo seriado se establece en Duración combinada, el campo Inicio de la garantía determinado por se establece en Eventos definidos. El inicio del período de preinstalación y de la garantía viene determinado por los eventos. Estos eventos pueden iniciarse de dos maneras:
  • Manualmente, utilizando la opción Iniciar el período de garantía de preinstalación del menú Acciones en la sesión Garantía de artículo seriado (tscfg2650m000).
  • Automáticamente, especificando un conjunto de eventos para la plantilla de garantía en la sesión Plantilla de garantía (tsctm0620m000) o en la sesión Garantía de artículo seriado (tscfg2650m000).

Puede habilitar el inicio automático de la garantía cuando se inicie el periodo de garantía previo a la instalación seleccionando la casilla de verificación Iniciar la garantía cuando comience el período de preinstalación en la sesión Plantilla de garantía (tsctm0620m000). Si especifica este modelo de garantía para un artículo seriado, de manera predeterminada, la casilla de verificación Iniciar la garantía cuando comience el período de preinstalación está seleccionada en la sesión Garantía de artículo seriado (tscfg2650m000).

Si Fecha de finalización de periodo de preinstalación en la sesión Garantía de artículo seriado (tscfg2650m000) es anterior a Fecha de vencimiento en la sesión Condiciones de cobertura de garantía (tsctm1120m500), Fecha de vencimiento de los términos de cobertura de garantía se define en la opción Fecha de finalización de periodo de preinstalación.
Nota

Si el artículo seriado se instala a través de un evento, se inicia el periodo de garantía posterior a la instalación.