Resolución de servicio - Análisis de fallos (tsclm3170m000)
Utilice esta sesión para mantener y registrar la resolución de servicio y el análisis de fallos de la orden de servicio, la orden de venta de mantenimiento o la orden de trabajo.
La sesión se utiliza para mantener los datos relacionados con los fallos confirmados. Los datos se utilizan para comprender las incidencias de fallos anteriores y para proporcionar capacidad de seguimiento y de identificación.
Información de campo
- Orden de venta de mantenimiento
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Se refiere al número de Orden de servicio, al número de Orden de venta de mantenimiento o al número de Orden de trabajo.
- Línea de actividad
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La unidad de actividad más pequeña que se puede realizar para una orden de servicio, orden de venta de mantenimiento u orden de trabajo. El número de línea de actividad permite definir más de una actividad para una orden.
- Número de línea
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Número de línea de un artículo.
- Line Number
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La descripción o el nombre del código.
- Número de secuencia
- Artículo
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El artículo o artículo seriado en el que se ha notificado un fallo.
- Número de serie
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El número de serie del artículo seriado.
- Problema
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El problema real determinado por el ingeniero de soporte o de servicio.
- Solución
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La solución definitiva determinada por el ingeniero de soporte o de servicio que ha resuelto el problema real.
- Actividades de referencia
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La actividad de referencia que se debe ejecutar.
- Descripción
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La descripción o el nombre del código.
- Motivo de fallo
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Motivos de fallo de un artículo.
- Fecha de fallo
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Fecha de fallo de un artículo.