Soluciones (tsclm3135m000)

Utilice esta sesión para listar y mantener detalles de soluciones a llamadas en el módulo Gestión de llamadas. Puede utilizar las soluciones para construir un árbol de diagnóstico para diagnosticar llamadas.

Información de campo

Solución: El código de la solución.
Descripción: Una breve descripción de la solución.
Duración: El tiempo predeterminado necesario para aplicar la solución.

Nota
LN toma este valor como predeterminado en el campo Duración prevista en la sesión Llamada (tsclm1100m000) en función del campo Solución prevista especificado.
Solución prevista: Si esta casilla de verificación está seleccionada, el código de solución puede utilizarse como la solución esperada en la sesión Llamada (tsclm1100m000) y en Método de planificación.
Solución real: Si esta casilla de verificación está seleccionada, El código de solución puede utilizarse como la solución real en la sesión Llamada (tsclm1100m000) y en Método de planificación.