Estadísticas - Problemas y soluciones
Cuando se resuelve una llamada o se termina una actividad de orden de servicio, se actualizan los datos de la sesión Estadísticas - Problemas y soluciones (tsclm3160m000).
Si la combinación de
- Familia de artículos seriados
- Artículo
- Familia de artículos de servicio
- Grupo de llamadas 1
- Grupo de llamadas 2
- Problema notificado
- Problema previsto
- Problema real
- Solución prevista
- Solución real
- Actividad de referencia
ya existe, el recuento calculado se incrementará en uno.
Si la combinación no existe, se creará una nueva línea en la sesión Estadísticas - Problemas y soluciones (tsclm3160m000) con un recuento calculado de uno.
Los datos estadísticos se utilizan en el Análisis de probabilidades.