Gestión de configuraciones
Gestión de configuraciones incluye estas funciones:
- Grupos de instalación y artículos seriados
- Para implementar esta funcionalidad, se añaden los siguientes campos a la sesión Grupo de instalación (tsbsc1600m000) y a las sesiones Artículos seriados (tscfg2100m000):
- Propietario
- Distribuidor
- Usado por
- Proveedor
El campo Partner predeterminado para la orden define el rol de partner que se usa como partner cliente predeterminado para la orden en el momento de generar la llamada, la reclamación del cliente, la orden de servicio o la orden de venta de mantenimiento.
Los partners que se especifican en las sesiones Grupo de instalación (tsbsc1600m000) o Artículos seriados (tscfg2100m000) solo se pueden usar como partner cliente para una orden si se ha definido el rol cliente para el partner.
El rol Propietario y Concesionario son del tipo Partner cliente. El rol En uso es de tipo Partner y el rol Proveedor es de tipo Partner proveedor. Si el valor del partner predeterminado para la orden está definido como En uso o Proveedor, LN comprueba si el rol de cliente está definido para los partners relacionados.
- Sincronizar roles de partner en estructuras de desglose físico
- Si el propietario de todos los artículos seriados en una estructura de desglose físico y el propietario vinculado a un grupo de instalación son iguales, y si se ha modificado el propietario, se actualizan todos artículos seriados de la estructura de desglose físico. Nota
El propietario solo puede cambiarse en el nivel más alto de la estructura de desglose físico.
Los campos relacionados con En uso se actualizan para todos los artículos seriados en un nivel inferior de la estructura de desglose físico. Puede modificar el campo En uso en todos los niveles de la estructura de desglose físico.
Los campos relacionados con En uso, Concesionario y Proveedor deben sincronizarse manualmente. Al cambiar manualmente los campos relacionados con Distribuidor, Proveedor y En uso, la aplicación solicita que se confirme que el artículo seriado que precede en la estructura debe actualizarse con estos valores.
Si no se especifica el propietario, se borran todos los campos relacionados con Propietario y En uso en la estructura de desglose físico.
- Material de expedición de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000)
- El material necesario para realizar la actividad de orden de servicio normalmente se expide a la dirección de receptor del partner receptor o a la dirección de ubicación de la orden/actividad (la dirección de ubicación toma el valor predeterminado de la sesión Grupo de instalación (tsbsc1600m000) y Artículos seriados (tscfg2100m000)).
El material de orden de servicio se expide a la dirección de receptor de la orden o a la dirección de ubicación de la orden/actividad según el valor especificado en el campo Expedir materiales a en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
El partner cliente especificado para la orden puede ser distinto del propietario (partner cliente) especificado en el Grupo de instalación o Artículo seriado. Por tanto, debe ser posible expedir el material de forma predeterminada a una de las direcciones vinculadas a los roles definidos en el Grupo de instalación o en el Artículo seriado.
- Gestionar artículos propiedad del cliente
- Cuando se brinda servicio a una instalación que no es propiedad del partner cliente de esa instalación, puede usar el partner cliente o el propietario de la instalación para la salida o recepción de almacén si se han seleccionado las siguientes casillas de verificación en las sesiones Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000), Parámetros de ventas de mantenimiento (tsmsc0100m000) o Parámetros de orden de trabajo (tswcs0100m000):
- Permitir uso prop. instalación en lugar de Partner cliente en emisión
- Permitir uso de Partner cliente en lugar prop. instalación en recepc.
- Recibir artículos seriados propiedad del cliente
- Durante la recepción de un artículo seriado propiedad del cliente, se actualiza el propietario del artículo seriado.
Si el artículo se recibe como de propiedad de la compañía, se borra el campo Propietario. Si el artículo se recibe como de propiedad del cliente, el propietario del artículo en el stock puede ser distinto del propietario del artículo seriado.