Órdenes de devolución para entregables de contrato
Si un cliente devuelve artículos de entregables del contrato, deberá crearse una orden de devolución para la línea de entregables en la sesión Crear devolución de entregables (tppdm7200m100). Pueden crearse órdenes de devolución para entregables de tipo Físico y No físico. La orden de devolución de un entregable de contrato puede crearse manualmente a partir de la línea de entregables de contrato, la programación de entregables, la expedición del contrato o la factura de contrato. También puede crear varias órdenes de devolución para una sola línea de entregables.
Nota
Sólo se puede crear una orden de devolución para un entregable de contrato si el estatus de la línea de entregables está establecido en Entregado.
Puede ver los datos de la orden de devolución en las sesiones Entregables de contrato (tppdm7100m100) y Programación de entregables de contrato (tppdm7100m200). Cuando se crea una orden de devolución, se crea un entregable negativo con una cantidad de orden negativa y un importe de venta negativo. La cantidad de mercancías devueltas se muestra como una cantidad de orden negativa.
Nota
La orden de devolución sólo puede crearse si las mercancías se han devuelto tras la recepción de una solicitud de devolución del cliente. Si las mercancías se devuelven sin una solicitud de devolución (o una indicación) del cliente, las mercancías devueltas se registran como recepciones inesperadas.