Introducción

LN Mobile Service es una aplicación que está disponible para LN 10.4, LN 10.5, LN 10.6 y versiones posteriores y LN Cloud Edition. No es una aplicación independiente, sino un complemento, y está completamente integrada con el módulo de servicio de LN.

Con esta aplicación los ingenieros de servicio externo tienen un rápido acceso a los datos y recursos relevantes. Esto mejora la eficacia en las resoluciones de servicio y la satisfacción del cliente. El ingeniero de servicio externo está vinculado a un departamento de servicio y tiene la responsabilidad de llevar a cabo actividades de servicio asignadas al departamento designado. Los ingenieros de servicio pueden utilizar esta aplicación como si fuera una oficina virtual para abordar sus tareas diarias de forma remota.

LN Mobile Service ofrece una experiencia de usuario nueva y moderna y está disponible para:

• Dispositivos Windows con Windows 7, Windows 8/8.1 o Windows 10 o Windows 11, excepto las versiones de Dashboard.
• Dispositivos Android con Android 7.1 o versiones posteriores, excepto Android TV, Wear OS y cualquier dispositivo que no esté certificado por Google.
• iPhones y iPads con iOS 11 o posterior.

En esta guía del usuario se describen las funciones y características de Mobile Service. Puesto que Mobile Service podría tener modelos de navegación diferentes, en función del dispositivo, se recomienda leer antes el capítulo Interfaz de usuario y navegación. Si es necesario, en esta guía se menciona la diferencia para cada dispositivo.