Beginnen einer Garantie, wenn der Zeitraum für die Vorabdienstleistungen beginnt

Ein automatischer Beginn der Garantie ist erforderlich, wenn der Zeitraum der Vorabdienstleistungen beginnt. Dabei gibt es die folgenden Szenarien:
  • Ein Produkt wurde geliefert, aber noch nicht installiert. Der Kunde entschließt sich nach einer Weile, das Produkt zu installieren und stellt fest, dass es repariert werden muss.
  • Ein Produkt wird geliefert und der Kunde installiert das Produkt, was in der Anwendung nicht erfasst wird. Nach einer Weile muss das Produkt beim Kunden repariert werden.
In diesen Szenarien muss die Garantie gültig sein, um das Produkt zu reparieren. Wenn der Garantiezeitraum beginnt, wenn eine Installation erfasst wird, ist das zu spät. Der Garantiezeitraum muss beginnen, wenn der Vorabdienstleistungszeitraum beginnt.
Wenn das Feld Art der Garantielaufzeit für die Garantie eines Artikels mit ID-Nummer auf Kombinierte Laufzeit gesetzt ist, wird das Feld Beginn der Garantie bestimmt durch auf Festgelegte Ereignisse gesetzt. Der Beginn des Vorabdienstleistungszeitraums und der Garantie wird durch Ereignisse bestimmt. Es gibt zwei Möglichkeiten, diese Ereignisse zu starten:
  • manuell über die Option Garantieperiode Vorabdienstleistung beginnen im Menü Aktionen des Programms Garantie für Artikel mit ID-Nummer (tscfg2650m000)
  • automatisch, indem Sie im Programm Garantievorlage (tsctm0620m000) bzw. im Programm Garantie für Artikel mit ID-Nummer (tscfg2650m000) einen Ereignissatz für die Garantievorlage festlegen

Sie können die Option, dass die Garantie automatisch beginnt, wenn der Vorabdienstleistungszeitraum beginnt, aktivieren, indem Sie das Kontrollkästchen Garantie bei Beginn der Vorabdienstleistungsperiode beginnen im Programm Garantievorlage (tsctm0620m000) markieren. Wenn Sie diese Garantievorlage für einen Artikel mit ID-Nummer festlegen, ist das Kontrollkästchen Garantie bei Beginn der Vorabdienstleistungsperiode beginnen im Programm Garantie für Artikel mit ID-Nummer (tscfg2650m000) standardmäßig markiert.

Wenn das Datum im Feld Periodenende für Vorabdienstleistung im Programm Garantie für Artikel mit ID-Nummer (tscfg2650m000) vor dem Datum im Feld Gültig bis des Programms Deckungsbedingungen in der Garantie (tsctm1120m500) liegt, wird das Gültig bis der Deckungsbedingungen in der Garantie auf das Datum im Feld Periodenende für Vorabdienstleistung gesetzt.
Hinweis

Wenn der Artikel mit ID-Nummer über ein Ereignis installiert wird, wird die Garantie mit der Anschlussdienstleistungsperiode gestartet.