An Techniker zugewiesene Aufgaben (tssoc2505m000)

Felddaten

Herkunft

Die Herkunft der zugewiesenen Aufgabe. Dieses Feld dient der Anzeige.

Zulässige Werte

Arbeitsauftrag

Die Service-Leistung ist eine Arbeitsauftragsleistung.

Service-Auftrag

Die Service-Leistung ist eine Service-Auftragsleistung.

Hinweis

• Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Zugewiesene Aufgaben in Arbeitsaufträgen verwenden im Programm Parameter Arbeitsauftragsverwaltung (WCS) (tswcs0100m000) und das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert sind.
• Dieses Feld wird nur dann auf Service-Auftrag gesetzt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.
• Dieses Feld ist nur dann auf Arbeitsauftrag gesetzt, wenn das Kontrollkästchen Werkstatt im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) und das Kontrollkästchen Zugewiesene Aufgaben in Arbeitsaufträgen verwenden im Programm Parameter Arbeitsauftragsverwaltung (WCS) (tswcs0100m000) markiert sind.

Auftrag

Die Nummer des Service-Auftrags, für den die Techniker aufgeführt werden.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Service-Auftragsstatus

Der Status des Service-Auftrags.

Position

Die Folgenummer, die es ermöglicht, mehrere Service-Techniker für einen Service-Auftrag festzulegen.

Voreinstellung

• Nummerierung

Leistungsposition

Die Nummer der Service-Auftragsleistungsposition, an der der Service-Techniker arbeitet.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Aktivitätsstatus

Der Status der Leistungsposition.

Service-Techniker

Der Code des Service-Technikers, der dem Service-Auftrag zugewiesen ist.

Status

Der Status der zugewiesenen Aufgabe für den Service-Techniker.

Zulässige Werte

Akzeptiert

Begonnen

Beendet

Abgelehnt

Zugewiesen

Personenrufsystem/Telefon aktiv

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker über Personenruf erreichbar.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Personenruf aktiv markiert ist.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Außendienst markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist.

Ruf erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, macht es der Service-Auftrag erforderlich, den Service-Techniker über Personenruf zu kontaktieren.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Personenruf aktiv markiert ist.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Außendienst markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist.

Personenruf aktivieren

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss der Service-Techniker über Personenruf kontaktiert werden.

Über die Befehle im entsprechenden Menü stehen zwei Möglichkeiten des Personenrufs zur Verfügung:

• Automatischer Personenruf

  LN sendet die Personenrufnachricht unter Berücksichtigung des Wertes im Feld Rufintervall.

• Manueller Personenruf

  Diese Art kann z. B. dann erforderlich werden, wenn der Personenruf-Server ausfällt, oder wenn Sie den Techniker über das allgemeine Personenrufsystem nicht erreichen können.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Personenruf aktiv markiert ist.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Außendienst markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist.

Rufintervall

Die Zeitspanne, innerhalb derer von dem Service-Techniker erwartet wird, auf eine Personenrufnachricht zu reagieren. Nach Ablauf dieser Zeitspanne kann die Personenrufnachricht automatisch erneut gesendet werden.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Personenruf aktiv markiert ist.

Eskalation am/um

Zeitpunkt mit Datum und Uhrzeit, zu dem der Auftrag die Personenrufreaktionsperiode überschreitet, die im Feld Rufintervall des Programms Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) definiert ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Personenruf aktiv markiert ist.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Außendienst markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist.

Rufzähler

Anzahl der Versuche, eine Personenrufnachricht zu senden.

Hinweis

Wenn Rufe automatisch gesendet werden, aktualisiert LN dieses Feld. Bei einer manuellen Versendung von Rufen, können Sie dieses Feld manuell ändern.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Personenruf aktiv markiert ist.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Außendienst markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist.

Letzter gesendeter Ruf

Datum und Zeit, zu der die letzte Personenrufnachricht gesendet wurde.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Personenruf aktiv markiert ist.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Außendienst markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist.

Heruntergeladen am

Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die zugewiesenen Service-Auftragsleistungen zuletzt heruntergeladen hat. Dieses Feld wird von Mobile Service verwendet. Die zugewiesene Aufgabe kann nicht mehr gelöscht werden, wenn dieses Feld einen Wert enthält.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Außendienst markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist.

Akzeptiert am

Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die zugewiesene Service-Auftragsleistung akzeptiert hat. Die Service-Techniker informieren den Disponenten über ihre Zustimmung. Die Information kann über Fax, Mobiltelefon, Personenruf oder Telefon übermittelt werden. Die zugewiesene Aufgabe kann nicht mehr gelöscht werden, wenn diese Uhrzeit angegeben ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Außendienst markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist.

Tatsächlicher Beginn

Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker mit der Ausführung der zugewiesenen Aufgabe beginnt.

Tatsächliches Ende

Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die Ausführung der zugewiesenen Service-Leistung beendet.

Geplanter Beginn CRM-Termin

Der Anfangszeitpunkt des CRM-Termins, der mit der dem Techniker zugewiesenen Aufgabe verknüpft ist.

Geplantes Ende CRM-Termin

Der Beendigungszeitpunkt des CRM-Termins, der mit der dem Techniker zugewiesenen Aufgabe verknüpft ist.

Abschluss laut Einsatzbericht am

Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker den zugewiesenen Einsatzbericht fertig ausfüllt.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Außendienst markiert und das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist.

Letzte Änderung am

Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), an dem der geplante Beginn im Feld Geplanter Beginn und das geplante Ende im Feld Geplantes Ende zuletzt aktualisiert wurden oder an dem der Disponent die Daten der dem Service-Techniker zugewiesenen Aufgabe manuell geändert hat.

Service-Fahrzeug

Der Code zur eindeutigen Kennzeichnung des mit dem Service-Techniker verknüpften Service-Fahrzeugs.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Service-Fahrzeug verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist das mit der Service-Auftragsleistung verknüpfte Service-Fahrzeug auch das mit dem zugewiesenen Techniker verknüpfte Fahrzeug.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen Service-Fahrzeug der zugew. Aufgabe ist Voreinstellung für Leistung markiert ist.

Technikerkalender für Planung verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Kalender des Technikers verwendet, um den geplanten Beginn und das geplante Ende der Service-Auftragsleistung zu berechnen.

Hinweis

• Dieses Feld wird angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Technikerkalender für Planung verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) und das Kontrollkästchen Zugewiesene Aufgaben in Arbeitsaufträgen verwenden im Programm Parameter Arbeitsauftragsverwaltung (WCS) (tswcs0100m000) markiert sind.
• LN lässt Sie dieses Kontrollkästchen nur für eine einzige mit der Service-Leistung verbundene zugewiesene Aufgabe markieren.

Service-Leistung

Die geplante Dauer der Service-Leistung, die auf dem geplanten Beginn und dem geplanten Ende basiert.

Hinweis

Basierend auf der Herkunft wird dieser Wert dem Programm Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) oder dem Programm Arbeitsauftragsleistungen (tswcs2110m000) entnommen.

Einheit der Zeitdauer

Die Einheit, in der die Leistungsdauer angegeben wird.

Reise

Die geplante Fahrtzeit/Reisedauer.

Hinweis

• Dieser Wert wird aus dem Programm Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) übernommen.
• Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Außendienst markiert ist.
• Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist.

Entfernung

Die für die Service-Auftragsleistung geplante Reisestrecke bzw. Entfernung.

Hinweis

• Dieser Wert wird aus dem Programm Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) übernommen.
• Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Außendienst markiert ist.
• Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Feld Herkunft auf Service-Auftrag gesetzt ist.

Geplanter Beginn der Reise

Geplantes Datum und Zeitpunkt des Beginns der Fahrt/Reise.

Geplantes Ende der Reise

Geplantes Datum und Zeitpunkt des Endes der Fahrt/Reise.

Geplanter Beginn

Geplantes Datum mit Uhrzeit, an dem der Service-Techniker mit der Ausführung der Service-Aufgabe beginnen soll.

Hinweis

• Wenn das Datum im Feld Geplanter Beginn einer zugewiesenen Aufgabe geändert wird und das Kontrollkästchen Leistungsdaten aus zugewiesenen Aufgaben anpassen markiert ist, wird eine Meldung angezeigt, in der Sie bestätigen müssen, dass das geplante Buchungsdatum in der/den Materialposition(en) aktualisiert werden soll. Wenn Sie "Ja" auswählen, werden die geplanten Liefertermine für das mit der Service-Leistung verknüpfte Material aktualisiert.
• Wenn eine zugewiesene Aufgabe gelöscht wird, werden die Service-Leistungstermine und damit die geplanten Liefertermine der verbundenen Materialpositionen aktualisiert.

Geplantes Ende

Geplantes Datum mit Uhrzeit, an dem der Service-Techniker die Ausführung der Service-Aufgabe beenden soll.

Tatsächlicher Reiseantritt

Datum und Uhrzeit des tatsächlichen Beginns der Reise/Fahrt.

Tatsächliches Ende der Reise

Datum und Uhrzeit des tatsächlichen Endes der Reise/Fahrt.

Frühester Beginn

Das späteste Datum mit Uhrzeit, an dem der Service-Techniker mit der Ausführung der zugewiesenen Aufgabe beginnen kann.

Spätestes Ende

Das späteste Datum mit Uhrzeit, an dem der Service-Techniker die Ausführung der zugewiesenen Aufgabe beendet haben darf.

Ablehnung am

Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die zugewiesene Aufgabe ablehnt.

Ablehnungsgrund

Der Code des Grundes, aus dem die zugewiesene Aufgabe abgelehnt wird.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn Sie die Option Ablehnen auswählen.

Um eine zugewiesene Aufgabe ablehnen zu können, müssen Sie einen Grund der Art Zuordnung abgelehnt angeben.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Text für zugewiesene Aufgabe

LN markiert dieses Kontrollkästchen um anzuzeigen, dass Zusatzinformationen zur zugewiesenen Aufgabe im Feld Text vorhanden sind.

Text für zugewiesene Aufgabe

Die Zusatzinformationen in Bezug auf die zugewiesene Aufgabe.