Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000)

Felddaten

Kundendienst

Der Code des Kundendienstes, für den die Artikeldaten angegeben sind.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Artikel

Der Code des Artikels.

Hinweis

• Sie müssen diesen Wert festlegen.
• Sie können nur einen Artikel festlegen, der im Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000) definiert ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Globalen Service-Artikel verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden die Daten aus dem Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000) voreingestellt und Sie können diese Daten nicht ändern. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, lässt Sie LN Service-Artikeldaten für den angegebenen Kundendienst definieren.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Service-Artikeldaten nach Kundendienst ist obligatorisch im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.

Reparaturstandort

Der Code des Standorts.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Reparaturlager

Das Lager, dem der angegebene Artikel für den Handelspartner entnommen wird oder in das der Artikel vom Handelspartner eingeht.

Hinweis

• Dieser Wert wird dem Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000) basierend auf dem angegebenen Artikel entnommen.
• Wenn der Standort angegeben ist, müssen Sie ein Lager angeben, das mit diesem Standort verknüpft ist.

VK-Preisgruppe

Der Code der Verkaufspreisgruppe, die für die Preisfindung verwendet wird. Wenn dieser Wert nicht angegeben ist, berücksichtigt LN die Service-Preisgruppe.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Ausführende Abteilung

Die ausführende Abteilung, die mit der angegebenen logistischen Firma verknüpft ist. Diese Abteilung ist für die Ausführung der Arbeitsaufträge für den angegebenen Artikel zuständig.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Währung

Der Code der Währung, in der der Service-Preis für den Artikel berechnet wird.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Verkaufspreis

Der Service-Preis des Artikels.

Verkaufspreiseinheit

Die Einheit der Menge, für die der Verkaufspreis angegeben ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Service-Preis letztes Buchungsdatum

Das Datum, an dem der Service-Preis des Artikels zuletzt geändert wurde.

Verkaufseinheit

Die Einheit, in der der Artikel an den Handelspartner verkauft oder geliefert wird.

Lieferart

Die Lieferart für einen Artikel, für den ein Außendiensteinsatz erforderlich ist.

Zulässige Werte

Aus Service-Ausrüstung

Eine Service-Ausrüstung wird verwendet, um Probleme mit einem Minimum an Ersatzteilen oder einfach nur den häufig benötigten Standardersatzteilen zu lösen. Die Service-Ausrüstung wird nach tatsächlichem Gebrauch der Ersatzteile ergänzt und wird in der Berechnung der Service-Auftragsplankosten nicht berücksichtigt.

Aus Service-Bestand

Massenartikel wie etwa Schrauben und Muttern.

Aus Händlerbestand

Durch Bestellung

Betrifft Teile, die nicht auf Lager gehalten werden, wie besonders teure oder nicht lagerfähige Teile, und die deshalb eingekauft werden müssen. Eine Bestellung für diese Teile wird generiert, wenn Sie eine Service-Bedarfsgrobplanung durchführen.

Durch Einkauf im Außendienst

Betrifft Teile, die lokal an dem Standort eingekauft werden müssen, an dem die Service-Leistung ausgeführt wird.

Zu verschrotten

An Lager

Betrifft Teile, die an das Lager zurückgegeben werden müssen, z. B. versicherte Teile, die in einer Werkstatt überholt werden (gilt nicht für Instandhaltungsartikel).

An Lager durch Transport

Betrifft Teile, die an das Lager zurückgeliefert werden müssen und für die ein gesonderter Transport erforderlich ist, z. B. in einem bestimmten LKW (gilt nicht für Instandhaltungsartikel).

Lieferantendirektlieferung

Lieferantendirektrückgabe

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Aus Lager

Wenn die Lieferung aus einem zentralen oder regionalen Lager stammt und das Lager in der Materialposition angegeben ist, werden die geplanten Lieferungen normalerweise dem Lager des Artikels zugewiesen. Verwenden Sie diese Lieferart, wenn keine Service-Fahrzeuge angegeben sind, oder wenn die Service-Fahrzeuge nicht als eigene Läger definiert wurden.

Aus dem im Fahrzeug befindlichen Lager

Wählen Sie diese Option, wenn Teile in den Service-Fahrzeugen transportiert werden, und diese Service-Fahrzeuge als eigenständige Läger definiert wurden. Reservierungen während der Bedarfsgrobplanung werden aus dem zentralen Lager vorgenommen. Bei der Freigabe eines Service-Auftrags wird ein Umlagerungsauftrag angelegt, um den Bestand vom zentralen Lager in das Service-Fahrzeug umzubuchen.

Aus Service-Fahrzeug

Die Teile werden in einem zum Lager gehörenden Service-Fahrzeug transportiert und es werden keine Umlagerungsaufträge generiert.

Das Fahrzeug wird unter Verwendung der normalen Lagerabläufe wie "Zeitabhängiger Meldebestand" oder "Holprinzip (Stapel)" aufgefüllt.

Von Lager durch Transport

Wählen Sie diese Option, wenn Teile aufgrund ihrer Größe separat transportiert werden müssen. Bei der Freigabe eines Service-Auftrags wird ein Umlagerungsauftrag für die Umbuchung von Bestand aus dem zentralen Lager in das für den Warenempfänger definierte Lager angelegt.

Hinweis

Dieses Feld ist per Voreinstellung auf Aus Lager gesetzt.

Restwert verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, verwendet LN den Restwert. Dabei handelt es sich um den Wert, den das Service-Unternehmen dem Artikel im Bestand zuweist.

Abbildung für Kundenforderung erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss eine Abbildung mit der Kundenforderungsposition verbunden werden.

Hinweis

• Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Kundenforderungen markiert ist.
• Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn der Kundendienst angegeben ist.

Abbildung für Lieferantenforderung erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss eine Abbildung mit der Lieferantenforderungsposition verbunden werden.

Hinweis

• Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Lieferantenforderungen markiert ist.
• Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn der Kundendienst angegeben ist.

Nach Lieferung in Service umwandeln

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann der Artikel erst nach erfolgter Lieferung des Artikels oder der Dienstleistung mithilfe der Funktionen der After-Sales-Service-Integration in das Paket Service (TS) übernommen (In Service umgewandelt) werden.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:

• Das Feld Installationsgesteuert auf Anonym oder Mit ID-Nummer gesetzt ist.
• Die Artikelart des ausgewählten Artikels im Programm Artikel (tcibd0501m000) auf EK-Artikel oder Fertigungsartikel gesetzt ist.

Garantiebestimmungen für Artikel mit ID-Nummer

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Artikel mit ID-Nummer durch eine Garantie gedeckt. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, kann für den Artikel eine generelle Garantie definiert werden.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn es sich um einen Artikel mit ID-Nummer handelt.

Garantie

Der Code der Garantievorlage, von der alle verbundenen Deckungs- und Kostenbestimmungen abgeleitet werden.

Hinweis

Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Garantiebestimmungen für Artikel mit ID-Nummer markiert ist.

Sie müssen eine Garantievorlage festlegen, bei der im Programm Garantievorlagen (tsctm0120m000) der gleiche Kundendienst festgelegt ist, wie in diesem Programm.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Generelle Garantie

Der Code der generellen Garantie, die für Artikel mit ID-Nummer voreingestellt wird.

Hinweis

• Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Garantiebestimmungen für Artikel mit ID-Nummer nicht markiert ist.
• Dieses Feld ist nur relevant, wenn es sich um einen Artikel mit ID-Nummer handelt.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Lieferantengarantie

Der Code der Lieferantengarantievorlage.

Vertragsrabattschema

Der Code des Vertragsrabattschemas.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Gedeckt durch Vertrag

Der Modus der für den Artikel definierten Vertragsdeckung.

Zulässige Werte

Gedeckt

Der Artikel ist durch den Vertrag des übergeordneten Artikels gedeckt.

Gedeckt & für Definition verwendet

Wenn Sie den Cluster oder die Service-Stückliste des Artikels mit ID-Nummer im Programm Installationspositionen im Vertrag (tsctm1110m300) durch einen aktiven Vertrag decken lassen, ist auch der Artikel durch den für den Cluster geltenden Vertrag gedeckt. Sie können diesen Artikel auch verwenden, wenn Sie neue Verträge aufsetzen.

Nicht gedeckt

Der Artikel ist von jedem aktiven Vertrag, der für den Cluster oder seine Service-Stückliste gilt, ausgenommen.

Voreinstellung

Die Voreinstellung wird dem Feld Gedeckt durch Vertrag für den Artikel im Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000) entnommen.

Hinweis

• Wenn Sie im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) einen Artikel mit ID-Nummer für denselben Artikelcode anlegen, wird der in diesem Feld von Ihnen ausgewählte Wert im Feld Kostendeckung voreingestellt.
• Dieses Feld kann nicht auf Gedeckt & für Definition verwendet gesetzt werden, wenn die Artikelart für den ausgewählten Artikel im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Reparaturgarantiedauer

Die Dauer der Reparaturgarantie des Artikels.

Hinweis

Dieses Feld wird vom Modul Instandhaltung verwendet. Während der Registrierung einer Werkstattauftragsposition zur Reparatur von Artikeln wird die Reparaturgarantiedauer für diesen Artikel herangezogen, um die Gültigkeit des Preisfindungsverfahrens Reparaturgarantie zu bestimmen.

Einheit der Reparaturgarantiedauer

Die Einheit, die zur Angabe der Reparaturgarantiedauer verwendet wird.

Art der Anspruchserfüllung Kundenforderung

Die zur Abwicklung von Kundenforderungen für den Artikel verwendete Methode. Der Kunde kann finanziell oder durch Ersetzung des Materials entschädigt werden. Dieser Wert wird in einer Kundenforderungsposition für diesen Artikel voreingestellt.

Zulässige Werte

Material ersetzen

Dem Kunden wird das Material erstattet.

Kosten zurückerstatten

Dem Kunden wird der gesamte Rechnungsbetrag erstattet.

Rückgabematerial vom Kunden erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann eine Kundenforderungsposition für diesen Artikel nur genehmigt werden, nachdem das defekte Teil vom Kunden zurückgegeben wurde. Der Wert wird als Voreinstellung für Kundenforderungspositionen für diesen Artikel verwendet.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nicht markiert und kann nicht markiert werden, wenn im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) die Artikelart für den ausgewählten Artikel auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Vorzeitige Regulierung

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird sofort eine Gutschrift oder eine Lieferposition mit ersetztem Material erstellt, ohne auf den Eingang des defekten Artikels zu warten. Damit ist es möglich, die Forderungsposition im Voraus zu genehmigen und zu regulieren, ohne auf den Eingang des vom Kunden reklamierten Teils warten zu müssen.

Hinweis

• Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen "Kundenforderung" im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0500m000) markiert ist.

Prüfung für Kundenforderung erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist eine Service-Prüfung für Artikel in einer Kundenforderungsposition erforderlich.

Messgröße für Kundenforderung

Der Code der für die Kundenforderungsprüfung verwendeten Messgröße.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Position für Kundenforderung

Der Code der Position, an dem sich der Artikel befindet.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Art der Anspruchserfüllung Lieferantenforderung

Die zur Abwicklung von Lieferantenforderungen für den Artikel verwendete Methode. Der Kunde kann finanziell oder durch Ersetzung des Materials entschädigt werden. Dieser Wert wird in einer Kundenforderungsposition für diesen Artikel voreingestellt.

Zulässige Werte

Material ersetzen

Dem Kunden wird das Material erstattet.

Kosten zurückerstatten

Dem Kunden wird der gesamte Rechnungsbetrag erstattet.

Rückgabematerial für Lieferanten erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann eine Lieferantenforderungsposition nur genehmigt werden, nachdem das defekte Teil an den Lieferanten zurückgegeben wurde. Der Wert wird als Voreinstellung für Lieferantenforderungspositionen für diesen Artikel verwendet.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nicht markiert und kann nicht markiert werden, wenn im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) die Artikelart für den ausgewählten Artikel auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Prüfung für Lieferantenforderung erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist eine Service-Prüfung für Artikel in einer Lieferantenforderungsposition erforderlich.

Messgröße für Lieferantenforderung

Der Code der für die Lieferantenforderungsprüfung verwendeten Messgröße.

Lieferantenforderung - Position

Der Code der Position, an dem sich der Artikel befindet.

Konformitätsberichte

Der Code des Konformitätsberichts, der mit dem Service verknüpft ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Problemlösungsverfahren

Das zur Lösung des Problems verwendete Verfahren.

Zulässige Werte

8D

---

A3

Prüfliste

Sonstige

Miete/Leasing

Mindestmietperiode

Der voreingestellte Mindestzeitraum, für den der vermietbare Artikel mit ID-Nummer vermietet werden muss.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:

• das Kontrollkästchen Equipment as a Service im Programm Implementierte Software-Komponente (tscom0100s000) markiert ist

• die Artikelart im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) auf Mietprodukt gesetzt ist

Einheit Mietperiode

Die Einheit, in der Wert im Feld Mindestmietperiode angegeben wird.

Zulässige Werte

Stunde(n)

Tag(e)

Woche(n)

Monat(e)

Jahr(e)

---

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:

• das Kontrollkästchen Equipment as a Service im Programm Implementierte Software-Komponente (tscom0100s000) markiert ist

• die Artikelart im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) auf Mietprodukt gesetzt ist

Voreingestellte Rückgabeadresse

Die voreingestellte Adresse für die Rückgabe der Mietgeräte.

Zulässige Werte

Einsatzmitteladresse

Standardmäßig werden die Einsatzmittel an den eigenen Standort zurückgegeben. Die Standortadresse der ID-Nummer wird berücksichtigt.

Adresse der Folgevereinbarung

Standardmäßig werden die Einsatzmittel vom zuerst vereinbarten Standort zum nächsten vereinbarten Standort verschoben. Wenn kein nächster Standort vereinbart ist, werden die Einsatzmittel an den eigenen Standort zurückgegeben. Die Standortadresse der ID-Nummer wird berücksichtigt.

Sonstige Adresse

Das Programm "Derzeitige Standortadresse für Einsatzmittel ändern (tscfg2265m000)" erscheint und Sie können die Adresse auswählen.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:

• das Kontrollkästchen Equipment as a Service im Programm Implementierte Software-Komponente (tscom0100s000) markiert ist

• die Artikelart im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) auf Mietprodukt gesetzt ist

Fakturierungszeitplan

Der Code des Fakturierungszeitplans.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:

• das Kontrollkästchen Equipment as a Service im Programm Implementierte Software-Komponente (tscom0100s000) markiert ist

• die Artikelart im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) auf Mietprodukt gesetzt ist

Automatische Fakturierung

Die Voreinstellung für die automatische Fakturierung.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:

• das Kontrollkästchen Equipment as a Service im Programm Implementierte Software-Komponente (tscom0100s000) markiert ist

• die Artikelart im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) auf Mietprodukt gesetzt ist

Lieferung

Standort

Der Standort des Auslieferungslagers für die Vermietung.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:

• das Kontrollkästchen Equipment as a Service im Programm Implementierte Software-Komponente (tscom0100s000) markiert ist

• die Artikelart im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) auf Mietprodukt gesetzt ist

Lager

Das Lager, von dem das Mietgerät/Einsatzmittel zur Vermietung ausgegeben wird.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:

• das Kontrollkästchen Equipment as a Service im Programm Implementierte Software-Komponente (tscom0100s000) markiert ist

• die Artikelart im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) auf Mietprodukt gesetzt ist

Angebot vor Freigabe des Arbeitsauftrags erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss ein Angebot mit dem Auftrag verknüpft sein, um einen für diesen Artikel erstellten Arbeitsauftrag freizugeben.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn das Konzept Standorte im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) aktiv ist.

Zurückgeben

Standort

Der Standort des Wareneingangslagers für die Vermietung.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:

• das Kontrollkästchen Equipment as a Service im Programm Implementierte Software-Komponente (tscom0100s000) markiert ist

• die Artikelart im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) auf Mietprodukt gesetzt ist

Lager

Das Lager, an das das vermietete Mietgerät/Einsatzmittel zurückgegeben wird.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:

• das Kontrollkästchen Equipment as a Service im Programm Implementierte Software-Komponente (tscom0100s000) markiert ist

• die Artikelart im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) auf Mietprodukt gesetzt ist

Lieferungen für Forderungen

Standort

Der für die Lieferung voreingestellte Standort der ersetzten/erstatteten Artikel, die mit einer Forderung verknüpft sind.

Hinweis

• Dieses Feld wird nur in den folgenden Fällen angezeigt:
  • Das Konzept Standorte ist im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) Aktiv.
  • Das Kontrollkästchen Kundenforderungen im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) ist markiert.
• Dieser Wert wird dem Feld Standort im Bereich Lieferungen für Forderungen des Programms Service-Artikel (tsmdm2600m000) entnommen.

Lager

Das für die Lieferung voreingestellte Lager der ersetzten/erstatteten Artikel, die mit einer Forderung verknüpft sind.

Hinweis

• Dieses Feld wird nur in den folgenden Fällen angezeigt:
  • Das Kontrollkästchen Lagerwirtschaft (WH) im Programm Implemented Software Components (tccom0100s000) ist markiert.
  • Das Kontrollkästchen Kundenforderungen im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) ist markiert.
  • Die Artikelart des Artikels aus der Forderung ist im Programm Artikel (tcibd0501m000) nicht auf Mehrkomponentenartikel (veraltet), Fremdvergebene Dienstleistung (veraltet) oder Einsatzmittel (veraltet) gesetzt.
  • Die Lagerart des Lagers ist im Programm Läger (whwmd2500m000) auf Normal, Service und Instandhaltung, Fremder Konsignationsbestand, Service (TS) im Kundeneigentum oder Service-Reklamation gesetzt.
  • Das Kontrollkästchen Mit Lagerverwaltungssystem im Programm Läger (whwmd2500m000) ist nicht markiert.
• Dieser Wert wird dem Feld Lager im Bereich Lieferungen für Forderungen des Programms Service-Artikel (tsmdm2600m000) entnommen.

Ausgeblendete Felder

Kritisch für Leistungsfreigabe

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird die Materialposition aufgrund einer fehlgeschlagenen Trade-Compliance-Prüfung gesperrt.