Service-Anwendervorlagen (tsmdm1660m000)

Mit diesem Programm erstellen Sie Anwendervorlagen, mit denen Sie Berechtigungen für einen Techniker im Außendienst definieren können. Sie können Berechtigungen definieren wie die Berechtigung zum Erstellen von Service-Aufträgen, Materialpositionen und Reisekostenpositionen. Der Techniker kann je nach erhaltenen Berechtigungen die zugewiesenen Aufgaben abwickeln.

Sie können die Vorlage auch im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) definieren. Die Vorlage ist mit dem Login-Code eines Service-Technikers verknüpft.

Im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) können Sie auch eine Vorlage definieren, die für alle Service-Techniker angewendet werden kann.

LN folgt einem Suchmechanismus, um die Vorlage zu ermitteln, die Sie verwenden können. Auf Basis des Login-Codes des Technikers berücksichtigt LN zuerst die Vorlage aus dem Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000). Wenn im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) keine Vorlage definiert ist, wird die im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) definierte Vorlage berücksichtigt.

Felddaten

Service-Anwendervorlage

Der Code der Service-Anwendervorlage.

Hinweis

Wenn eine Service-Anwendervorlage gelöscht wird, werden auch die damit verbundenen Kostenvoreinstellungen, die Lieferart und die Lagerberechtigungen gelöscht.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Berechtigung

Zugewiesene Aufgabe annehmen

Die Berechtigung, die Sie für den Service-Techniker festlegen und die definiert, wie die zugewiesene Aufgabe angenommen werden muss.

Zulässige Werte

Manuell: Der Service-Techniker kann die Zuweisung annehmen oder ablehnen, wenn diese freigegeben wird.
Automatisch: Die Zuweisung wird bei der Freigabe automatisch angenommen.

Service-Auftrag erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, einen Service-Auftrag zu erstellen.

Zugewiesene Aufgabe erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine zugewiesene Aufgabe zu erstellen.

Materialposition erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine Materialposition zu erstellen.

Sonstige Position erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine Position über sonstige Kosten zu erstellen.

Reisekosten erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine Reisekostenposition zu erstellen.

Stunden erfassen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, seine Arbeitsstunden zu erfassen.

Stückkosten ändern

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, die Stückkosten zu ändern.

Verwendung aller Läger

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, alle Läger zu verwenden.

Fertigmelden

Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, die zugewiesene Aufgabe und die Leistung fertig zu melden.

Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, den Service-Auftrag fertig zu melden.

Stunden erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen für die aktuelle Service-Auftragsleistung und für den Techniker, der sich anmeldet, Arbeitsstunden erfasst werden.

Hinweis

LN berücksichtigt nicht die Fahrtzeit/Reisezeit des Technikers.

Dieses Feld ist nur dann aktiviert, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen markiert ist.

Sperrvermerk erforderlich

Gibt an, dass beim Fertigmelden der Service-Auftragsleistung der Sperrvermerk erforderlich ist.

Zulässige Werte

Nein
Warnung: Es wird nachgefragt, ob mit dem Abschließen der Service-Leistung fortgefahren werden soll, auch wenn kein tatsächliches Problem/Lösungs-Code verwaltet wird.
Erforderlich: Die Service-Auftragsleistung kann nicht auf "Abgeschlossen" gesetzt werden, wenn kein tatsächliches Problem/Lösungs-Code angegeben wird.
---

Hinweis

Dieses Feld ist auf --- gesetzt, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen nicht markiert ist.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.

Lösungs-Code erforderlich

Gibt an, dass beim Fertigmelden der Service-Auftragsleistung der Lösungs-Code erforderlich ist.

Zulässige Werte

Nein
Warnung: Es wird nachgefragt, ob mit dem Abschließen der Service-Leistung fortgefahren werden soll, auch wenn kein tatsächliches Problem/Lösungs-Code verwaltet wird.
Erforderlich: Die Service-Auftragsleistung kann nicht auf "Abgeschlossen" gesetzt werden, wenn kein tatsächliches Problem/Lösungs-Code angegeben wird.
---

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.

Mobile Service

Besuche neu planen: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, dürfen Sie Besuche in Mobile Service neu planen.
Installationsgruppen aktualisieren: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, darf der Anwender in Mobile Service Installationen aktualisieren, Installationen einer Installationsgruppe hinzufügen und Installationen aus einer Installationsgruppe entfernen.
ID-Nummern erstellen: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, darf der Anwender ID-Nummern in Mobile Service erstellen.
Abgeschlossenen Besuch ändern: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, darf der Anwender abgeschlossene Besuche in Mobile Service ändern.
Wartungsstückliste aktualisieren: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, darf der Anwender Wartungsstücklisten in Mobile Service aktualisieren.
Wartungsstückliste aus Service-Auftragsmaterial aktualisieren: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, darf der Anwender Wartungsstücklisten durch Material in Mobile Service aktualisieren.

Anzeigen

Artikelbestand: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können der Bestand nach Artikel und der Bestand nach Lager in Mobile Service angezeigt werden.
Preisdaten: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können die Artikelpreisdaten in Mobile Service angezeigt werden.
Handvorrat: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann der Handvorrat in Mobile Service angezeigt und bestellt werden.
Bestelltes Material: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann das für den Auftrag bestellte Material in Mobile Service angezeigt werden.
Installationen: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können die Installationen in Mobile Service angezeigt werden.
Wartungsstückliste: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Wartungsstücklisten in Mobile Service angezeigt werden.
Mietvereinbarungen: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind mietvereinbarungsbezogene Leistungen und Mietmaterialien in Mobile Service sichtbar.

Allgemeine Daten

App-Einstellungen: App-Einstellungen können für die Service-Anwendervorlage definiert werden. Diese App-Einstellungen werden auf Mobile Service angewendet.
Hinweis
Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0500m000) das Kontrollkästchen "Mobile Field Service implementiert" markiert ist.
Bezeichnung: Die Bezeichnung der App-Einstellung.