Hotline-Bestimmungen in der Garantie (tsctm1135m500)
Mit diesem Programm verwalten Sie die gewählte Hotline-Kostenbestimmung, die mit der in der Garantie gewählten Deckungsbedingung verbunden ist.
Wenn Sie die Bedingungen ändern müssen, beispielsweise nach einer bestimmten Anzahl von Anrufen, ist das Erstellen einer neuen Kostendeckungsbedingung erforderlich.
Felddaten
- Garantie
-
Garantie
- Deckungsart
-
Deckungsart
- Deckungsposition
-
Die Nummer der Deckungsbedingung.
- Hotline-Position
-
Die Vertragsfolgenummer.
- Gedeckte Problemmeldungen
-
Die gedeckten Problemmeldungen.
- Gedeckte Problemmeldungseinheiten
-
Die gedeckten Problemmeldungseinheiten.
- Kostenkomponente
-
Kostenkomponente
- Fakturierintervall
-
Der Code für das Fakturierintervall.
- Zeiteinheit
-
Die zur Messung der Zeit verwendete Einheit.
- Lohnkostensatz
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Der Lohnkostensatz.
- Bezeichnung
-
Die Bezeichnung des Lohnkostensatzes.
- Interner Kostensatz
-
Die internen Kosten.
- Verkaufspreis
-
Der Verkaufspreis der Bestimmung.
HinweisDer Preis wird in der Währung der Kopfzeile angegeben.
- Kosten insgesamt
-
Die Gesamtkosten.
- Rechnungsbetrag
-
Gesamtbetrag
- Interner Kostensatz
-
Die Referenzwährung Ihrer Firma, die im Programm Firmen (tcemm1170m000) festgelegt wird.
- Reaktionszeit
-
Die Reaktionszeit.
- Bezeichnung
-
Die Bezeichnung der Reaktionszeit.
- Einheit Reaktionszeit
-
Die Einheit, in der die Reaktionszeit gemessen wird.
- Bezeichnung
-
Die Bezeichnung der Einheit der Reaktionszeit.
- Deckungszeiten-Kalender
-
Der Kalender, mit dem die Deckungszeit für den Hotline-Anruf berechnet wird.
- Bezeichnung
-
Die Bezeichnung des Deckungszeiten-Kalenders.
- Reaktionsperiode
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Die für die Reaktion auf einen Hotline-Anruf benötigte Zeit.
- Definitionsverfahren für Reaktionszeit
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Das Verfahren, mit dem die Reaktionszeit berechnet wird. Sie können für die Berechnung entweder Zeiteinheiten oder Arbeitstage verwenden.
- Lösungsanfangsperiode
-
Lösungsbeginn
- Arbeitstagezähler bis Lösungsbeginn
-
Wenn als Definitionsverfahren für die Reaktionszeiten "Arbeitstage" gewählt wurde, muss der Arbeitstagezähler bis Lösungsbeginn eingegeben werden. Die Zeit bis zum Lösungsbeginn wird in Arbeitstagen gemessen.
- Lösungsendperiode
-
Lösungsende
- Arbeitstagezähler bis Lösungsende
-
Wenn als Definitionsverfahren für die Reaktionszeiten "Arbeitstage" gewählt wurde, muss der Arbeitstagezähler bis zum Lösungsende eingegeben werden. Die Zeit bis zum Lösungsende wird in Arbeitstagen gemessen.
- Text
- Kalkulierte zugeordnete Problemmeldungseinheiten
-
Die zugeordnete Anzahl der Problemmeldungseinheiten, die auf den kalkulierten Kostenpositionen im Service-Auftrag und den kalkulierten Deckungspositionen im Werkstattauftrag basieren.
Hinweis- Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden markiert ist in:
- Dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000)
- Dem Programm Parameter Werkstattauftragsverwaltung (MSC) (tsmsc0100m000)
- Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden markiert ist in:
- Kalkulierte zugeordnete Kosten
-
Die zugeordneten Kosten, die auf den kalkulierten Kostenpositionen im Service-Auftrag und den kalkulierten Deckungspositionen im Werkstattauftrag basieren.
Hinweis- Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden markiert ist in:
- Dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000)
- Dem Programm Parameter Werkstattauftragsverwaltung (MSC) (tsmsc0100m000)
- Der Betrag wird in der Hauswährung angegeben.
- Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden markiert ist in:
- Kalkulierter zugeordneter Umsatz
-
Der zugeordnete Umsatz, der auf den kalkulierten Kostenpositionen im Service-Auftrag und den kalkulierten Deckungspositionen im Werkstattauftrag basiert.
Hinweis- Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden markiert ist in:
- Dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000)
- Dem Programm Parameter Werkstattauftragsverwaltung (MSC) (tsmsc0100m000)
- Der Betrag wird in der Hauswährung angegeben.
- Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden markiert ist in: