Hotline-Bestimmungen in der Garantie (tsctm1135m500)

Mit diesem Programm verwalten Sie die gewählte Hotline-Kostenbestimmung, die mit der in der Garantie gewählten Deckungsbedingung verbunden ist.

Hinweis

Wenn Sie die Bedingungen ändern müssen, beispielsweise nach einer bestimmten Anzahl von Anrufen, ist das Erstellen einer neuen Kostendeckungsbedingung erforderlich.

Felddaten

Garantie

Garantie

Deckungsart

Deckungsart

Deckungsposition

Die Nummer der Deckungsbedingung.

Hotline-Position

Die Vertragsfolgenummer.

Gedeckte Problemmeldungen

Die gedeckten Problemmeldungen.

Gedeckte Problemmeldungseinheiten

Die gedeckten Problemmeldungseinheiten.

Kostenkomponente

Kostenkomponente

Fakturierintervall

Der Code für das Fakturierintervall.

Zeiteinheit

Die zur Messung der Zeit verwendete Einheit.

Lohnkostensatz

Der Lohnkostensatz.

Bezeichnung

Die Bezeichnung des Lohnkostensatzes.

Interner Kostensatz

Die internen Kosten.

Verkaufspreis

Der Verkaufspreis der Bestimmung.

Hinweis

Der Preis wird in der Währung der Kopfzeile angegeben.

Kosten insgesamt

Die Gesamtkosten.

Rechnungsbetrag

Gesamtbetrag

Interner Kostensatz

Die Referenzwährung Ihrer Firma, die im Programm Firmen (tcemm1170m000) festgelegt wird.

Reaktionszeit

Die Reaktionszeit.

Bezeichnung

Die Bezeichnung der Reaktionszeit.

Einheit Reaktionszeit

Die Einheit, in der die Reaktionszeit gemessen wird.

Bezeichnung

Die Bezeichnung der Einheit der Reaktionszeit.

Deckungszeiten-Kalender

Der Kalender, mit dem die Deckungszeit für den Hotline-Anruf berechnet wird.

Bezeichnung

Die Bezeichnung des Deckungszeiten-Kalenders.

Reaktionsperiode

Die für die Reaktion auf einen Hotline-Anruf benötigte Zeit.

Definitionsverfahren für Reaktionszeit

Das Verfahren, mit dem die Reaktionszeit berechnet wird. Sie können für die Berechnung entweder Zeiteinheiten oder Arbeitstage verwenden.

Lösungsanfangsperiode

Lösungsbeginn

Arbeitstagezähler bis Lösungsbeginn

Wenn als Definitionsverfahren für die Reaktionszeiten "Arbeitstage" gewählt wurde, muss der Arbeitstagezähler bis Lösungsbeginn eingegeben werden. Die Zeit bis zum Lösungsbeginn wird in Arbeitstagen gemessen.

Lösungsendperiode

Lösungsende

Arbeitstagezähler bis Lösungsende

Wenn als Definitionsverfahren für die Reaktionszeiten "Arbeitstage" gewählt wurde, muss der Arbeitstagezähler bis zum Lösungsende eingegeben werden. Die Zeit bis zum Lösungsende wird in Arbeitstagen gemessen.

Text
Kalkulierte zugeordnete Problemmeldungseinheiten

Die zugeordnete Anzahl der Problemmeldungseinheiten, die auf den kalkulierten Kostenpositionen im Service-Auftrag und den kalkulierten Deckungspositionen im Werkstattauftrag basieren.

Hinweis
  • Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden markiert ist in:
    • Dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000)
    • Dem Programm Parameter Werkstattauftragsverwaltung (MSC) (tsmsc0100m000)
Kalkulierte zugeordnete Kosten

Die zugeordneten Kosten, die auf den kalkulierten Kostenpositionen im Service-Auftrag und den kalkulierten Deckungspositionen im Werkstattauftrag basieren.

Hinweis
  • Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden markiert ist in:
    • Dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000)
    • Dem Programm Parameter Werkstattauftragsverwaltung (MSC) (tsmsc0100m000)
  • Der Betrag wird in der Hauswährung angegeben.
Kalkulierter zugeordneter Umsatz

Der zugeordnete Umsatz, der auf den kalkulierten Kostenpositionen im Service-Auftrag und den kalkulierten Deckungspositionen im Werkstattauftrag basiert.

Hinweis
  • Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden markiert ist in:
    • Dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000)
    • Dem Programm Parameter Werkstattauftragsverwaltung (MSC) (tsmsc0100m000)
  • Der Betrag wird in der Hauswährung angegeben.