Hotline-Bestimmungen im Vertragsangebot (tsctm1135m200)
Mit diesem Programm verwalten Sie die gewählte Hotline-Kostenbestimmung, die mit der im Service-Vertragsangebot gewählten Deckungsbedingung verbunden ist.
Wenn Sie die Bedingungen ändern müssen, beispielsweise nach einer bestimmten Anzahl von Anrufen, ist das Erstellen einer neuen Kostendeckungsbedingung erforderlich.
Felddaten
- Vertragsangebot
-
Vertragsangebot
- Position
-
Die Positionsnummer der Installation, auf die sich die Gesamtbeträge beziehen.
- Art der Installationsposition
-
Die Klassifizierung der Position. Die Positionsart kann entweder Normal, Summe oder Berechnung sein. Eine Summenposition enthält die Gesamtsumme der Berechnungspositionen. Eine Berechnungsposition ist eine Teilinstallation und ist Teil der Gesamtinstallation mit der Positionsart Summe.
- Deckungsart
-
Deckungsart
- Deckungsposition
-
Die Nummer der Deckungsbedingung.
- Hotline-Position
-
Die Vertragsfolgenummer.
- Bezeichnung
-
Die Bezeichnung des Hotline-Anrufs.
- Festpreis
-
Zeigt an, dass im Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) ein fester Verkaufspreis für die Position definiert wurde.
Hinweis- Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) markiert ist.
- Deckung
-
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Deckungsbedingungen und Kostenbestimmungen für die Installationsposition definiert werden.
HinweisDieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- die Installationsposition auf Normale Position gesetzt ist
- Das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) markiert ist
- Gedeckte Problemmeldungen
-
Die gedeckten Problemmeldungen.
- Gedeckte Problemmeldungseinheiten
-
Die gedeckten Problemmeldungseinheiten.
- Kostenkomponente
-
Kostenkomponente
- Bezeichnung
-
Die Bezeichnung der Kostenkomponente.
- Fakturierintervall
-
Der Code für das Fakturierintervall.
- Zeiteinheit
-
Die zur Festlegung der Zeit verwendete Einheit.
- Bezeichnung
-
Die Bezeichnung der Zeiteinheit.
- Lohnkostensatz
-
Der Lohnkostensatz.
- Bezeichnung
-
Die Bezeichnung des Lohnkostensatzes.
- Interner Kostensatz
-
Interne Kosten (Herstellkosten)
- Interner Kostensatz
-
Die Referenzwährung Ihrer Firma, die im Programm Firmen (tcemm1170m000) festgelegt wird.
- Verkaufspreis
-
Der Verkaufspreis der Bestimmung.
HinweisDer Preis wird in der Währung der Kopfzeile angegeben.
- Kosten insgesamt
-
Die Gesamtkosten.
- Rechnungsbetrag
-
Gesamtbetrag
- Reaktionszeit
-
Die Reaktionszeit.
- Bezeichnung
-
Die Bezeichnung der Reaktionszeit.
- Deckungszeiten-Kalender
-
Der Kalender, mit dem die Deckungszeit für den Hotline-Anruf berechnet wird.
- Bezeichnung
-
Die Bezeichnung des Deckungszeiten-Kalenders.
- Reaktionsperiode
-
Die für die Reaktion auf einen Hotline-Anruf benötigte Zeit.
- Definitionsverfahren für Reaktionszeit
-
Das Verfahren, mit dem die Reaktionszeit berechnet wird. Sie können für die Berechnung entweder Zeiteinheiten oder Arbeitstage verwenden.
- Lösungsanfangsperiode
-
Lösungsbeginn
- Arbeitstagezähler bis Lösungsbeginn
-
Wenn als Definitionsverfahren für die Reaktionszeiten "Arbeitstage" gewählt wurde, muss der Arbeitstagezähler bis Lösungsbeginn eingegeben werden. Die Zeit bis zum Lösungsbeginn wird in Arbeitstagen gemessen.
- Lösungsendperiode
-
Lösungsende
- Arbeitstagezähler bis Lösungsende
-
Wenn als Definitionsverfahren für die Reaktionszeiten "Arbeitstage" gewählt wurde, muss der Arbeitstagezähler bis zum Lösungsende eingegeben werden. Die Zeit bis zum Lösungsende wird in Arbeitstagen gemessen.
- Text