Mit diesem Programm können Sie eine Liste von Antworten verwalten, die ein Kunde zur Beantwortung von Fragen seitens des Support-Technikers geben kann. Sie können diese Antworten auch für den Aufbau einer Analyse per Baumdiagramm verwenden.
Felddaten
-
Antwort
-
Der Code, der zur Identifizierung der Antwort verwendet wird.
-
Bezeichnung
-
Eine Kurzbeschreibung der Antwort.
-
Suchbegriff
-
Suchbegriff
-
Erweiterter Antworttext
-
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, steht ein mit der Antwort verbundener Text zur Verfügung, der mit dem Text-Editor erstellt wurde.